Ar uzņēmējiem pieejamo sakaru kanālu lielo skaitu, vislabākais veids, kā sasniegt klientus, var būt sarežģīts. Lai gan vēlaties pārliecināties, ka jūsu klienti saņem ziņojumu, jūs arī nevēlaties tos sajaukt ar pārāk lielu kontaktu.
Tā kā aizvien vairāk uzņēmumu sāk izmantot tekstu, mēs jautājām jaunajam uzņēmējam (YEC) šādu jautājumu:
$config[code] not found“Tiem no jums, kas izmanto īsziņas, lai sasniegtu klientus / klientus, kāda ir viena no labākajām praksēm, ar ko var dalīties ar citiem? “
Tālāk ir norādīti YEC kopienas locekļi:
1. Saglabājiet tos īsi
“Īsziņas ir efektīvas, bet tikai tad, ja tas ir īss. Nevienam nepatīk lasīt īsziņu, kas ir vairāk nekā teikums vai divi. ”~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
2. Piedāvāt citu pakalpojumu līmeni
„Tā kā mēs piegādājam fiziskus produktus, mēs izmantojam teksta ziņojumapmaiņu, lai brīdinātu klientus par to, kad viņu pasūtījums ir nosūtīts, un kad tas ir beidzies piegādi. Tā kā daži automatizēti e-pasta ziņojumi skāra surogātpasta mapi, tas nodrošina, ka klienti zina, ka viņu pasūtījums nāk, un mēs varam viņus aktīvi izlasīt mūsu piegādes un saņemšanas politiku. Tas ir lielisks veids, kā nodrošināt augstu pakalpojumu un mijiedarbības līmeni. ”~ Gary Nealon, The Rox Group
3. Koncentrējieties uz attiecību veidošanu
„Vispirms es koncentrētos uz uzticību saviem klientiem un lielisku attiecību veidošanu ar viņiem. Īsziņu sūtīšana ir labi, bet es nekad nesūtītu nevēlamu īsziņu. ”~ Dan Cena, Gravity Payments
4. Esiet personīgi
“Mēs esam atraduši īsziņu tirdzniecību vislabāk, ja teksti ir pielāgoti un personiski. Tas var nebūt iespējams, ja jūsu klientu saraksts ir milzīgs, bet mēs redzējām lielāku ROI, lai nosūtītu personalizētus ziņojumus nelielam mūsu klientu segmentam, salīdzinot ar vispārēju ziņojumu visiem. ”~ Josh Weiss, Bluegala
5. Ierobežot frekvenci un nodrošināt kvalitatīvu saturu
“Cilvēkiem patīk izmantot ziņojumapmaiņu, lai iesaistītos vēlamajos zīmolos un produktos. Bet, ja jūs nokārtojat noteiktu slieksni, ja lietotājs uztver, ka viņi saņem pārāk daudz ziņu, tad tas var kļūt par nepatīkamu, nevis aktīvu. Arī tad, ja jūs pievērsīsiet kādu uzmanību visvērtīgākajam pieejamajam nekustamajam īpašumam - tālrunim savā kabatā - tai ir jābūt augstas kvalitātes saturam. ”~ Ty Morse, Songwhale
6. Neatbildiet ar vienu vārdu
“Dodiet personai labu atbildi, ja viņi ir īsziņu sūtīšana ar jums. Es strādāju ar cilvēkiem, kuriem īsziņu sūtīšana ir vienīgais veids, kā sazināties. Nekad nesūtiet vienu vārdu tekstus! ”~ John Rampton, Adogy
7. Nodrošināt atbilstošu saturu
„Mēs visi esam ļoti saistīti ar mūsu telefoniem, un īsziņas ir daudz personiskāka saziņas forma nekā e-pasts, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai saturs būtu mērķtiecīgs un atbilstošs. Mērķauditorija, kuru jau esat izveidojis, un atbilstoši pielāgojiet saturu. ”~ Erica Bell, Hukkster
8. Iestatiet robežas
“Sazināšanās ar klientiem, izmantojot tekstu, ir divvirzienu iela, tāpēc ir svarīgi, lai jūs no paša sākuma iestatītu robežas. Ja jūs to neizdarīsiet, jūs varat riskēt, ka jūsu personīgais laiks pārspēs tekstus, kā arī pazudīs vai zaudēs svarīgu korespondenci. Turklāt klientam ir svarīgi, lai jūs to nedarītu, traucējot tos procesā. ”~ Steven Le Vine, vīnkopības pr + konsultācijas
9. Piedāvāt īsu atbilžu opcijas
„InList mēs zinām, ka daudzi no mūsu klientiem nevēlas pārtraukt sarunas. Atsevišķos gadījumos mēs vispirms rakstīsim dalībnieku, un mēs esam konstatējuši, ka cilvēki dod priekšroku īsām atbildēm. Izmantojot īsziņu, mēs neprasīsim detalizētus jautājumus. Lai nodrošinātu ātrāku atbildi, mēs uzdosim jautājumus, kuriem ir vienkāršas atbildes no viena līdz trim vārdiem. Ja mums ir nepieciešama detalizēta informācija, mēs rakstīsim un prasīsim laiku, lai izsauktu. ”~ Gideon Kimbrell, InList
10. Daļēja vērtība
„Mēs ikdienā nosūtām īsziņas par saviem klientiem un pārliecināmies, ka mēs sniedzam vērtību. Ar spēku ir atbildība, un tāpēc, ka viņi izvēlējās pie mums, mēs netiktu nodevuši šo uzticību, izmantojot surogātklikšķus. Mēs arī atzīmējam, ka īsziņu aptaujas ir augstas, lai nodrošinātu, ka mēs saskaņojam savu saturu ar to, ko viņi gaidīja pēc pierakstīšanās. Īsziņu sūtīšana ir spēcīga, jo tai ir liela tūlītēja lasītava. ”~ Shradha Agarwal, ContextMedia
11. Nodrošiniet, lai tie tiktu ieslēgti
“Klienti var sniegt jums savu šūnu skaitu vienā punktā, bet tas nepiešķir jums tiesības tos tekstu. Tiešām ir bijušas daudzas tiesas prāvas, kas radušās, pateicoties teksta ziņojumu reklāmai bez atļaujas. Vienmēr pārliecinieties, ka cilvēki, ar kuriem esat nosūtīt īsziņu, vispirms izvēlas. ”~ Robert De Los Santos, Sky High Party noma
Teksts Foto caur Shutterstock
12 Piezīmes ▼
