Let's face it - mēs visi meklējam, lai uzzinātu vairāk par mūsu klientu vajadzībām. Patērētāju aptaujas, sūtītāji, sarunas, tiešsaistes klientu klipšana (ko?) - jūs to darījāt. Un ar labu iemeslu. Jo vairāk jūs zināt par saviem klientiem, jo vairāk jūs varat izveidot labākas lietotāju personas, mērķtiecīgāku mārketinga kopiju un galu galā nodrošināt labāku produktu vai pakalpojumu. Mūsu uzņēmumi ir veidoti, balstoties uz labu tirgus izpēti - tā, kas negribētu meklēt jaunus veidus, kā atklāt vairāk par savu auditoriju? Jo īpaši, ja tie visi ir brīvi (vai lielākoties bezmaksas) no Google.
$config[code] not found
Zemāk ir četri veidi, kā veikt tirgus izpēti, izmantojot pasaules lielāko meklētājprogrammu:
1. Atslēgvārdu meklēšana
Jūsu klienti katru dienu veic ar jūsu biznesu saistītus meklējumus - galu galā, tas ir, kā viņi atrod jūs tīmeklī. Bet vai ir jums veicot vienus un tos pašus meklējumus jūsu medīšanā? Ja neesat, jums vajadzētu būt!
Vienkārši veicot reāllaika atslēgvārdu meklējumus, kas saistīti ar jūsu zīmolu, var palīdzēt atklāt jaunus terminus vai frāzes mērķauditorijai, satura lapas, kas jāizstrādā, funkcijas vai jaunus pakalpojumus, kas jāizveido, vai papildu ieskatu par to, kā klients vēlas sadarboties ar tādu uzņēmumu kā jūs. Piemēram, ja jūs pārdodat trauku mazgājamās mašīnas, iespējams, pamanīsiet, ka šī termina meklēšanas rezultāti var pamanīt izcelt jūsu papildu trauku mazgājamās mašīnas remonta pakalpojumu vai izveidot lapu, kas veltīta noteiktu zīmolu vērtējumam un pārskatīšanai.
Ja vēlaties veikt vienkāršu šo vienkāršo atslēgvārdu meklēšanu, izmantojiet rīku, piemēram, Google atslēgvārdu izpētes rīku, lai iegūtu konkurētspējīgāku skatījumu uz to, kā izskatās meklēšanas trauksme par konkrētiem noteikumiem un cik konkurētspējīgs ir tirgus. Tas var palīdzēt atrast jaunas reklāmas iespējas vai radīt idejas satura mārketingam.
2. Google Crowdsourcing (aka Google+)
Neatkarīgi no sociālās platformas es esmu milzīgs ventilators, kas izmanto savu sekotāju bāzi kā dzīves fokusa grupu. Ja esat aizbraucis no pakalpojuma Google+, jo neesat pārliecināts, kā to izmantot, tad kāpēc nedodiet kājām mitru, publicējot dažus jautājumus un veicinot patērētāju atsauksmes?
- Kādas smalkmaizītes jums vajadzētu cept rīta rīta skriešanās laikā jūsu kafejnīcā?
- Kādas funkcijas trūkst jūsu programmatūrā?
- Kā lietotāji hacking jūsu produktiem, neapzinoties to?
Publicējiet dažus interesantus (vai funkcionālus) jautājumus un redziet, ar ko jūsu kopiena atbild? Vai optimizējiet savus Google+ lokus, izveidojot konkrētas lietotāju spaiņus un pēc tam atlasiet konkrētus klientu segmentus. Kamēr es neesmu dedzīgs Google+ lietotājs (vēl), man patīk izmantot šo vietni šāda veida koplietošanas darbiem. Man šķiet, ka saņemu vairāk atbildes pakalpojumā Google+, nekā es Facebook vai pat Twitter.
3. Tiešsaistes aptaujas
Viens no visvairāk mēģinātiem un patiesiem veidiem, kā savākt klienta ieskatu, rodas, veidojot tiešsaistes aptaujas un piedāvājot klientiem nelielu stimulu tos aizpildīt. MVU var izmantot aptaujas, lai atjauninātu demogrāfisko informāciju, vāktu viedokļus par jauniem un esošiem produktiem, iegūtu atbildes uz atklātiem jautājumiem vai vispārēju klientu apmierinātību. Lai gan uzņēmumu īpašnieki jau vairākus gadus veic klientu aptaujas pa tālruni un pastu, tagad varam pievienot tiešsaistes aptaujas.
Lai izveidotu bezmaksas un vienkāršu tiešsaistes aptauju, izmantojot Google, vienkārši izvēlieties iespēju veidot jaunu veidlapu pakalpojumā Google dokumenti. No tā mazo uzņēmumu īpašnieki var viegli izveidot tiešsaistes tirgus izpētes veidlapu, ko viņi var izmantot, lai aptaujātu savus klientus par dažādiem aspektiem, kas saistīti ar viņu uzņēmējdarbību. Google ļauj teksta, rindkopu, atbilžu variantu, izvēles rūtiņu, skalas, saraksta vai režģa atbildes, lai veidlapa būtu pēc iespējas lietderīgāka. Kad veidlapa ir izveidota, varat to iegult tieši savā emuārā / tīmekļa vietnē vai nosūtīt lietotājiem saiti, lai to aizpildītu tiešsaistē. Kad viņi to darīs, Google ierakstīs atbildes un grafiku atbildes. Protams, jums būs pieejami arī neapstrādātie dati.
4. Google patērētāju aptaujas
Google patērētāju aptaujas ir salīdzinoši jauns piedāvājums no Google un veic bezmaksas tiešsaistes aptaujas vienu soli tālāk, sniedzot jums piekļuvi ne tikai jūsu auditorija, bet Google pilnīgais izdevēju tīkls! Izmantojot Google patērētāju aptaujas, vietņu īpašnieki izveido tiešsaistes aptaujas, kas tiks kopīgotas ar Google izdevēju tīklu, un maksā tikai par $ 10 par atbildi. Lai gan iepriekš minētie tiešsaistes aptaujas ir ideāli piemēroti jūsu auditorijas aptaujai, šāda veida patērētāju aptaujas ir labāk piemērotas, lai noteiktu interesi par pakalpojumu jomām, jautājumiem par jaunu logo / vietnes dizainu vai novērtētu jūsu vispārējo zīmolu, jo jums būs iespēja mērķēt uz visu ASV, noteiktu vecuma grupu, interesi vai pircēja veidu.
Papildus tam, lai atgrieztos pie neapstrādātiem datiem, Google sniegs arī diagrammas, kurās apkopotas atbildes, un ieskatiem ir interesantas atšķirības, kas var būt segmentētas vecuma, dzimuma, atrašanās vietas un citas.
Iepriekš ir četri veidi, kā izmantot Google, lai uzzinātu par jūsu klientu. Kādus instrumentus jūs pašlaik izmantojat tirgus izpētes vajadzībām?
Google fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk: Google 12 Komentāri ▼
