Šajās dienās tiešsaistē var iegādāties diezgan daudz - grāmatas, drēbes, pat pārtikas preces. Bet vēl nesen, vairumam klientu joprojām bija jādodas uz fizisko veikalu, lai nopirktu matraci.
Patiesībā mazumtirgotāji bija pārliecināti, ka vienkārši nav jēgas pārdot matraci citādi. Protams, klienti vēlas apmeklēt veikalu un izmēģināt matraci iepriekš viņi pērk. Bet tas bija viss, pirms Casper ieradās.
$config[code] not foundCasper ir matrača zīmols, kas vēlas sagraut visu nozari, pārdodot „matraci kastē”, ko klienti var iegādāties tiešsaistē un pēc tam vienkārši nosūtīt atpakaļ, ja tie nav apmierināti. Tas varētu likties dīvaini. Bet ideja sniedz klientiem mazliet vairāk laika, lai izmēģinātu matraci un redzētu, vai viņiem tas patīk. Agrāk klienti varēja justies vai varbūt gulēt uz matrača visiem 5 vai 10 minūtēm, cenšoties pieņemt pareizu lēmumu.
Uzņēmums ir devis koncesijas līgumu, kas nesen parakstīja līgumu ar Target, lai veiktu dažus produktus veikalos. Veikalos būs spilveni, loksnes un citi piederumi, kas reaģēs uz dažu klientu atgriezenisko saiti, ka viņi vēlējās iegādāties kādu materiālu. Bet matrači joprojām tiks pārdoti tikai tiešsaistē.
Traucējoša klientu pieredze
Atgriežoties pie Casper netradicionālā centrālā biznesa modeļa, jūsu mazais uzņēmums varētu mācīties vai nu no šāda veida radošās domāšanas. Ievietojiet papildu uzmanību jūsu klienta pieredzei. Padomājiet par to, kas ir labākais jūsu tirgū un kas ir vissliktākais. Apsveriet, vai ir kādas graujošas izmaiņas, kas varētu sniegt patērētājiem vairāk iespēju - un jums ir priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.
Attēls: Casper
