Atvērtie jautājumi ļauj apkopot informāciju, izveidot ziņojumu un kvalificēt pārdošanas iespējas. Šāda veida jautājumu nevar atbildēt ar vienkāršu atbildi vai nu, tāpēc jūsu klientam ir jādomā par atbildi. Slēgtie jautājumi ierobežo sarunu, bet atklātie jautājumi prasa detalizētu informāciju. Pretoties vēlmei vadīt, nekavējoties vai pārtraukt, lai iegūtu vislabākos rezultātus, pārdodot klientus ar šo tehniku.
$config[code] not foundApstipriniet sapratni
Atvērtie jautājumi ļauj apstiprināt savu izpratni par klienta biznesa problēmu. Jautājot par pareizajiem jautājumiem, jūs varat atklāt visu, kas jums jāzina visā pārdošanas ciklā un jāizveido spēcīgas attiecības. Atklāšanas process var atklāt vai atklāt slēptus faktus par vidi, lai samazinātu nepareiza risinājuma pārdošanas risku vai reklamētu iespēju, ko klients nevar atļauties.
Precizējiet detaļas
Uzdodot atvērtus jautājumus, piemēram, par kuriem jums vajadzētu runāt par uzņēmējdarbības problēmām, varat identificēt pareizos cilvēkus, kuri var sniegt būtisku informāciju par galvenajiem jautājumiem. Kad esat izveidojis šos savienojumus, varat uzdot skaidrus jautājumus pareizajiem lēmumu pieņēmējiem. Šī stratēģija ļauj saīsināt lēmumu pieņemšanas ciklus un pazemināt pārdošanas izmaksas un palielināt peļņu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingPārfrāzējot situāciju
Izmantojot uz klientu orientētu pārdošanas stratēģiju, jūs koncentrējaties uz to, lai vispirms ļautu klientam runāt. Vēlāk atkārtojat to, ko viņa teica, lai pārliecinātos, ka esat sapratis. Koncentrējoties uz biznesa rezultātiem, jūs varat veikt ilgtermiņa klientu, nevis tikai vienu pirkumu. Pārfrāzēšana ļauj demonstrēt savu kompetenci un uzticību. Faktu noteikšana arī veido savstarpēju apņemšanos. Izvairieties no guessing vai pieņemot, jo šīs darbības parasti ir pretrunā ar pozitīvu rezultātu sasniegšanu.
Personalizējiet opcijas
Dažu īsu jautājumu uzdošana parasti sāk konstruktīvu sarunu. Iesaistoties mazās sarunās, sākot jautājumus ar vārdiem, piemēram, "kāpēc", "kā" un "kad", jūs varat pārliecināties par potenciālā klienta personības tipu un attiecīgi pielāgot. Plašāka informācija par jūsu potenciālo klientu ļauj bez rezervācijas izdarīt laiku un resursus, kas nepieciešami, lai veiktu pārdošanu. Stratēģijas izveide, lai izmantotu jūsu uzņēmumam savāktos kopīgos atvērtos jautājumus, ļauj jums efektīvāk vadīt kvalitāti un uzzināt vairāk par jūsu klientu īpašībām. Jautājiet par galvenajām stratēģiskajām problēmām, reglamentējošiem jautājumiem un uzņēmējdarbības rādītājiem. Atbildēm vajadzētu ļaut jums uzdot papildu jautājumus, lai jūs varētu novietot alternatīvas iespējas. Ja jaunā informācija ir pretrunā ar iepriekšējiem datiem, jūs varat sazināties un iegūt izpratni par patieso situāciju, lai saglabātu konkurētspēju.
