Atbildēšanas pakalpojumi ir bijuši jau daudzus gadus. Iespējams, jūs pat agrāk esat izmantojis ziņu uzņemšanu vai zvanu pāradresēšanu.
Ar progresu tehnoloģijās, daudzām jaunām integrācijām un labiem vecmodīgiem klientu apkalpošanas pakalpojumiem šodienas atbildēšanas pakalpojumi var darīt daudz vairāk, nekā jūs domājat. Šeit ir saraksts ar piecām pārsteidzošām lietām, ar kurām šodien var atbildēt uzņēmumi, kas atbild par pakalpojumiem.
$config[code] not found1. Svina kolekcija
Svina kolekcija ir būtiska, lai klientus savienotu ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Let's face it, reizēm ir grūti sekot līdzi tālruņa zvanu skaitam, ko uzņēmumi saņem šodien. Ja trūkst tālruņa zvanu, jums trūkst jaunu darbību. Vai zinājāt, ka 85% klientu neatzvanīs, ja neatbildat uz tālruni? Ja jūs nenovērtējat savu laiku, viņi ar jums nebaidīsies ilgi un atstās jūs par konkurentu.
Labās ziņas: jums nav jādara tas pats. Šodienas atbildēšanas pakalpojumi var uzņemt precīzu informāciju, ko vēlaties no saviem potenciālajiem klientiem, un uzreiz nogādāt to iesūtnē un / vai ievietot to savā CRM. Vēl labāk - atbildētājs var zvanīt, kad vien vēlaties. Viņi var zvanīt 24 stundas diennaktī vai tikai pēc stundām, tas ir atkarīgs no jums.
2. Integrējiet savu zīmolu
Vai jūs esat izvairījušies no partnerattiecībām ar atbildēšanas pakalpojumu, jo bailes aģenti izklausīsies, labi, aģenti? Jūs būsiet patīkami pārsteigti par to, cik šodien mūsdienās izklausās bezšuvju atbildēšanas pakalpojums.
Skriptu komanda ļauj aģentiem iegūt informāciju, kas ir svarīgākā jūsu uzņēmumam, un bieži vien aģenti tiek lūgti neizlasīt skriptu, bet drīzāk to izmantot kā vadlīnijas zvaniem. Kamēr jūs izvēlaties cienījamu pakalpojumu, kas atrodas ASV, aģenti izklausīsies kā viņi strādā savā uzņēmumā, un jūsu zvanītāji nekad nezinās atšķirību.
3. Pasūtījumu apstrāde
Vai jūs atrodat sev klientu pasūtījumus pa tālruni vakaros vai nedēļas nogalēs? Atbildētājs var veikt šos pasūtījumus. Tā kā 75% klientu uzskata, ka zvana veikšana ir ātrākais veids, kā saņemt pasūtījumu, pārdošana turpināsies pa tālruni.
Atbildēšanas pakalpojumi var ievadīt pasūtījumus, izmantojot savu programmatūru, vai arī, visticamāk, arī izmanto savu pārdošanas portālu.
4. Iecelšanas plānošana
Kad esat aizņemts un nav laika atbildēt uz tālruni, ir grūti plānot tikšanās vai pārvaldīt savu kalendāru.
Atbildētājs var izmantot jūsu iecienītāko kalendāru sistēmu, lai ieplānotu laika nišas saviem klientiem, klientiem, pacientiem utt. Tagad jums ir ekspertu komanda, kas pārvalda jūsu zvanus, un tagad varat koncentrēties uz sava uzņēmuma pārvaldību.
5. Zvanu pārskati
Vēlaties uzzināt, cik daudz zvanu ienāk jūsu uzņēmumā katru mēnesi? Vai vēlaties sekot tiešās pasta kampaņas progresam?
Zvanu pārskati to padara iespējamu. Daudzos atbildēšanas pakalpojumos ir ikmēneša zvanu pārskati, kas sniegs jūsu uzņēmumam visu sulīgo informāciju par jūsu zvaniem. Ziņojumos ir iekļauts kopējais zvanu skaits, zvanu ilgums, vidējais zvanu ilgums, visu zvanu saraksts, izsauktais tālruņa numurs, ģeogrāfiskā atrašanās vieta un zvana rezultāts.
Secinājums
Kā redzat, atbildēšanas pakalpojumi ir vairāk nekā jebkad agrāk, lai ietaupītu laiku un naudu. Lai atsauktos, atbildēšanas pakalpojumi var savākt vadus, izmantot pielāgotus zvanu skriptus, apstrādāt pasūtījumus, plānot tikšanās un nodrošināt lieliskus zvanītāju ieskatus. Jūs saņemat visas priekšrocības, ko sniedz uzņēmuma reģistratūra, kas ir daļa no izmaksām.
Foto ar Shutterstock
Vairāk: Sponsored 2 Komentāri ▼
