Pirmo reizi es dzirdēju par Groupon no mazā uzņēmuma īpašnieka - Surfy Rahman, Indique Heights līdzīpašnieks Vašingtonā. Viņš to minēja kā lietotāju, nevis kā uzņēmuma īpašnieku.
$config[code] not foundKopš tā laika kuponu piedāvājums vai Grupas pirkšanas vieta ir daudz attīstījusies. Šīs telpas uzņēmumi, kurus esmu abonējis kopā ar Groupon, ir šādi:
- Dzīves sociālais
- Google piedāvājumi
- Amazon vietējie piedāvājumi (darbojas ar Living Social)
- CertifiKid (ģimenes un mazuļiem draudzīgi piedāvājumi)
- Capitol Deal no Washington Post
- Atgūšana (darījumu vietne, kas piedāvā kuponus un palīdz atbalstīt cēloņus)
Ja jūs aplūkojat manas abonementu klāstu, tie ir labi atspoguļoti tagad pieejamo darījumu spektrs.
Kuponu jēdziens nav jauns. Tā ir pastāvējusi tik ilgi, kamēr bizness pastāv kā mārketinga instruments uzņēmumu īpašniekiem, lai piesaistītu jaunus klientus un dažreiz paturētu esošos klientus. Uzņēmumi, piemēram, Groupon, sāka veidot tendenci, kurā piedāvājums tika balstīts uz vairākiem faktoriem:
- Darījums
- Piedāvāto darījumu skaits
- Atrašanās vieta
- Tirgus specifika
- Laiks, kad tos varētu izmantot
Ideālos apstākļos kuponu piedāvājumiem būtu jādod uzņēmumiem piekļuve jauniem tirgiem un klientiem un veids, kā aizpildīt jaudu lean periodos. Nozares izaugsmes ātrums noveda pie vairākiem izciļņiem gan kuponu uzņēmumiem, gan uzņēmumam, kas izmantoja kuponus. Šeit ir daži trūkumi, kas radušies dažos kupona piedāvājumos:
- Klienti lielā skaitā parādās pirmajā dienā, kad tiek piedāvāti piedāvājumi un / vai piedāvājuma pēdējā diena
- Darbinieki, kas nav apmierināti, ja patroni, kas izmanto restorānu kuponus, nav aprēķinājuši padomus par pilnu cenu
- Vairāk esošo klientu, kas izmanto piedāvājumus un uzņēmumus, nesaņem jaunus klientus
- Uzņēmumi nenosaka loģisku ierobežojumu pārdoto kuponu skaitam un atver sevi operatīvajiem murgiem
- Dažreiz nav skaidras izpratnes par laika un komersantu maksājumu noteikumiem
Neskatoties uz iepriekš minētajām nepilnībām, daudzi mazie uzņēmumi ir guvuši panākumus, izmantojot kuponus. Viens no svarīgākajiem faktoriem ir kupona piedāvājums mainīt klientu uzvedību. Es par to rakstīju iepriekšējā ziņojumā “Kā tiešsaistes rīki palīdzēja ģimenes saimniecībai iegūt jaunu biznesu”. Patērētāji mīl šos darījumus.
Mans draugs, dr. Sanjay Jain, ir fotografējis un mākslinieciski nodarbojies, ko viņš vienmēr bija sapņojis, un varēja to sasniegt, kad ar Groupon piedāvājumu pazeminājās izmaksu šķērslis. Kad es uzdošu šo jautājumu par čivināt, daudzi manā tīklā teica, ka viņi ir izmēģinājuši jaunus restorānus un kļuvuši par pastāvīgiem citiem uzņēmumiem.
Kupona vai grupas pirkšanas uzņēmumiem ir divu veidu klienti. Galapatērētājs, kurš maksā par kuponu un to izmanto. Uzņēmums, kas partneris piedāvā piedāvājumu. Negatīvie stāsti no komersantiem ir ieguvuši daudz lielāku nozīmi nekā veiksmes stāsti. Savā rakstā “5 Groupon veiksmes stāsti un atlaižu-lojalitātes stratēģijas” TJ McCue raksta:
“Es redzu divus lielus Groupon ieguvumus uzņēmumu īpašniekiem: Viens, ka jūs ievērojami paaugstināt savu redzamību. Divi, jums nav nekādu reklāmu rēķina, kas nav kabatas. Labi, jums var nākties tērēt materiālus vai produktus, bet, ja to darāt pareizi, jūs varat vismaz pārtraukt un radīt jaunu biznesu. ”
Kā mēs ceram uz 2013. gadu pie kupona industrijas buzz, šeit ir dažas manas domas par tendencēm 2013. gadā:
Paplašināti lokalizēti piedāvājumi
- 2013. gada uzdevums būs palielināt gala lietotāju un komersantu skaitu.
- Paplašināšana līdz vietējiem tirgotājiem un mērķauditorijas atlasīšana vietējā reģionā.
- Vairāk nišas vertikāli no valsts un vietējiem kuponu uzņēmumiem.
Koncentrējieties uz paaugstinātu tiešsaistes tirdzniecību
- Tādas tendences kā Groupon preces palielinās preču iegādi tieši no ražotājiem klientiem.
- Palielināsies arī B2B pakalpojumi, kas piedāvā pašapkalpošanās kuponēšanas rīkus.
Palielināti resursi un instrumenti tirgotājiem
- Lielāki spēlētāji, piemēram, Groupon, ieviesa jaunus instrumentus, lai palīdzētu saviem tirgotājiem - GrouponWorks portālam tirgotājiem, Groupon Rewards komersantiem, lai pārvaldītu stimulējošas programmas atgriešanās klientiem un plānotāja rīku. Dzīvojamā sociālā sabiedrība ieviesa tiešsaistes pasūtījumu sistēmu restorāniem, lai veiktu pasūtījumus no klientiem, kuri izmanto dzīves sociālo kuponu.
- Lai iespējotu kredītkaršu maksājumus, Groupon saviem tirgotājiem ieviesa maksājumu rīku, kas ir līdzīgs Square vai Intuit maksājumam.
- Tāpat kā UPS apguva un piedāvā loģistiku komersantiem un Amazon piedāvā loģistiku Amazon pārdevējiem, vairāk kuponu uzņēmumi piedāvās pabeigtu procesu uzņēmumu savienošanai ar klientiem.
Patērētāju elastība piedāvājumu pielāgošanā
- Šodien kupons ir derīgs noteiktu laiku, pēc kura kupona naudas vērtība ir dzēšama.
- Piedāvājot dažādus izpirkšanas modeļus, tas var kļūt par labāku pieredzi gan tirgotājiem, gan klientiem.
- Domājiet par piedāvājumu, kur klients var iegādāties kuponu, kas ir izpirkts, kad komersants nosūta tekstu vai čivināt, kad bizness ir mazāk aizņemts.
- Inovācijas ceļā.
Vairāk iespēju ieņēmumu modeļos ar tirgotājiem
- Ir dažas atšķirības, kā komersanti maksā savu daļu no piedāvājuma. Šeit ir iespēja domāt par novatoriskām metodēm.
- Iedomājieties, ka mazs uzņēmums saņem finansējumu no kupona kompānijas, kas vēlas veikt kuponu mārketinga kampaņas tikai ar pakalpojumu sniedzēju.
Aplūkojot negatīvos amatus, var šķist, ka grupas pirkšana neapmierina komersantus, bet tā nav taisnība. Forones pētījumā, ko pasūtīja Groupon:
"Groupon vispārējā apmierinātība ar tirgotājiem bija ļoti spēcīga 79. Vidējā apmierinātības rādītājs B2B uzņēmumam ForeSee etalonā ir 64."
Dzīves sociālā tīmekļa vietne kotē statistiku, ka 91% no izpirkuma devējiem sniedz atkārtotu uzņēmējdarbību un 29% darījuma atpirkšanas ir jauni klienti.
Kā uzņēmuma īpašnieks, pieņemot lēmumu par mārketingu 2013. gadā, noteikti apsveriet iespēju iegādāties grupas mārketingu mārketinga kombinācijā, rūpīgi apsverot iespēju izvairīties no iepriekš minētajām problēmām.
Tālāk es apskatīšu gadījumu izpēti. Tātad, ja esat komersants, kurš izmantojis grupas pirkumus, lūdzu, sazinieties ar mani ar savu pieredzi tālāk sniegtajos komentāros.
Kādas ir jūsu domas par šīs nozares tendencēm 2013. gadā?
Britu ainavu fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk: 2013 Tendences 20 Komentāri ▼
