WABAN, Masa, 2012. gada 1. novembris / PRNewswire / - Temkin Group, vadošais tirgus izpētes un konsultāciju uzņēmums, kas palīdz organizācijām uzlabot savu klientu pieredzi, paziņoja, ka tā ir uzsākusi Klientu pieredzes izcilības (CE2) balvas. Šīs balvas atzīst organizācijas par viņu centieniem kļūt orientētāk uz klientu.
Visās nozarēs un nozarēs organizācijas meklē veidus, kā ilgtspējīgi uzlabot klientu pieredzi. The CE2 balvas ir paredzēti, lai uzsvērtu šos transformācijas centienus. Tā kā klientu pieredze ir ceļojums, nevis programma, kandidātiem nebūs pilnībā jāpabeidz ceļojums, lai varētu pretendēt uz šo balvu.
$config[code] not found“ Lai gan lielākā daļa uzņēmumu atrodas klientu pieredzes braucienu sākumposmā, daudzi ir guvuši ievērojamus panākumus. Mēs ceram saņemt daudzas spēcīgas nominācijas, ”Norāda Temčes grupas vadošais partneris Bruce Temkin.
Nominācijas tiks pieņemtas caur 2012. gada 14. decembris. Iesniegšanas veidlapas var lejupielādēt no Klientu pieredzes jautājumi ® emuārs (ExperienceMatters.wordpress.com). Uzvarētāji tiks paziņoti 2013. gada 15. janvārī.
CE2 balvas vērtēs ekspertu grupa, kas saprot, kas nepieciešams, lai organizācija kļūtu vairāk orientēta uz klientu:
- Shep Hyken ir Šefarda prezentāciju galvenais pārsteiguma virsnieks. Viņš ir klientu apkalpošanas eksperts, runātājs un autors Ņujorkas Laiks un Wall Street Journal visizplatītākās grāmatas, ieskaitot Klienta kulta un Amazones revolūcija.
- Ingrid Lindberg ir Prime Therapeutics klientu pieredzes speciālists. Viņa ir pierādīta pārmaiņu vadība un klientu stratēģija, kuras iepriekšējās lomas ir CIGNA klientu pieredzes speciālists un Ceridian Benefits Services mārketinga vadītājs.
- Aimee Lucas ir CX analītiķis Temkin grupā. Viņai ir vairāk nekā 15 gadu pieredze pakalpojumu sniegšanas uzlabošanā un klientu pieredzes pārveidošanā, attīstot un attīstot procesu.
- Bruce Temkin ir Temkin Group CX Transformistu un vadošais partneris. Viņš ir plaši atzīts par klientu pieredzes līderi un klientu pieredzes profesionāļu asociācijas (CXPA.org) priekšsēdētāju.
- Bob Thompson ir CustomerThink vadītājs un galvenais redaktors, kas ir globāla biznesa līderu tiešsaistes kopiena, kas cenšas radīt rentablus uz klientiem orientētus uzņēmumus. Viņam ir vairāk nekā trīs gadu desmitu pieredze klientu vadības un konsultāciju lomās.
Lai iegūtu plašāku informāciju par CE2 balvām, apmeklējiet Klientu pieredzes jautājumi blog, vietnē ExperienceMatters.wordpress.com.
Par Temkin Group
Temkin Group ir vadošais klientu pieredzes izpētes un konsultāciju uzņēmums ar vienu vienkāršu mērķi saviem klientiem: palielināt klientu lojalitāti, pievēršoties vairāk klientu orientētam. Uzņēmums apvieno klientu pieredzi, domājot par vadošo lomu ar dziļu izpratni par lielo organizāciju dinamiku, lai palīdzētu vadītājiem paātrināt to rezultātus. Lai iegūtu vairāk informācijas, sazinieties ar Bruce Temkin 617-916-2075 vai sūtiet e-pastu uz email protected.
Par Bruce Temkin
Bruce Temkin ir plaši atzīta par klientu pieredzes līderi un ir Klientu pieredze Transformists un Vadošais partneris Temkin grupa. Viņš ir arī ļoti populāra emuāra autors, Klientu pieredzes jautājumi (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Pirms Temkin grupas izveides viņš 12 gadus bija Forrester Research VP. Bruce ir ļoti pieprasīts runātājs, kurš konsekventi saņem augstu vērtējumu par bagātīgajām, izklaidējošajām galvenajām adresēm. Viņš ir arī ES dibinātājs un priekšsēdētājs Klientu pieredzes profesionāļu asociācija (CXPA.org), globāla bezpeļņas organizācija, kas nodarbojas ar klientu pieredzes pārvaldības uzlabošanu.
Klientu pieredzes jautājumi ir Temkin Group reģistrēta preču zīme.
Šis paziņojums presei tika izdots, izmantojot eReleases® preses relīzes izplatīšanu. Lai iegūtu vairāk informācijas, apmeklējiet vietni
SOURCE Temkin grupa
