Michael McDermott no BashFoo rakstīja pirms dažām dienām:
Tiešsaistes reputācijas pārvaldības pakalpojumu līderi, Ratepoint Inc. no Needham, MA, šajā pēcpusdienā ziņoja par pēkšņu visu operāciju pārtraukšanu. E-pastā, kas šovakar tika nosūtīts visiem „partneriem, klientiem un draugiem”, viņi norādīja:
“RatePoint aktīvi un tehnoloģijas pašlaik tiek iegūtas, un diemžēl tas nozīmē, ka visi RatePoint konti drīz tiks slēgti. 2012. gada 2. februārī tiks pārtraukti visi RatePoint pakalpojumi, tostarp reputācijas pārvaldība, e-pasta mārketings, apsekojumi un produktu pārskati. Pašlaik jūsu spēja piekļūt jūsu RatePoint kontam beigsies. ”
Lai gan 2012. gada 2. februāra datums tika minēts kā termiņš, kad klienti vairs nevarēja piekļūt kontiem, lai ielādētu savus datus, daži RatePoint klienti ziņo, ka viņi tagad nevar piekļūt saviem kontiem.
Slikti sakari
Saskaņā ar pavedienu Web Hosting Talk forumā daži klienti tika pārsteigti par jaunumiem par slēgšanu. Tās ir kodēšanas, lai atrastu klientu atsauksmes.
Tas, kas mani apgrūtina, ir tas, ka no RatePoint mājas lapas sākuma tas joprojām acīmredzami darbojas kā parasti. 2012. gada 28. janvārī RatePoint mājaslapā nav saņemts paziņojums par nepabeigto slēgšanu, no 2012. gada 28. janvāra. Jums ir jāievieto Klientu atbalsta centrā, lai atrastu paziņojumu par operācijām, kas pārtrauc dziļi apglabātās darbības, ar datumu 4. janvāris.. Tomēr vairāk nekā 3 nedēļas vēlāk mājas lapā nav nekas.
Bet šeit ir vissliktākā daļa: RatePoint pieņēma lēmumu slēgt jau 2011. gada novembrī, saskaņā ar šo punktu klientu atbalsta datu bāzē. Tomēr tie, šķiet, ir darījuši maz, lai brīdinātu klientus tajā laikā, un, tā kā tas, šķiet, turpināja pieņemt jaunus.
Riska fondēta kompānija Goes Sour
RatePoint tika finansēts no riska kapitāla. Saskaņā ar 2009. gadā publicēto paziņojumu presei uzņēmums paziņoja, ka tā bija “slēgusi 10 miljonu ASV dolāru sērijas B finansēšanas kārtu, ko vadīja Kastīlijas firmas Waltham, Mas., Piedaloties esošajiem investoriem.” 406 Ventures un Prism VentureWorks. “Kas parāda, ka… riska finansējums nav biznesa panākumu garantija.
Mēs vērtējām RatePoint atpakaļ 2011.gada augustā, lai uzņēmums būtu laimīgāks. Kopš tā laika Constant Contact ieguva biznesa e-pasta mārketinga daļu, atstājot reputācijas pārvaldības / atsauksmes gabalu pie RatePoint. Tā ir reputācijas pārvaldība (klientu atsauksmes), kas šobrīd tiek slēgta.
Ko darīt, ja esat RatePoint klients?
$config[code] not foundTātad, kas jums jādara, ja esat RatePoint klients?
- Mēģiniet eksportēt esošos klientu pārskatus, ja iespējams - nekavējoties. Šīs instrukcijas ir paredzētas, lai eksportētu uzņēmuma pārskatus, kas ir apglabāti Klientu atbalsta datubāzē.
- Ko darīt, ja esat jau iepriekš apmaksājis? Apmeklēts palīdzības centrā ir paziņojums par to, kur nosūtīt kompensācijas pieprasījumu.
- Meklējiet konkurentu, kas piedāvā īpašu piedāvājumu nomaiņai. Klientu Lobijs un Apstiprināts pircējs ir divi, kas piedāvā īpašus piedāvājumus RatePoint klientiem, kas ir palikuši aizgājuši.
