Telekomunikāciju uzņēmumi vēlas pārdot vairākus produktus maziem uzņēmumiem, bet viņiem ir grūti sazināties ar viņiem. Tas ir saskaņā ar nesen veikto apsekojumu ASV, ko veica Ofcom patērētāju panelis (pilnīgs PDF ziņojums šeit):
-
„Ekspertu grupa intervēja 300 firmu īpašniekus un vadītājus, no kuriem katrs bija no viena līdz desmit darbiniekiem, un konstatēja, ka lielākā daļa no tiem ir neapmierināti ar jaunāko komunikāciju terminoloģiju. Tikai 16 procenti varēja precīzi apgalvot, ka 3G ir ātrgaitas mobilā tehnoloģija, bet 17 procenti sniedza nepareizu atbildi, un 67 procenti apgalvoja, ka termins nav dzirdēts.
$config[code] not found
Wi-Fi kļuva vēl sliktāks: tikai 8 procenti saprata, ka Wi-Fi bija bezvadu tehnoloģija, kas nodrošina ātru piekļuvi internetam karstajos punktos, 7 procenti sniedza nepareizu atbildi un 85 procenti nespēja sniegt atbildi. Un zināšanām par IP balss pārraides pakalpojumiem joprojām bija zems, tikai 3 procenti precīzi definēja VoIP, vēl 3 procenti sniedza nepareizu atbildi, un 95 procenti atzina pilnīgu nezināšanu.
Kaut arī šis pētījums attiecas uz ASV, es domāju, ka lielākajā daļā pasaules daļu jūs atradīsiet līdzīgus rezultātus vienā vai citā pakāpē. Nozarei raksturīgais lingo ir galvenais vaininieks.
Un tas nav tikai telekomunikāciju nozare. Tas pats attiecas uz daudziem citiem tehnoloģiju produktiem un pat daudziem uzņēmējdarbības pakalpojumiem.
Tas ir nepārtraukts izaicinājums jebkuram pārdevējam, kas cenšas sasniegt mazo uzņēmumu tirgu. Kā jūs izskaidrojat sarežģītus tehnoloģiskos produktus, kas ir laicīgi, aizņemtiem mazo uzņēmumu īpašniekiem, ja jūs, iespējams, saņemsiet tikai dažas minūtes vai varbūt tikai sekundes no sava laika?
Un izaicinājums pieaugs tikai laika gaitā, jo tehnoloģiju izmantošana aug un paātrinās.
