Jūs zaudējat dziļu alternatīvu koku automātiskajā atbildēšanas sistēmā, un neesat par to apmierināts. Jūsu elpošana pastiprinās. Jūs sākat klusināt. Iespējams, jūs pat izvilkāt dažas epitafas. Pēkšņi, kā jūs gatavojaties izņemt jūsu neapmierinātību pa tālruni, kāds nāk uz līnijas piedāvājuma, lai palīdzētu.
Šis scenārijs var būt tikai dažu gadu laikā. Dienvidkalifornijas Universitātes pētnieki strādā pie programmatūras, kas klausās ne tikai to, ko sauc par zvanītājiem, bet arī par to, kā viņi saka, ka ziņo par Londonas Financial Times.
$config[code] not foundProgrammatūra atpazīs, kad zvanītāji ir dusmīgi un nodod tos reālam dzīvam cilvēkam. To izstrādā, lai atklātu telefona dusmas, un to izstrādā elektrotehnikas, datorzinātnes un lingvistikas profesors Šrikants Narajanans.
Laimība ar automatizētām telefonu sistēmām aizvien vairāk rada bažas uzņēmumiem un organizācijām. Programmatūra, kas tiek izstrādāta USC, varētu iet tālu, lai izvairītos no negatīvisma, kas bieži rodas no šādas vilšanās. Uzņēmumiem tas varētu radīt atšķirību starp klienta turēšanu vai zaudēšanu.
Vai programmatūra, kas slēpj informāciju par to, ko mēs sakām, kad mēs domājam, ka runājam tukšā tālrunī, ir noderīgs rīks vai privātuma iebrukums? Šādā gadījumā, iespējams, noderīgs rīks, bet kas norāda, kā tiks izmantota šāda emociju mērīšanas tehnoloģija. Vai tas tiks ieslēgts, ja kāds mēģina pārdot tālruni? Vai tā varēs noteikt, kad esat gatavs pirkt vai kādus punktus pārdošanas laukumā ieguva vislielākā interese? Ja šī tehnoloģija sasniedz tirgu par pieņemamu cenu, un, ja tā patiešām darbojas (USC pieprasa 80-85% precizitāti), tad tā varētu būt noderīga gan mazajiem uzņēmumiem, gan tiem, kas tos pārdod. Tomēr ļaunprātīga izmantošana varētu radīt stingru sodu uzņēmumiem, kuru klienti uzskata, ka viņu privātums tiek ļaunprātīgi izmantots.
