Laipni lūdzam intervijā ar Thomas Cohn, plaši pazīstamu patērētāju regulatoru, bijušo Federālās tirdzniecības komisijas (FTC) reģionālo direktoru un 17 gadu FTC veterānu. 2012. gada Austrumu filiāļu vadības dienās (2012. gada 9.-10. Oktobrī) Toms runās par FTC un valsts darbībām pret filiālēm un komersantiem un kā ievērot patērētāju tiesību aktus, lai izvairītos no regulatīvās pārbaudes.
* * * * *
$config[code] not found
Thomas: Pastāv liels tiešs drauds valsts līmenī (pārdošanas nodokļa tiesību akti). Federālā līmenī pastāv tikai netieši draudi, piemēram, ierobežotā situācija „Rockefeller Bill”, kas kļuva par ROSCA.
Papildus tiesību aktiem ir jauni FTC noteikumi, kas ievieš tiesību aktus, piemēram, MARS noteikums (iepriekšējas maksas aizliegums par hipotēku palīdzību) un uzņēmējdarbības iespēju noteikums (stingrākas informācijas sniegšanas prasības, kas aptver vairākus definīcijas veidus).
Bet draudi, kas ir pat lielāki nekā tiesību akti vai regulējums, ir tikai nepārtraukta valsts AG un FTC izpildes pasākumu palielināšana pret maldinošu tiešsaistes mārketingu un pret ne tikai tirgotāju, bet arī filiāļu, tīklu un citu lomu, kas tajā iespējams, ir nozīme, palīdzot maldinošu praksi pret patērētājiem.
Jautājums: Vai jūs varat sniegt mums piemēru par lietu, kas saistīta ar juridisko atbilstību?
Thomas: FTC pēdējo 12 mēnešu laikā veiktie pasākumi ir parādījuši FTC apzināšanos par maldinošu taktiku filiāļu tirdzniecībā, kā arī tās arvien agresīvāko nostāju, kas saistīta ar viņiem. Neatkarīgi no tā, vai tie ir tirgotāji, filiāles, tīkli vai citas trešās personas, kurām FTC uzskata, ka tās „palīdz un veicina” šīs taktikas.
Tas ietver FTC lietas pret tirgotājiem, piemēram, Central Coast Nutraceuticals, Jesse Willms un LeanSpa. Desmit FTC lietas, kas celta pret atsevišķiem filiāļu tirgotājiem, un divas FTC lietas pret filiāļu tīkliem.
Citas trešās personas var būt arī neaizsargātas: FTC vadīja galvenos ģeneratorus, sarakstu brokerus, maksājumu apstrādātājus un zvanu centrus. Var būt vairāk izmeklēšanu un / vai prasību pret šādām trešām personām.
Jautājums: Ko filiāļu vadītāji var darīt, lai nodrošinātu likumu ievērošanu un izvairītos no regulatīvas pārbaudes?
Thomas: Paskatieties uz iepriekš minētajiem izpildes pasākumiem, kuriem ir galīgie rīkojumi, kas prasa uzraudzību, un redzēt, cik apgrūtinoši tie ir faktiski īstenojami! Pēc tam saprotiet, ka, lai gan tie neattiecas uz visiem, tikai nosauktajiem apsūdzētajiem, jums joprojām vajadzētu tos uzskatīt par riska aprēķinu.
Visbeidzot, nākt klajā ar spēcīgu uzraudzības programmu, ko jūs faktiski varēsiet sekot līdzi, pārbaudot gan tirgotājus un to piedāvājumus, gan filiāļu publicēto saturu, pirms veicat uzņēmējdarbību ar viņiem.
Pēc tam, kad piedāvājumi sāk darboties, periodiski pārbaudiet vismaz tos tirgotājus un filiāles, kas darbojas vislabāk, lai redzētu, kāpēc viņi ir vislabākie izpildītāji. Vai ir kādas maldinošas / nepatiesas / nepamatotas preces prasības, tostarp atsauksmes / apstiprinājumi? Vai ir maldinoši formāti? Vai ir nepietiekamas vai trūkstošas negatīvas izvēles / bezmaksas izmēģinājuma un / vai nepārtrauktības / atlaišanas atklāšana?
Ja tā ir, vai nu izpildiet modifikācijas, vai pārtrauciet attiecības.
Jautājums: Ko filiāļu tirdzniecības nozare var darīt, lai nodrošinātu tās izaugsmi neatkarīgi no jaunajām likumdošanas problēmām?
Thomas: Tāds pats kā iepriekš. Pārliecinieties, ka gan tirgotāji, gan filiāles paliek pēc iespējas atbilstīgāki vai pārtrauciet uzņēmējdarbību ar tiem, kas to nedara. Labākais veids, kā nodrošināt izaugsmi, ir palikt virs satura, ko publicē saprātīgi pārrauga tirgotāju un filiāļu reklāma.
Kaut arī tiešsaistes privātums ir daudzgadīgs karsts temats, filiāļu izplatītāji un filiāļu tīkli var tikt ietekmēti neatkarīgi no jebkāda veida uzvedības mērķa tiesību aktu pieņemšanas. Tiešāka privātuma problēma ir datu drošība. Ja ar saviem patērētāju datiem jūs sakāt, ko jūs darāt, tad labāk pārliecinieties, ka jūs „darāt to, ko jūs sakāt.”
Jebkurš nozīmīgs uzbrukums uzbrukumam vai citiem datu pārkāpumiem var ātri radīt FTC izmeklēšanu un / vai izpildes pasākumus.
Jautājums: Ja jūs šodien būtu atstājuši filiāļu vadītājus tikai ar vienu padomu?
Thomas: Atbilstības uzraudzība. Tai nav jābūt perfektai, bet tai jābūt saprātīgai un konsekventai īstenotai.
FTC neuztraucas par aizsegšanu / maskēšanu vai citām grūtībām, ar kurām filiāļu tīkli / vadītāji saskaras filiāļu uzraudzībā. FTC uzskata, ka, ja tīkla peļņa ir balstīta uz satiksmi, kas pārveido, tad tīklam ir jādara labāk, lai nodrošinātu atbilstošu filiāļu saturu.
* * * * *
Affiliate Management Days notiek 2012. gada 9.-10. Oktobrī. Plašāka informācija par Affiliate Management Days, kas notiek Fort Lauderdale, atrodama šeit. Vai sekojiet hashtag #AMDays Twitter.Vēl ir laiks reģistrēties, izmantojot kodu SBTAM150, lai saņemtu savu $ 150.00.
Noteikti pārbaudiet pārējo interviju sēriju no #AMDays.
Vairāk: AMDays 5 Komentāri ▼
