Katra uzņēmuma sapnis ir iekļauties nacionālajās publikācijās, populārajās tīmekļa vietnēs un pat televīzijā. Bet, pievēršot svarīgu tirdzniecības vietu uzmanību, ir daudz pūļu, lai izveidotu savienojumu un mijiedarbotos ar ietekmīgiem cilvēkiem, kas to var izdarīt. Šodienas vairāk nekā piesātinātā tweets, tekstu un e-pasta pārslodzes pasaulē tā arī veic sistemātisku pieeju, lai to visu apvienotu efektīvi un atkārtoti.
$config[code] not foundPR profesionālis Aly Saxe, PR vadības platformas Iris dibinātājs, apspriež mūsdienu sabiedrisko attiecību izaicinājumus, saskaroties ar pieaugošo konkurenci, lai iegūtu klientus priekšlapā, un straujāk augošajām klientu vēlmēm, lai to padarītu.
* * * * *
Aly Saxe: Mans fons ir sabiedrisko attiecību aģentūras pusē. Es strādāju par dažām dažādām aģentūrām savās tehnoloģiju grupās, pirms 2007. gadā uzsāka savu B2B tehnoloģiju aģentūru. Sāku to Phoenix, Arizona, un kaut kā izdevies šajos gados augt Silīcija ielejas apgabalos, piemēram, Boulder, Dallas, Austin, nedaudz vairāk Dienvidkalifornijā. Arī Phoenix tirgus, kurā mēs esam.
Pēc tam aptuveni 2011.gadā kā maza uzņēmuma īpašnieks mūsu procesi un vadība un ziņošana bija diezgan sāpīgi, un tad, kad bija dzimis Iris.
Small Business Trends: Iris ir mākoņdatošanas sabiedrisko attiecību pārvaldības sistēma. Līdz ar sociālo un jaunāko tehnoloģiju pieaugumu, radīto troksni, uzņēmumiem ir ļoti grūti iegūt nepieciešamo uzmanību. Vai tas ir iemesls, kāpēc jūs salikt kopā Iris?
Aly Saxe: Tas ir viens no lielākajiem iemesliem. PR noteikti ir mainījies. Pastāv vairāk steidzami nekā jebkad agrāk, lai uzņēmumi būtu pamanīti. Īpaši mazie uzņēmumi, kas konkurē ar lieliem zīmoliem, kuriem ir milzīgs vai pat neierobežots mārketinga budžets. Nemaz nerunājot par ziņu mediju ainavu, kā jūs zināt, Brents ir daudz mainījies.
Iris tika izveidots, lai tiešām palīdzētu divās frontēs. Viens ir palīdzēt PR komandām uzņēmumos - mazos un lielos uzņēmumos vai aģentūrās. Iris palīdz uzņēmumiem pārvaldīt visu, ko viņi dara. Mūsu dienas temps ir tik daudz ātrāks, nekā tas ir bijis, lai sekotu līdzi visiem mūsu veiktajiem trokšņiem, visiem ziņojumiem, visiem rezultātiem, kas tiek veikti, dažādām kampaņām, ar kurām mēs strādājam. Ir daudz ko pārvaldīt.
Mazo uzņēmumu tendences: kā atšķirīga sistēma, kas ir vērsta uz sabiedriskajām attiecībām un veicināšanas pasākumiem, atšķiras no mārketinga automatizācijas?
Aly Saxe: Mārketinga automatizācija ir interesants salīdzinājums, jo tā ir nedaudz jaunāka kategorija. Tā ir arī nedaudz maldinoša kategorija, jo tā mērķis ir automatizēt mārketinga procesus, bet daudzas no šīm sistēmām faktiski rada daudz vairāk darba, lai mārketinga nodaļa varētu pārvaldīt šīs sistēmas.
Es tiešām salīdzinātu Irisu vairāk ar CRM (klientu attiecību pārvaldība). Ne vienmēr tā ir funkcionalitāte, bet ideja, ka tā aizņem to, ko cilvēks darīs ar Rolodex, izklājlapām un dažiem piezīmjdatoriem, un faktiski izveidos kādu tādu procesu, izmantojot to, izmantojot ļoti gudru rīku.
Mazo uzņēmumu tendences: kā šāda veida sistēma palīdz jūsu klientiem veidot tādas attiecības, kas tām būs nepieciešamas, lai iegūtu vārdu?
Aly Saxe: Tas viss ir atkarīgs no ietekmētājiem un attiecībām ar šiem ietekmētājiem. Tātad, vai viņi ir sociālie evaņģēlisti, blogeri, tradicionālie reportieri, analītiķi, tie ir visi ietekmētāji, kas ir svarīgi PR personai, klientiem vai uzņēmumam. Starpība starp tagadni un pieciem gadiem tagad ir aptuveni desmit reizes vairāk nekā tagad, kad mums ir jāveido attiecības ar iepriekšējiem.
Tas, kā Iris palīdz, ir visas jūsu mijiedarbības ar šiem ietekmētājiem, kas tiek automātiski uzņemti programmatūrā. Tātad, ja jūsu priekšnieks vai jūsu klients jums sacīs: „Hei, vai jūs esat nesen runājis ar to un tā no Small Biz Trends? Es tiešām gribētu tērzēt ar viņiem par to, ko mēs esam nākuši klajā. ”Tā vietā, lai savāktu smadzenes, dodieties atpakaļ uz savu e-pastu, dodieties uz izklājlapām, atrodiet piezīmes un noskaidrojiet, kad pēdējā reizē, kad ar viņiem runājāt, bija, jūs varētu vienkārši ienirt Iris un redzēt visu savu vēsturi ar šo personu.
Līdz ar to ir milzīgs ieguvums, ja visas šīs attiecības ir vienuviet. Ne tikai jums, bet arī visai komandai.
Mazo uzņēmumu tendences: Vai mazie uzņēmumi saprot, ka PR ir vairāk zinātnes nekā māksla un tai ir nepieciešami šādi procesi / sistēmas?
Aly Saxe: Es domāju, ka viņi ir savvier. Viņi šajā ziņā ir sarežģīti. Bet es domāju, ka viņi arī sagaida, ka viņu PR aģentūras vai viņu PR komandas pastiprinās, un viņi domā, kāpēc mēs to neesam darījuši.
Es domāju, ka pastāv nepārprotama izpratne par PR procesu, un vienmēr ir cerības, ka PR cilvēki nodarbojas ar daudziem jautājumiem. Bet es domāju, ka mēs varam ierobežot šīs sāpes, parādot mazo uzņēmumu īpašniekus ne tikai mūsdienīgākos, ne tikai zinātnes un metožu dēļ, bet šeit ir instrumenti, ko mēs izmantojam, lai palīdzētu pārvaldīt šo metodi.
Es domāju, ka tas var tikai palīdzēt mums pierādīt, ka mēs ne tikai izklaidējam savas rokas un ražojam New York Times gabalu. Ir daudz darba, kas tajā patiešām nonāk.
Šajā sakarā tas bija arī daļa no Iris radīšanas. Man būtu klienti, kas ieradīsies manā aģentūrā un sacītu: "Nu, kas notiks, lai pierakstītos New York Times?" Un es viņiem sniedzu kvalitatīvu atbildi: "Nu, tas notiks patiešām interesantu ziņu dēļ āķis vai trendi stāsts vai lielisks klientu gadījumu izpēte.
Klients to negribēja dzirdēt. Man bija vajadzīgs ilgs laiks, lai noskaidrotu, ka klients vēlējās būt numurs. Viņi vēlējās uzzināt, cik daudz mijiedarbības jums ir jābūt ar The New York Times, cik daudz laika? Vai tas ir trīs mēneši, seši mēneši, gadu pirms viņi pievērsīs uzmanību mums?
Kad es sapratu, ka viņi uzdod sarežģītāku jautājumu, tad es sāku domāt par Iris un kā es varu sniegt šo atbildi?
Un tad man bija jāatbild uz jautājumu, kā es to pat varu noteikt? Kādu dienu man bija klients, kas teica: „Kas notiks, lai nokļūtu New York Times?” Tas ir patiess stāsts. Es atklāju četrus manus esošos klientus, kuri nesen bija bijuši The New York Times, un es paskatījos to, kas bija vajadzīgs, lai saņemtu tos The New York Times. Cik mēnešu garumā, cik daudz vietu, cik ziņu mums bija jāsniedz un cik daudz interviju, pirms The New York Times rakstīja par tiem.
Tas aizveda mani visu dienu, un tas ir tūkstošiem dolāru manas aģentūras pasaulē, lai sniegtu atbildi šim klientam. Kad es to izdarīju, klients vēl nekad neatbildēja, un tad, kad spuldze izgāja.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Wow. Tas ir vēss stāsts. Tas kļūs arvien vairāk nepieciešams, lai spētu uz to ātri atbildēt tikai no viedokļa par to, ko zina, ko tā veiks, un spēt to ātri izpildīt. Tad palīdziet viņiem to izpildīt.
Aly Saxe: Tieši tā. Es domāju, ka dati kļūs arvien svarīgāki. Atkal, jūs redzat, ka citas nozares izmanto datus, lai noteiktu kritērijus, uzlabotu sniegumu, uzvarētu biznesā, noteiktu nozares standartus. Es domāju, ka PR nozarē mēs sāksim to panākt un izmantot tādus datus kā tieši to pašu. Es domāju, ka lielākā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku meklē šos datus no saviem PR partneriem.
Small Business Trends: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par Iris?
Aly Saxe: Tīmekļa vietne ir MyIrisPR.com.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
2 Piezīmes ▼
