Klientu piesaiste veikalā ir tikai pirmais uzdevums mazumtirgotājiem. Tiklīdz viņi ir durvīm, jums vēl ir jāpārliecina, ka viņi veic pirkumu. Lūk, vienkārša pieeja, kas piesaista cilvēka dabu un darbojas: iegūstiet pircējiem iespēju pieskarties un apstrādāt produktus.
Ir daudz pētījumu, kas liecina, ka klienti, kas pieskaras izstrādājumam, ir vairāk tiecas pirkt. Piemēram, mācību priekšmeti Caltech pētījumā bija gatavi maksāt par 40 procentiem līdz 60 procentiem vairāk par produktiem, kurus viņi varēja fiziski pārbaudīt (nevis tikai redzēt attēlus tīmekļa vietnē vai katalogā). Citā pētījumā, jo ilgāki priekšmeti bija priekšmeti, jo vairāk viņi bija gatavi par to maksāt. „Produktu fiziski turēšana var radīt psiholoģiskās piederības izjūtu, vadot obligātus pirkuma lēmumus” Harvard Business Review.
$config[code] not foundKā pārvērst pārlūkus pircējiem
Šeit ir pieci padomi, lai mudinātu pircējus pieskarties precei - un ņemt to arī mājās.
Get viņu uzmanību
Pirms pircēji var uzņemt produktu, viņiem tas jāpaziņo. Veikt cue no tā, ka lielveikali pārdod savus veikalus. Viņi ievieto augstas robežas produktus acu līmenī, kur vispirms skatās lielākā daļa pircēju, vai lielveikalu vietās, kur aiziet vairāk pircēju. Rādīt produktus, kurus visvairāk vēlaties pārdot, ja klienti visticamāk tos redzēs.
Izmantojiet “Galamērķi” uz Spark Impulse pirkumiem
Izveidojiet galamērķa zonu produktiem, par kuriem jūs zināt, ka daudzi klienti ir ieinteresēti. Piemēram, daudzi mazumtirgotāji pārdod preces veikala aizmugurē, lai klientiem būtu jāiet cauri vilinošu displeju plauktiem, lai tur nokļūtu. Iezīmējiet ceļu līdz galamērķa apgabalam ar augstās rezerves elementiem un / vai produktiem, kas parasti iegādāti impulsā. Sephora bija viens no pirmajiem mazumtirgotājiem, kas iepirka impulsu pirkumu netālu no tirdzniecības vietas, un tagad daudzi citi ir šādi.
Veicināt pieskārienu
Vai jūs kādreiz esat bijis kādā no šiem veikaliem, ko ieskauj tādas zīmes kā „Jūs to salauzt, to iegādājaties”, „Nepieskarieties” un “Vecāki: skatieties savus bērnus”? Jūs neesat justies laipni, vai ne? Lai gan tas var vērsties pret jūsu instinktiem, mudinot klientus uzņemt, pārbaudīt un apstrādāt produktus, ir daudz efektīvāka pieeja, lai tos pārdotu. Ko darīt, ja jums ir trausli vai salaužami produkti pārdošanai? Izmantojiet Best Buy vai Apple Store un novietojiet displeja modeļus uz grīdas, lai klienti varētu pieskarties un izpētīt.
Iesaistieties ar klientiem
Ja pārdevēji lieto pieskārienu, piemēram, kratot klienta roku vai viegli pieskaroties plecam vai elkonim, lai tos vadītu, tas var mudināt klientus tērēt vairāk naudas saskaņā ar Harvard Business Review. Pārdevēji, kas palīdz klientiem, var tos nodot, lai viņi varētu aplūkot vai mudināt viņus sajust apģērba gabalu.
Izkopt nepietiekamību
Ja jūsu veikala displeji izskatās pārāk precīzi un perfekti, klienti nevēlas tos traucēt, pieskaroties produktiem. Izveidojiet mazliet mērķtiecīgu putru, lai pircēji justos ērti aršanu caur šo džemperu kaudzi. Atgādiniet saviem pārdevējiem, lai tie netiktu salocīti vai iztaisnoti, kamēr klienti ir tuvumā; daudz pircēju justies vainīgi par pārdevēja darba atsaukšanu tieši viņu priekšā.
Trusis Magic Hat Foto caur Shutterstock
Komentēt ▼
