ASV mazumtirdzniecības nozarē notiek pārmaiņu jūra, kurā ir daži mazie ķieģeļu un javas mazumtirgotāji, kas sasniedz dzīvības vestes. Kā mazais mazumtirgotājs var konkurēt arvien neskaidrākajos ūdeņos? McKinsey & Company nesen konstatēja dažas galvenās tendences, kas pārveido mazumtirdzniecību.
Zemāk ir sīkāk aplūkoti tie, kas, manuprāt, attiecas uz mazajiem mazumtirdzniecības veikalu īpašniekiem.
Galvenās tendences Maziem mazumtirgotājiem ir jāzina
Mazumtirdzniecības izaugsme būs lēna
Lai gan ekonomika uzlabojas, bezdarbs joprojām ir salīdzinoši augsts, un vidusmēra patērētāja uzticība ir zema. Lai gan daudzas nozares prognozes prognozē ASV mazumtirdzniecības pieaugumu par 3–4 procentiem katru gadu nākamajiem 5 gadiem (kas ir ievērojami zemāks par vidējo ikgadējo pieaugumu 5–7 procentiem pirms 2008. gada), McKinsey uzskata, ka lēni mazumtirdzniecības izaugsme būs ilgāka par pieciem gadiem, lai kļūtu par „jauno normāli. ”
$config[code] not foundPatērētājiem ir augstākas cerības
E-komercijas izaugsme un mobilās komercijas (M-Commerce) ieviešana ir palielinājusi likmes. Patērētāji sagaida, ka iegādes un atgriešanas priekšmeti būs ātri, viegli un bez problēmām - neatkarīgi no tā, kur viņi to dara.
Līnijas ir mazinājušās starp mazumtirdzniecības nozarēm
Vienkāršs piemērs tam, kā mazumtirgotāji ēd viena otru pusdienas, pārdodot produktus, kas iepriekš nav atrasti savās nišās, ir veids, kā veikali un lielveikalu veikali pievieno svaigus pārtikas produktus.
Kā mazie mazumtirgotāji izdzīvos?
McKinsey identificē trīs galvenos mazumtirgotāju tirgus, uz kuriem tie orientējas:
Bērnu boomers
Nākamajos 10 gados McKinsey saka, ka 47 miljoni ASV mājsaimniecību, kuras vada cilvēki, kas vecāki par 55 gadiem, veidos lielāko daļu no mazumtirdzniecības izdevumu pieauguma. Piemēram, pateicoties lielākiem izmantojamiem ienākumiem, viņi palielinās 73 procentus no mājsaimniecībām un 56% apģērbu pieauguma.
Hispanic patērētāji
Paredzams, ka nākamo desmit gadu laikā Hispanic patērētāju mazumtirdzniecības izdevumi būs gandrīz divkāršoti. Tie būs atbildīgi par gandrīz piekto daļu no visiem ASV mazumtirdzniecības izdevumiem. Apģērbs, apavi un bērnu produkti ir karstās kategorijas Hispanic pircējiem.
Tūkstošgades patērētāji
13 līdz 30 gadu vecums veido tikai 15 procentus no ASV patērētājiem, bet līdz 2020. gadam McKinsey saka, ka tie veidos gandrīz vienu trešdaļu no kopējiem mazumtirdzniecības izdevumiem. Neskatoties uz smago ekonomisko laiku, pēdējo piecu gadu laikā Millennials mazumtirdzniecības izdevumi ir palielinājušies par 3 procentiem gadā.
Kā jūs varat piesaistīt šos galvenos mazumtirdzniecības pircējus?
Izmēģiniet trīs stratēģijas, ko McKinsey iesaka:
Personalizējiet savu mārketingu
McKinsey pētījumā konstatēts, ka vidusmēra patērētājam ieteikumi par pārējiem lietotājiem ir 10 reizes lielāki nekā pārdevēja ieteikumi.
Jūsu mazumtirdzniecības uzņēmuma mārketings sociālajos medijos ir labs sākums, bet pārliecinieties, ka jūs arī mudināt klientus pārskatīt savu veikalu pārskatīšanas un vērtēšanas vietnēs, kā arī dalīties ar saviem pirkumiem Facebook vai citos sociālo mediju kanālos.
Sasniedziet klientus ar personalizētiem e-pasta ziņojumiem, kas balstīti uz iepriekšējo pirkumu uzvedību, vai mērķauditorijas piedāvājumiem sociālajiem medijiem, kuri patika vai koplietoja produktu sociālajos medijos. Neskatoties uz McKinsey datiem, neņemiet vērā labi informētu un noderīgu pārdevēju spēku. Jo īpaši vecāki pircēji vēlas saņemt personisku palīdzību no reāliem cilvēkiem. Pārdevēji, kas tos atceras, atgādina, kas viņiem patīk, un brīdina viņus, kad nāk jaunas preces, kas varētu būt ieinteresētas.
Tas viss balstās uz klientu lojalitāti.
Domājiet par maziem
McKinsey saka, ka vidējā mazumtirdzniecības veikala pēdējās desmitgades laikā samazināsies, jo lielie mazumtirgotāji vairāk koncentrējas uz e-komerciju. Arī mazie mazumtirgotāji var gūt labumu no tā.
Mazāks, bet rūpīgāk rediģēts un kuratēts veikals, visticamāk, būs veiksmīgāks nekā vidēja lieluma atrašanās vieta, kurā ir iekļauti priekšmeti. Padariet katru kvadrātpēdu telpu tikpat izdevīgu kā jūs varat. Apsveriet mazumtirdzniecības kioskus vai nelielas “uznirstošas” (pagaidu) atrašanās vietas kā veidus, kā izmēģināt jaunas produktu līnijas vai koncepcijas.
Izveidojiet pieredzi, ne tikai veikalu
McKinsey atzīmē, ka mazumtirdzniecības vide kļūst arvien „pieredzes bagātāka”. Visām iepriekš minētajām trim demogrāfiskajām grupām iepirkšanās ķieģeļos un javas ir sociāla darbība.
Ja vēlaties, lai jūsu mazumtirdzniecības uzņēmums izceļas no lielā iepakojuma, piedāvājiet unikālus produktus, padziļinātas zināšanas par jūsu produktiem un pieredzi, kas ir patīkama un neaizmirstama. Neatkarīgi no tā, vai pievienojat veikalam atspirdzinošo bāru, piedāvājot apģērbu vai saimniecības klasēs pielāgotu veikalu, lai mācītu klientus, kā izmantot pārdotās kameras, tālākai pārdošanai būs svarīga nozīme mazumtirdzniecības panākumu nodrošināšanā tuvākajos gados.
Iepirkšanās Foto caur Shutterstock
3 Piezīmes ▼
