Cenšoties sekot līdzi sociālajam klientam, klientu attiecību pārvaldības rīks Nimble nesen paziņoja par savu jauno viedo kontaktu logrīku. Pārlūkprogrammas spraudnis savienojas ar jūsu izdomāto CRM kontu un ļauj jums “pārvietot un atklāt cilvēkus” sociālajās platformās, emuāros un tīmekļa vietnēs.
Pārlūkojot sociālos profilus LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare vai emuāros, jūs varat izmantot viena klikšķa nospiežamo pārlūkprogrammas pogu un sānjoslas lietotni, lai importētu šos sociālos savienojumus savā slavenajā datubāzē.
$config[code] not foundKā tas strādā
Teiksim, ka atrodaties perspektīvas tīmekļa vietnē un redzat saiti, kas norāda uzņēmuma vadītāju. Izmantojot logrīku, jūs varat vienkārši velciet peli uz viņas vārda, lai redzētu, vai viņa jau ir jūsu slavenajā datubāzē. Īsumā, jūs varat apskatīt informāciju par viņu un izveidot savienojumu ar viņas sociālajiem profiliem, kā arī pievienot viņu kā kontaktpersonu. Skatīt attēlu zemāk.
Tātad vienā solī jūs apiet visus noklikšķināšanas, griešanas un ielīmēšanas veidus, kas jums bija jādara, lai saņemtu jūsu kontaktinformāciju savā CRM. Diezgan veikls, vai ne?
CRM nav grūti
E-pasta intervijā izaicināts prezidents Džons Ferrārs pastāstīja Small Business Trends, ka visgrūtāk ir vadīt klientu attiecību pārvaldības platformu, lai cilvēki to izmantotu. Lielāko daļu laika viņš teica, ka tās nav nekas vairāk kā datu bāzes, un tas ir „atkritumi, atkritumi.” Tas nenozīmē, ka uzņēmumam ir jāpieņem plaši.
Tas bija kaut kas tāds, ko Ferrara uzsāka, kad viņš pirmo reizi nodibināja "Nimble" 2009. gadā, un noteica savu kursu, lai "pārdomātu klientu attiecību pārvaldību, virzot pasaulē pirmo inteliģento attiecību platformu."
Ferrara uzskata, ka CRM nākotne mainīsies, lai padarītu to pieejamāku un pielāgojamu lietotāju vajadzībām, pievienojot:
„Es domāju, ka viedo klientu iesaiste nākotnē ir tāda, ka CRM būs jādara vairāk, strādājot ar maģiski maģiski, veidojot un uzturot bagātīgu sociālo kontaktu ierakstus ar zvanu / darbības vēsturi, un jāspēj mīnēt šo informāciju, lai palīdzētu uzņēmējiem sazināties pareizais klients pareizajā laikā, lai izveidotu savienojumu un uzvarētu biznesā. ”
Spēja sagūstīt un izmantot vairāk datu, kas lido pie jums no sociālajiem medijiem, emuāriem un tīmekļa vietnēm, sniedz jūsu mazajiem uzņēmumiem ievērojamas priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem. Tas dod iespēju attīstīt biznesa attiecības ātrāk, pievērst uzmanību tam, ko dara mūsu kontakti tiešsaistē, un veikt stratēģiskus virzienus mārketinga un pārdošanas centienos, kas palīdzēs slēgt vairāk darījumu.
Attēls: Nimble
3 Piezīmes ▼
