2011. gadā Goggle iepazīstināja ar „Zero Moment of Truth” (ZMOT), precīzu brīdi, kad patērētājs, vai uzņēmums (B2B) vai individuāls (B2C) iet tiešsaistē, lai atrastu produktu vai pakalpojumu, kas atbilst viņu vajadzībām. ZMOT ir par klātbūtni tajā laikā un vietā, kas jums vajadzīgs.
Google apgalvo, ka jūsu zīmolam vai vismaz tā saturam ir jābūt ZMOT (ar meklēšanu vai sociālo mediju palīdzību) vai arī jūs zaudēsiet pārdošanu konkurentam: „Cik no šiem laikiem jūs parādījāt? Cik reizes viņi izvēlas jūs un kāpēc? Vissvarīgākais ir tas, cik reižu jūsu konkurents parādās, bet ne? "
$config[code] not foundĀtri uz priekšu šodien un uz nākotni vērsti pārdevēji ir veikuši ZMOT uz nākamo līmeni: sociālo pārdošanu. Īsi sakot, sociālo pārdošanu var definēt kā: sociālo kanālu uzraudzību, lai identificētu un reaģētu uz potenciālajiem klientiem un klientiem ZMOT laikā, kad viņi meklē informāciju, produktus un pakalpojumus, ko jūs varat sniegt.
Citiem vārdiem sakot, sociālā pārdošana ir intīmāka nekā sākotnējais ZMOT:
- ZMOT bija par satura izspiešanu, lai jūsu vadība to atradīs, kad to vajadzēs.
- Sociālā pārdošana ir saistīta ar to, ka katra ZMOT instancē pārdevējs tiekas ar jūsu vadītājiem, un veidojot labvēlīgas attiecības, ieviešot sevi, sniedzot atbilstošu saturu un zīmējot sevi kā „go-to-resurss”, kas vajadzīgs vadītājiem.
Kā jūs varētu gaidīt, pārdevējam ir nepieciešams spēcīgs instruments, lai atvienotu sociālo pārdošanas pieeju. Rīks ir nepieciešams:
- Klausieties tiešsaistē, lai identificētu līdera ZMOT (piem., Sociālo mediju atjauninājumu, kas uzdod jautājumu par pārdevēja piedāvājumiem);
- Nodrošiniet veidu, kā tur uzņemties vadību un pēc tam pieslēgties vai piegādāt saturu; un
- Saglabājiet vēstures vēsturi par katru vadību, kā arī veidu, kā ieplānot pēcpārbaudes.
Sociālās pārdošanas pieaugošā popularitāte ir novedusi pie vairāku risinājumu ieviešanas, kas var palīdzēt jums sasniegt visas trīs iepriekš minētās prasības. Daži no šiem risinājumiem arī ļauj jūsu darbiniekiem kļūt par sociālajiem advokātiem, paplašinot savu pārdošanas komandu, lai iekļautu visu personālu.
Lai palīdzētu jums sākt, zemāk, nekādā konkrētā secībā, ir saraksts ar visaugstākajiem sociālajiem pārdošanas rīkiem un platformām, kas jāapsver.
Uzlabojiet šos populārākos sociālos pārdošanas veidus un platformas
Pilna servisa risinājumi
Šajā sadaļā piedāvātie risinājumi piedāvā visu, kas nepieciešams, lai sāktu darbu ar sociālo pārdošanu.
LinkedIn tirdzniecības navigators
LinkedIn Sales Navigator pārvērš pasīvo LinkedIn platformu par sociālo pārdošanas mašīnu. Risinājuma iespējas ietver: vadošos ieteikumus, kontu un kontaktu importēšanu un CRM sinhronizāciju (Salesforce), progresīvu meklēšanu ar Lead Builder (piekļūt līdz pat 400 miljoniem jaunāko profesionālo profilu), konta lapām, sociālā pārdošanas rādītāja paneļa (lai novērtētu jūsu centienus), reāllaika atjauninājumus un daudz ko citu.
PeopleLinx
Ja jūs vēlaties iepazīstināt ar savu uzņēmumu sociāli, PeopleLinx ir laba vieta, kur sākt. Risinājums palīdz saviem darbiniekiem: uzlabot savu personīgo zīmolu kā ekspertu viedokli par to, ko viņi pārdod, veidot savu tīklu LinkedIn un Twitter (ar CRM integrāciju), kopīgojiet saturu ar LinkedIn, Twitter un pa e-pastu, klausieties čivināt, lai viņi zinātu, kad viņu vada ziņu atjauninājumu, iemācās sociālo mediju etiķeti, lai viņi pareizi reaģētu, piekļūtu spēcīgam ziņojumam un pārvērstu savus spēkus par spēļu sacensībām.
Trapit
Ja jūsu pārdošanas centieni koncentrējas uz saturu, tad mēģiniet Trapit. Šis risinājums ļauj jums izveidot „slazdus”, kas satur un izdomā saturu no vairāk nekā 100 000 satura avotiem, no kuriem visus varat kopīgot ar saviem vadītājiem, lai izglītotu un veicinātu attiecības starp jums.
Bambu
Vēl viens uz saturu orientēts risinājums, Bambu ļauj saviem darbiniekiem veidot saturu no interneta un pēc tam kopīgot apstiprināto saturu ar vadiem tiešsaistē.
rFactr.
Iegūstiet pareizo saturu pareizajiem cilvēkiem īstajā laikā ar rFactr.. Papildus darbplūsmām un sociālajai klausīšanai šis risinājums ietver sociālo mediju izglītošanu jūsu darbiniekiem.
Izveicīgs
Kā aprakstīts postenī, "pamanāmie klienti CRM automatizācijas laikmetā", Nimble ļauj jūsu pārdošanas ļaudīm rīkoties, "jebkurā laikā, jebkurā vietā", kā parādīts tālāk:
- Izdariet dziļāku kontakta ierakstu un skatiet, ko viņi saka, izmantojot šo izvēlni.
- Plānojiet vai ierakstiet darbību, noklikšķinot uz aplijātās plus ikonas.
- Nosūtiet ziņojumu, izmantojot pieslēgtos kanālus, noklikšķinot uz aploksnes ikonas.
Socedo
Sociāli pārdodot Socedo, automatizē procesu. Lai gan tas var šķist pretrunā ar sociālā pārdošanas attiecību veidošanas aspektu, ir daudz rīcības brīvības, lai izveidotu sistēmu, tāpēc šķiet, ka tur ir cilvēks, no otras puses, un jūs varat aust savus pārdošanas cilvēkus procesā, kad tam ir laiks to darīt.
Artēzisks
Kā redzams zemāk, Artēzijas dziesmas seko jaunākajām ziņām par jūsu vadītājiem un pēc tam ļauj jums reaģēt pirms jūsu konkurences:
Sociālā klausīšanās
Saglabājiet auss uz zemes un ziniet, kad rīkoties ar šiem diviem risinājumiem.
Newsle
Newsle seko ziņu piemiņām ziņās, lai jums nebūtu.
Ja tas nav tas (IFTTT)
IFTTT ļauj jums izveidot sociālo mediju un ziņu kanālu, piemēram, attēlā redzamo, monitoringu. Ja monitors saņems rezultātu, tas uzreiz brīdinās.
Secinājums
Attiecības vienmēr ir bijušas svarīga pārdošanas sastāvdaļa. Sociālā pārdošana ļauj turpināt veidot šīs attiecības sociālo mediju un interneta laikmetā.
Ja jūs vēlaties uzlabot savus sociālos pārdošanas centienus, augstāk minētie rīki un platformas palīdzēs jums nokļūt jūsu ceļā.
Social Media Mobile Photo, izmantojot Shutterstock
9 Piezīmes ▼
