Mazo uzņēmumu uzticības iegūšana ne vienmēr ir vienkārša, bet viens zīmols, kas, šķiet, ir izdevies, ir WordPress. Saskaņā ar jauno SMB Trust Index, WordPress ir uzticamākais zīmols mazajiem uzņēmumiem ar 2016. gada 2. ceturkšņa neto veicināšanas rādītāju.
Valodu saraksts saraksta apakšā ir Web.com (-62 NPS rezultāts) un Yelp (-65 NPS punktu skaits).
Uzticamākie zīmoli
Citi zīmoli, kas ir guvuši lielu rezultātu, ir e-pasta mārketinga kompānija MailChimp (46 NPS rezultāts), Google (46 NPS punkti) un tiešsaistes maksājumu vārteja Authorize.Net (45 NPS punkti).
$config[code] not foundIr vērts atzīmēt, ka šie uzņēmumi pastāvīgi ir kļuvuši par uzticamākajiem zīmoliem mazo uzņēmumu vidū. MailChimp popularitāte tomēr ir nedaudz mazinājusies kopš 2015. gada pēdējā ceturkšņa, kad tā bija publicējusi NPS punktu skaitu 48.
No otras puses, Web.com ir samazinājies, samazinoties līdz -62 no -61 reitinga 2015. gadā.
Atklājot klasifikāciju, Alignable CEO Eric Groves oficiālā laidienā sacīja: „Mēs esam sajūsmā par mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas justos ērti daloties ar savu viedokli attiecībā uz SMB zīmoliem, izmantojot tādus veidus, kas palīdz citiem uzņēmumu īpašniekiem pieņemt lieliskus lēmumus un gūt panākumus.
Viss par uzvarētāju uzticību
Ziņojumā ir uzsvērts, ka zīmoliem ir jāizveido šādi lojālu uzņēmumu īpašnieki, kuri var aizstāvēt uzņēmumu, kad parādās negatīvi komentāri. Interesanti, ka tas attiecas arī uz mazajiem un vidējiem uzņēmumiem.
Mazo uzņēmumu īpašniekiem jaunu klientu piesaistē var būt liela nozīme, veidojot apmierinātu klientu bāzi. Laimīgie klienti ir uzticamākie zīmolu vēstnieki, kas var atļauties. Tāpēc mazajiem uzņēmumiem jākoncentrējas uz esošo klientu apmierināšanu, lai viņi varētu izplatīt vārdu un iesaistīt vairāk biznesa.
„Tas tiešām viss attiecas uz dialogu - klausīšanos - un, ja šie cilvēki nes jūsu lāpu, pateicas viņiem par to un apbalvo tos kaut kādā veidā, kas liek viņiem justies labi,” Karen Post, Tampa prezidents, Fla Brain Tattoo Branding akcijas ar uzņēmēju.
Par SMB Trust Index
SMB Trust Index ir ceturkšņa apsekojums, kas balstīts uz rangu metodi, ko sauc par Net Promoter Score. Indekss ietver vairāk nekā 9000 uzņēmumu īpašnieku vērtējumus visā ASV.
Lai iekļautu SMB Trust Index, zīmoliem jāsaņem vismaz 25 reitingi. NPS rādītāji tiek parādīti tikai zīmoliem ar 50 vai vairāk reitingiem.
SMB Trust indeksu vada Bostonas bāzēta vietējo uzņēmumu platforma Alignable.
WordPress Foto caur Shutterstock
Vairāk šeit: WordPress 3 Komentāri ▼
