Bija laiks, kad grupa pērk gandrīz popularitāti prom no visiem citiem e-komercijas modeļiem. Bet šī diena ir sen pagājusi. Šodien grupu pirkšana ir kaut kas tikai pieprasīts.
Grupu pirkšanas kā e-komercijas modeļa popularitātes samazināšanās mani skumj un pārsteidz, un es nekad nepārtraucu domāt, kas patiesībā kļuva nepareizi.
Šajā rakstā es cenšos apkopot visus secinājumus, ko mana pētniecība šajā jomā ir radījusi. Es ceru, ka tad, kad visi punkti būs saistīti, grupas pirkšanas iemesls un tās kritums no popularitātes nemaz nebūs noslēpums mums.
$config[code] not foundSociālo mediju loma
Kad grupas pirkšana bija stabils, tās popularitāte lielā mērā bija saistīta ar sociālo mediju. Tā kā mēs esam piešķīruši kredītu, vai mums vajadzētu vainot arī sociālo mediju? Jā un nē. Tajā bija noderīga grupa, kas pērk erodēto laiku, un sociālie mediji. Bet tas neizraisīja kritumu.
Kad grupas pirkšana bija kāpums populāruma kāpnēm, lietotāji to apstiprināja. Viņiem ideja bija pavisam jauna. Viņi bija tik satraukti par to, ka viņi neuzturēja sev ikdienas darījumu. Viņi arī pastāstīja saviem draugiem.
Tādā veidā Groupon, LivingSocial un Eversave vadīto kampaņu bioloģiskā pieejamība pieauga lēcienā. Bet negatīvā puse no šīs hoopla kļuva acīmredzama, tiklīdz trakums noritēja. Tad lietotāji kļuva nepieņemami pat apmaksātām kampaņām.
Tāpēc es domāju, ka būtu pareizi teikt, ka sociālie mediji pastiprina grupu pirkšanas kampaņas, pilnībā ignorējot faktu, ka šīs kampaņas veica ļoti maz organisku piepūli. Un tad, kad daži lietotāji pārgāja atpakaļ uz ikdienas darījumu un atklāja interesi par jauniem e-komercijas modeļiem, citi to kontaktu sarakstos darīja to pašu.
Liela, maza zīmola dichotomija
Sākumā es nesapratu, kāpēc „LivingSocial” paziņoja, ka var atteikties no ikdienas darījumu segmenta. Groupon 2013. gadā publicēja līdzīgu paziņojumu. Sākotnēji es izslēdzu mazo zīmolu konkurenci kā iemeslu diviem aizmugurējiem paziņojumiem.
Bet tad es deva tam otru domu un sapratu, ka lielā zīmola mazā zīmola dichotomija patiesībā nepastāv grupas iepirkumā. Pat mazie zīmoli varētu ļoti labi padarīt viņu klātbūtni jūtamu, neskatoties uz to, ka tiem ir bijis naudas deficīts.
Piedāvājumi ir redzami zīmola tīmekļa vietnē, bet mazumtirgotāji tos piedāvā. Tas padara visu atšķirību. Visiem zīmoliem ir jābūt lieliem vai maziem, jāsasniedz mazumtirgotāji un jāpārliecina par ikdienas darījumu dzīvotspēju. Tas nebija grūti, jo mazumtirgotāji galvenokārt darbojās vietējā līmenī. Efektīva pārdošanas komanda varētu viegli izņemt to ikdienas darījumu vietā.
Starta grupas pērk zīmolus, kas reklamēja sevi kā dārgus mārketinga līdzekļus. Viņi trokšņaini strādāja ar borta pārdošanas darbiniekiem un viņu sarakstos turpināja palielināt vietējo mazumtirgotāju skaitu. Viens mazumtirdzniecības tirgotājs varētu strādāt ar vairāk nekā vienu dienas darījumu vietni, un patērētāji varētu iegādāties darījumus no vairākām vietnēm. Iespēja bija visiem, kas ne tikai top zīmoliem.
Rezultātā grupas pirkumu arēna kļuva pilnīgi jauna ar jauniem spēlētājiem. Sean Ludwig no VentureBeat 2012. gadā pamatoti aicināja Groupon publicēt citu aktīvo grupu pirkšanas vietņu skaitu.
Dusmīgie patērētāji un tirgotāji
Tirgotāji sākotnēji nokrita virs papēžiem par „bez zaudējumiem un tikai iegūt”. Drīz pēc tam, kad viņi saprata, modelis ir tikai rentabls Groupon vietnēm un nav daudz par tām. Patērētājiem bija dažādi iemesli, lai sajustu kaitējumu.
Atlaides plāksnītē bieži vien nebija patiesas atlaides. Piemēram, patērētāji varētu izbaudīt neierobežotu saldējumu par zemu cenu, tikai tie nevarēja pārvadāt šos saldējumus mājās vai dalīties ar citiem.
Tagad acīmredzami aizplūstošā cena faktiski var iegūt divus saldējumus. Ja patērētājs vienā reizē varētu ēst trīs saldējumus, tad viņš bez maksas saņēma tikai vienu saldējumu. Atlaide bija ne vairāk kā 20 procenti, bet darījums, iespējams, bija augstākais augstais. Šis ir viens scenārijs. Vēl viens varētu būt gadījums, kad darījumi bija ierobežoti ar noteiktām ģeogrāfiskām teritorijām un nebija pieejami cilvēkiem no citām vietām.
Tagad komersantam, kas saņem jaunus klientus pēc 20 līdz 30 procentu atlaižu piešķiršanas, būtu jāsamazina ikdienas darījumu vietne. Tādā veidā viņa peļņa (ja tāda ir) turpinās ienirt. Rocky Agarwal veica veiklīgu šī modeļa analīzi TechCrunch un parādīja, kā mazumtirdzniecības tirgotāji beidzās ar milzīgu naudas summu atlaižu veidā, pēc tam, kad viņus piesaistīja ikdienas darījumu vietnes, neapzinoties to, ka, ja viņi būtu to samaksājuši nauda tiešajam mārketingam, rezultāti būtu bijuši tūkstoš reižu labāki.
New York Times ziņoja par vienu šādu komersantu, kurš gandrīz sāka slēgt savu biznesu. Tirgotājs teica: „Viņi (ikdienas darījumu vietnes) neuzaicina, ka jūs saņemsiet ļoti smagu un ka jums ir jābūt gatavam. Mēs nekad to nekad nedarīsim. ”Līdzīgi konfesijas no citiem komersantiem apgrūtināja grupas iepirkšanās vietnes, lai piedāvātu mutes dobuma darījumus, kas vēl vairāk iedvesmoja patērētājus.
Tiešsaistes veikali un sociālā tirdzniecība
Katram uzņēmumam ir nepieciešama unikāla identitāte. Grupu pirkšanas vietnes to ne tikai aplaupīja no mazumtirgotājiem, bet arī vērsa negatīvu publicitāti uz tiem. Aizkavēšanās par darījuma piedāvājumu vai neelastīgu izpirkšanas maksu izpildi lika patērētājiem dusmoties, un daudzi no viņiem apsūdzēja mazumtirgotājus.
Tiešsaistes veikali atbrīvoja šos komersantus, piedāvājot viņiem savu identitāti. Pateicoties OsCommerce un Magento, tiešsaistes veikala izveide tagad ir pastaiga pa parku. Uzņēmumi, kas specializējušies šajās tehnoloģijās, ir veikuši šādus veikalus mazumtirgotājiem, un tie vēl nav redzējuši vadošo uzņēmumu skaita samazināšanos.
Vēlāk Facebook piedāvā mazumtirgotājiem iespēju atvērt veikalu.Šeit ir apmācība, lai palīdzētu mazumtirgotājiem šajā procesā. Veikala atvēršana Facebook un savienošana ar oriģinālo interneta veikalu varētu ievērojami palielināt mazumtirgotāju peļņas normu. Turklāt šis modelis garantē pārredzamību. Pirms lēmuma pieņemšanas par to lietotāji pārlūko visu produktu klāstu. Atlaides nav neīstas. Tie ir ļoti reāli.
Es uzskatu, ka tiešsaistes veikali ir vairāk nekā viena no sociālā komercijas kategorijām, ko Lauren Indvik no Mashable savā rakstā sakārtojis. Salīdzinošiem ieteikumiem ir liela nozīme to panākšanā. Tie varētu būt arī nedaudz pārveidoti, lai atbalstītu lietotājus, kas tiek izmantoti, lai veiktu iepirkumus.
Secinājums
Grupas iepirkumu popularitātes samazināšanos var attiecināt uz vairākiem faktoriem. Sociālie mediji ir viens no šiem faktoriem. Otrs ir tirgotāju apzināšanās, ka, ja tie nonāk grupā pērkamo uzņēmumu lamatā un turpinās piedāvāt produktus / pakalpojumus ar atlaidi, viņiem drīz būs jāslēdz uzņēmumi.
E-komercijas nākotne, šķiet, ir sociālā tirdzniecība, kas apvieno tehnoloģiju un sociālo jomu.
E-komercija Foto caur Shutterstock
1 komentārs ▼
