Jennifer Lopez un Ryan Seacrest nav vienīgie tiesneši, kas šogad ir atklājuši talantu amerikāņu Idol realitātes TV šovā. Idol sērija tagad ir nonākusi pie programmatūras - klientu attiecību pārvaldības (CRM) programmatūrā, tas ir.
CRM kompānijas nesen ieguva CRM Idol titulu pirmajā CRM Idol: The Open Season 2011. Konkurss tika izstrādāts, lai identificētu CRM nozares novatorus.
$config[code] not foundUn kas zināja, ka CRM varētu būt jautri? Nu vismaz viens uzņēmums zināja. Get Satisfaction, iesniedza ierakstu ar video, kurā redzams milzīgs robots JarGon (attēlā zemāk), bet vēlāk atgriezīsimies pie JarGon.
Par CRM Idol
Paul Greenberg, CRM Idol konkursa dibinātājs un The 56 Group, LLC vadītājs, vēlējās sniegt redzamību mazākiem CRM uzņēmumiem, kas varētu būt inovatīvi, bet mazāk pazīstami pārpildītajā CRM pasaulē:
„Tur ir simtiem, pat tūkstošiem pārdevēju, kas dara CRM vai lietās šajā jomā. Tas nav viegli redzams. Mana ideja bija dot viņiem iespēju. ”
Izaicinājums bija vairāk nekā 40 konkurentu no Ziemeļamerikas un 20 no EMEA (Eiropa, Tuvie Austrumi un Āfrika), sašaurinot to līdz nedaudziem finālistiem un pēc tam izvēloties divus uzvarētājus. Brent Leary no CRM Essentials, kurš bija tiesnesis konkursam, paskaidro, ko viņš un citi tiesneši meklēja:
“Mēs meklējam uzņēmumus, kuriem bija pieteikums, kas risināja jaunas jomas - vai jaunas / novatoriskas pieejas esošajām teritorijām - saistībā ar CRM procesiem. Papildus tam, ka tām bija stabila tehnoloģija, tām bija jārisina vajadzība tirgū. Viņiem bija arī vajadzīgs stabils spēļu plāns, lai dažkārt ne pārāk tālā nākotnē kļūtu par sava tirgus līderi. ”
Leary saka, ka, lai gan uzņēmumi bija visaptveroši attiecībā uz lietojumprogrammu kategorijām, gadu skaitu biznesā, rūpniecībā un uzņēmējdarbības modeļos, bija dažas kopīgas tēmas. Lielākā daļa CRM lietotņu, kas bija vecākas par 5 gadiem, izmantoja tehnoloģiju Microsoft. Jaunākie uzņēmumi izmantoja Ruby-on-Rails, Amazon Web Services un citas mākoņu platformas.
Paskaties uz uzvarētājiem
Iegūstiet apmierinātību un BPMOnline CRM šogad bija CRM Idol konkursa uzvarētāji.
Finālisti iekļāva: Crowd Factory Social Marketing Suite, Stone Cobra, Assistly, Capsule un Workbooks.
Iegūstiet apmierinātībuTiešsaistes kopienas platforma, ko izmanto zīmoli, piemēram, Mint un Amazon, savā uzvarētajā videoklipā parādīja savu varoņa raksturu Jargonu. Saskaņā ar tās tīmekļa vietni
“JarGon ir klientu apkalpošanas robots. Viņam nav sirds un nav spējīgs mīlēt. Viņš tika izveidots slepenajā laboratorijā, lai nomāktu klientus, un Get Satisfaction ir bloķēts episkā cīņā, lai aizsargātu iedzīvotājus no šīs bumbling, metāliskās draudiem. ”
Arhaisa, lai gan varētu būt JarGon, viņš tiešām ir čivināt!
Apvienotajā Karalistē BPMOnline CRM, tika izvēlēts par EMEA reģiona uzvarētāju, pateicoties inovatīvam biznesa procesu vadības apvienojumam ar CRM, izmantojot savu platformu. Saskaņā ar tiesnešu veikto BPMOnline pārskatu, “… viņu vainags ir viņu BPM platforma. Tas ir viens no labākajiem grafiskajiem dizainiem, ko esmu redzējis un faktiski padara ne-techie vienkāršu iespēju izstrādāt procesu, ko var ievadīt pārdošanas komponentā vai mārketinga funkcijā vai visā uzņēmumā. ”
Visi finālisti saņēma iespēju mijiedarboties ar CRM pasaules līderiem. Viņi arī saņēma balvas, kas ietver programmatūras abonementus, konsultāciju pakalpojumus, darbnīcas un plašsaziņas līdzekļu atspoguļojumu.
$config[code] not foundApsveicam visus sacensību dalībniekus, finālistus un uzvarētājus, un mēs ceram redzēt, kas nākamgad veiks Idol sarakstu!
2 Piezīmes ▼
