Neatkarīgi no tā, cik mazs ir jūsu bizness, bieži vien nav iespējams darīt visu pats. Tas jo īpaši attiecas uz „multi” vecumu:
- Daudzkanālu mārketings sociālajos medijos, mobilajās ierīcēs un tīmeklī;
- Daudzkanālu, divvirzienu sakari, izmantojot telefonus, tekstus, tiešsaistes veidlapas un sociālos medijus;
- Vairāku ienākumu plūsmas, kurās tiek izmantotas pārdošanas vietas un ierīces, tiešsaistes e-komercija un jā, pat čeki un nauda.
Izmantojot šo darbību, ir grūti koncentrēties uz jūsu uzņēmuma svarīgāko aspektu: apkalpot savus klientus un klientus. Kā jūs varat veltīt savu enerģiju šim pakalpojumam, nometot bumbu uz citām lietām? Nomājot virtuālos palīgus.
Kāpēc jūsu uzņēmumam ir nepieciešami virtuālie palīgi
Ja jūs vēlaties atcelt savu biznesa dzīvi, lai jūs varētu koncentrēties uz klientu un klientu apkalpošanu, tad virtuālie palīgi ir ideāls risinājums. Viņi izceļas ar ikdienas uzdevumiem, kas uztur jūsu biznesu un var arī apstrādāt sarežģītākus uzdevumus, kurus esat gatavs nodot kādam citam.
Ja neesat pārliecināts, kādi uzdevumi ir ārpakalpojumi, jums rūpīgi jāizpēta šādi darbības veidi, kas veido jūsu darba dienu, tostarp:
- Atkārtoti uzdevumi;
- Specializētie uzdevumi; un
- Ekspertu uzdevumi.
Ja jums nepatīk strādāt kopā ar citiem cilvēkiem, jūs pat varat apskatīt daudzos pieejamos digitālos asistentus, tostarp tiešsaistes un mobilās lietojumprogrammas, kā arī tērzētavas un aģentus. Šie „virtuālie” virtuālie palīgi parasti koncentrējas uz to, lai darītu vienu lietu labi, un dažos gadījumos tie var pat radīt reālas konkurences priekšrocības.
Izmantojot visas iespējas, var būt grūti orientēties sarežģītā virtuālā palīga ainavā. Šī rokasgrāmata:
- Parādiet, kā nomāt un pārvaldīt cilvēka virtuālos palīgus; un
- Iepazīstieties ar arvien pieaugošo ciparu virtuālo palīgu funkciju un funkcionalitāti.
Virtuālie palīgi
Zinātniskā fantastika un nākotnes spekulācijas, šobrīd, nekas nevar aizstāt cilvēka virtuālo palīgu. Tas īpaši attiecas uz sarežģītiem uzdevumiem, kas šķērso daudzas kompetences un sarežģītības jomas.
Iemesls, kāpēc šie ļaudis tiek saukti par „virtuālajiem” palīgiem, ir saistīts ar to, ka daudzi no viņiem strādā no jums attālināti, vai nu savā birojā, vai mājās. Tie parasti tiek pieņemti darbā ārštata darbiniekiem, pamatojoties uz līgumu, un tie nav jūsu uzņēmuma pilni darbinieki.Šī tendence gadu gaitā ir pieaugusi, un, ja ir kāda norāde, ir pierādījies, ka tas ir milzīgs panākums gan virtuālajiem palīgiem, gan mazajiem uzņēmumiem, kas tos pieņem.
Virtuālo palīgu pieņemšana darbā
Pirms nomāt virtuālo palīgu, padomājiet par to, kas jums nepieciešams, un pārliecinieties, ka jūs zināt, ko jūs meklējat personisko īpašību, prasmju un zināšanu ziņā.
Kad esat ieguvis labu ideju par savu ideālo virtuālo palīgu, jūs varat tos meklēt vienā (vai visās) vietās:
- Tiešsaistes ārštata vietnes;
- Virtuālie personāla pakalpojumi; un
- Ar atsaucēm un nosūtījumiem no citiem.
Virtuālo palīgu vadīšana
Kad tu dodies uz virtuālā palīga, jūs vēlaties pārliecināties, ka viņi zina, ko darīt uzreiz. Lai izveidotu procesu, apsveriet šos padomus, kas attiecas arī uz šeit strādājošiem ārštata darbiniekiem.
Katru dienu jums ir jāpārvalda virtuālais palīgs tāpat kā darbinieks. Šeit ir daži padomi, kā to darīt, gan visu veidu virtuālajiem palīgiem, gan tehnoloģiski orientētiem virtuāliem palīgiem kopumā.
Dažreiz lietas nedarbojas. Ja jums ir nepieciešams pārtraukt attiecības ar personīgo palīgu, neļaujiet tai novērst citu darbinieku pieņemšanu. Sākotnējā problēma, uzmanības trūkums pārāk lielas aktivitātes dēļ joprojām pastāv, un jums joprojām nepieciešama palīdzība.
Turklāt gan pirms, gan pēc virtuālā asistenta darbā pieņemšanas šie noteikumi jāievēro, lai mācītos no katras pieredzes, lai nākamais būtu vēl labāks.
Digitālie virtuālie palīgi
Pēdējos gados ir parādījies jauns virtuālā asistenta - digitālā virtuālā asistenta - pieaugums.
Ņemiet vienu daļu no mašīnas mācībām un vienu daļu no dabiskās valodas apstrādes, un jūs saņemat kaut ko, kas jūtami tuvu mākslīgajam intelektsi. Digitālie virtuālie palīgi dzīvo uzņēmuma serveros, mobilajās ierīcēs un tīmeklī un var apstrādāt daudzus ikdienas uzdevumus, kā arī arvien vairāk parastos uzdevumus.
Sākotnēji šie digitālie asistenti galvenokārt sastāvēja no gandrīz vispārēji nepatīkamajām, bet visuresošajām automātiskajām zvanu atbildēšanas sistēmām. Šodien šie virtuālā tālruņa pakalpojumi ir izstrādājuši stabilu funkciju kopumu, kas kļūst dabiskāks ikdienā.
Tomēr pirmais digitālais virtuālais palīgs, ko lielākā daļa cilvēku identificē, ir Siri, iPhone iebūvētais personīgais asistents, kas gandrīz izskatījās kā triks, kad tas tika prezentēts. Tomēr gadu gaitā Siri ir pieaudzis, pievienojot funkcijas un funkcionalitāti, kas padara digitālo palīgu patiesi noderīgu.
Neilgi pēc tam, kad Siri sāka darboties, parādījās vairāki Siri izskati, no kuriem daži jau ir ieradušies un aizgājuši.
Šodien mašīnmācības tehnoloģiju attīstība mūs noved pie nākotnes, kad digitālie virtuālie palīgi nemanāmi iekļūs mūsu ikdienas darbplūsmā. Apskatīsim dažus piemērus.
Microsoft Cortana
Cortana ir Microsoft Siri versija, un, tāpat kā tā, tā ir attīstījusies un kļuvusi noderīgāka mazo uzņēmumu īpašniekiem.
Facebook M
Digitālais palīgs, kas integrēts programmā Messenger, Facebook M, lietojumprogramma, kas ir līdzīga Siri un Cortana, vēl nav pieejama visur
Amazon Echo
Amazon Echo digitālais virtuālais palīgs ir nosaukts par Alexa, un līdzīgi kā tā partneri, tā funkcijas turpina attīstīties.
Citi digitālie virtuālie palīgi
Digitālā virtuālā asistenta tirgus turpina paplašināties un ietver tādus jaunpienācējus kā:
- Snips - lietojumprogramma, kas palīdz pārvaldīt visas savienotās ierīces;
- ai - lietojumprogramma, kas spēj apstrādāt visus plānošanas sakarus;
- Redbooth + Cisco Spark - projekta vadības asistents; un
- Robotbase - virtuāls miesnieks un biznesa sekretārs.
Chatbots pieaugums
Ceļvedis par virtuālajiem palīgiem nebūtu pilnīgs bez chatbots.
Chatbots ir jau vairākus gadu desmitus, taču tehnoloģiju attīstība ir padarījusi šos digitālos virtuālos asistentus par patiesi noderīgiem biznesa rīkiem.
Kā digitālos virtuālos palīgus, chatbots var izmantot:
- Klientu apkalpošana;
- Satura publicēšana;
- Tirgojiet savu biznesu;
- Racionalizējiet tiešsaistes mārketinga piltuvi;
- Palielināt tiešsaistes reklāmguvumus;
- Veicināt pārdošanas procesus; un
- Pat darbojas kā tradicionāls virtuālais palīgs.
Ja jūs uztraucaties par visu šo tehnoloģiju, tad pārbaudiet PullString, lai izveidotu “ne-tech-nepieciešams” chatbot veidotāju.
Iesaiņošana
Neatkarīgi no tā, vai izvēlaties doties uz cilvēku vai ciparu, virtuālie palīgi ir vērtīgs mazo uzņēmumu panākumu komponents. Tie palīdz jums nokļūt aizņemtajā darbā, lai jūs varētu koncentrēties uz svarīgāko sava uzņēmuma, klientu un klientu daļu.
VA ilustrācija caur Shutterstock Balss meklēšana Fotoattēls caur Shutterstock
6 Piezīmes ▼
