Sākotnējie ziņojumi liecina, ka mazumtirdzniecībai 2017. gadā bija ļoti labs gads. CBS News ziņo, ka kopējais brīvdienu sezonas pārdošanas apjoms sasniedza rekordlielu 598 miljardus ASV dolāru, kas ir pieaugums par 33 miljardiem ASV dolāru, salīdzinot ar 2016. gadu. Kopējais mazumtirdzniecības apjoms arī 2017. gadā pieauga. Cerams, ka 2018. gads mazumtirgotājiem būs vēl labāks.
2018 Ķieģeļu un javas kārta
Pārbaudiet šīs prognozes par to, ko mazumtirgotāji var gaidīt 2018. gadā.
$config[code] not found1. Ķieģeļu un javas mazumtirdzniecības veikals iegūs jaunu nozīmi. Lai gan 2017. gada virsraksti prognozēja „mazumtirdzniecības nāvi”, šie ziņojumi bija ļoti pārspīlēti. Jā, ir noticis kratīšanas process, un lielie mazumtirgotāji, kas paši pārspīlēja sevi, veic izmaiņas. Tomēr Nacionālā mazumtirdzniecības federācija ziņo, ka fizisko veikalu skaits Amerikas Savienotajās Valstīs faktiski palielinājās par 4 000 2017. gadā, un katram uzņēmumam, kas slēdza veikalu, 2,7 uzņēmumi atvēra jaunus veikalus.
2. E-komercijas mazumtirgotāji izstrādā kinks. Ātra piegāde ir kļuvusi par cerību tiešsaistes pircējiem, bet e-komercijas pirkumu pieaugums 2017. gada brīvdienu sezonā atklāja sistēmas trūkumus. Piegādes pakalpojumi tika pārmērīgi paplašināti (vienā brīdī UPS faktiski pieņēma darbā biroja darbiniekus, lai vadītu kravas automašīnas, lai veiktu piegādes termiņus). Tikmēr gaidāms atgriešanās lavīns, jo tiešsaistes pirkumi ne vienmēr atbilst cerībām. Kopumā 2017. gada brīvdienu iepirkšanās sezonā tika izceltas dažas priekšrocības, kas joprojām ir veikala veikaliem.
3. Klientu pieredzes jautājumi. Tas nenozīmē, ka ķieģeļu un javas mazumtirgotāji var atpūsties uz lauriem. Lai turpinātu piesaistīt klientus 2018. gadā un pēc tam, fiziskajiem veikaliem būs jāpiedāvā iepirkšanās pieredze. Papildus netraucētai iepirkšanās un izrakstīšanās procesam, piemēram, veikali, nodarbības, produktu demonstrējumi un kopienas iesaistīšanās var palīdzēt jūsu veikalam paaugstināties virs pārējiem.
4. Produkta pārredzamība būs arvien svarīgāka. Tā kā patērētāji tērē mazāk preču un vairāk pieredzes, viņi vēlas pārliecināties, ka produkti, ko viņi pērk, atbilst viņu sociālās atbildības un ētiskās uzņēmējdarbības standartiem. Tas ir īpaši svarīgi tūkstošgadu un paaudzes Z patērētājiem. Daloties ar savu produktu stāstu - par to, kur un kā viņi tika izgatavoti, cilvēki aiz viņiem utt. - ne tikai veido uzticību saviem klientiem, bet arī var būt lielisks mārketinga instruments.
5. Klienti atbild uz kuratētajām kolekcijām. Daudzi lieli mazumtirgotāji atver mazākus veikalus, lai vērstos pie klientiem, kuri nevēlas, lai produktu izvēle būtu pārspīlēta. Piemēram, šoruden Nordstrom atvēra koncepciju Nordstrom Local. Šie veikali faktiski nesatur pilnu inventāru, bet izmanto personīgos stilistus, lai parādītu klientiem iespējamos pirkumus un izvietotu savus pasūtījumus. Mazam, neatkarīgam mazumtirgotājam 2018. gadā būs svarīgāk nekā jebkad agrāk demonstrēt augstas kvalitātes, unikālus produktus, kas īpaši izvēlēti jūsu veikalam.
6. Klikšķi un savākšana ir pieprasīta. Vai varat uzskatīt, ka tikai 29 procenti mazumtirgotāju Amerikas Savienotajās Valstīs piedāvā iespēju izvēlēties klikšķi un vākt, vai iegādāties tiešsaistē un nopirkt? Patērētāji vēlas šo pakalpojumu - un viņi vēlas arī iespēju atgriezt pirkumus tiešsaistē fiziskajos veikalos. Ja jūs pārdodat produktus tiešsaistē, kā arī veikalā, jums būs jāpievieno klikšķis un savākt un iegādāties tiešsaistē un atgriezties veikalā savām opcijām 2018. gadā. Šīs metodes piemaksa: patērētāji, kas bieži nākas savākt vai atgriezt produktus galu galā pērkot kaut ko jaunu, kad viņi nonāk veikalā.
7. Mobilais atalgojums sākas. Mazumtirdzniecības nozare ir runājusi par mobilo maksājumu jau ilgu laiku, bet 2018. gads beidzot var būt gads, kad tas sasniedz kritisko masu. Vai jūsu klienti var maksāt ar saviem tālruņiem, izmantojot Apple Pay, Android Pay, Venmo vai PayPal? Arvien vairāk un vairāk no viņiem gaidīs nākamajā gadā, īpaši, ja jūs mērķēsit Z paaudzi vai tūkstošgadus.
8. Sarunu komercija maina visu. Balss meklēšana būs nozīmīga mazumtirdzniecībā nākamajā gadā. Miljoniem Alexa iespējotu ierīču, ko pārdod Amazon, pērkot brīvdienu iepirkšanās sezonu, Echo Dot ir visaugstāk pārdotais produkts Amazon visās kategorijās. Ņemot vērā, ka aptuveni 75 procenti amerikāņu brīvdienās iepirka Amazon, liela skaita balss meklēšana notiks 2018. gadā. Ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem tas nozīmē, ka vietējai meklēšanas stratēģijai būs jāpārvietojas, lai pielāgotos cilvēkiem meklēt, izmantojot balss, nevis pārlūkprogrammā.
Vai esat gatavs šīm 2018 mazumtirdzniecības tendencēm? Kādas izmaiņas jūs veicat veikalā, lai saglabātu tempu?
Foto ar Shutterstock
1
