Šonedēļ mūsu uzmanības centrā mēs iepazīstinām jūs ar Fishtown aptieku.
Atrodas 1802. gadā Frankford Ave, Filadelfijā, PA, ķieģeļu un javas aptieku darbinieki trīs un tikko svinēja savu pirmo gadu jubileju 25. aprīlī.
KAS IR PAREDZĒTS UZŅĒMUMU: Ātra un nepārspējama apkalpošana.
Īpašnieks un farmaceits Kris Hunsicker (attēlā redzams) uzskata, ka aptiekas veiksme ir sakņojusies gan kā cilvēki, gan zinot viņu zāles. Pielāgotā aprūpe sākas, apzinoties, ka aptiekā nav klientu, tikai pacienti, saka Hunsicker.
$config[code] not foundKAS INSPIRĒJA UZŅĒMUMA STARTUP? Vēlme radīt atšķirīgu atmosfēru.
Sākotnēji Hunsicker uzskatīja, ka aizraušanās ar aptieku bija nepareiza. Tāpat kā iet pie ārsta, bija jādara, kad slims. Bet tā vietā viņš juta, ka aptiekām būtu patīkama atmosfēra un ka farmaceitiem būtu jāveicina sveiciena un labsajūtas sajūta. Uzskatot, ka liela daļa nozares ir zaudējušas šo uzmanību, Hunsicker teica, ka jūtams, ka viņam ir nepieciešams atvērt Fishtown aptieku, lai “pārorientētu” nozari uz šo pakalpojumu aspektu.
BRĪVĀ RISKA UZŅĒMĒJDARBĪBĀ: Aptiekas atvēršana vispirms!
Hunsicker saka, ka mazumtirdzniecības aptieku atvēršana mazumtirdzniecības gigantu priekšā bija lielākais risks, ko viņš jebkad bija uzņēmies. Bet viņš uzskatīja, ka pacienti joprojām vērtēs personalizētu pakalpojumu galvenokārt pārējo. Viņš ignorēja to, ko viņš raksturo kā trešo pušu apdrošināšanas pārvadātājus, kas cenšas pacelt pacientus pasta pasūtījumā, vai pilnvarot viņus izmantot konkrētu ķēdes aptieku. Šis solis prasīja nopietnu iekšējo ticību un milzīgu pozitīvu nostiprināšanos no viņa sievas un ģimenes.
Lielākais WIN: Atbalsts viņa personālam un pacientu bāzei.
Strādājis par farmaceitu vairāk nekā 15 gadus pirms savas nelielas apkaimes aptiekas atvēršanas, Hunsicker saka, ka viņa lielākais uzvarētājs bija tas, ka viņa divi ilgstoši tehniķi sekoja viņam jaunajā uzņēmumā. Vēl viena „uzvara” ir pacienta bāze no viņa bijušās darba vietas, no kuriem daži brauc no 10 līdz 15 minūtēm tikai, lai aizstāvētu savu aptieku. Viņš saka, ka Fishtown ir cieši atbalstījis mazos neatkarīgos uzņēmumus, piemēram, viņa spēkus.
Viena lieta, ko dara atšķirīgi: Bija vajadzējis to darīt pirms 10 gadiem.
Ja tiek dota viena lieta, Hunsicker uzskata, ka viņš mainīsies, lai sāktu uzņēmējdarbību agrāk. Viņš atzīst, ka bailes no nezināmā bija, ka viņš agrāk neizdzēsa. Bet šodien viņš saka, ka uzskata, ka viņš kaut ko ieguvis, gaidot. Galvenokārt viņš uzskata, ka viņš no savas pieredzes citās darba vidēs uzzinājis, ko viņš gribēja sev un saviem darbiniekiem. Viņš piebilst, ka gadi, kad viņam bija bijis zināms, ka viņa bijušais darba devējs bija tērējis, un ka aptiekas durvis atvērtos un aizvērtos ar viņu vai bez viņa, kaut ko mācīja. Šodien viņš saka, ka viņa darbinieki zina, cik neatņemami viņi ir savā uzņēmējdarbībā. Patiesībā viņš saka, ka uzskata, ka darbinieki patiešām nav svarīgi - tas, iespējams, nozīmē, ka viņš ir pieņēmis nepareizus darbiniekus.
FUN FACT: Šajā aptiekā ir „jautra komiteja”.
Padomājoties no emuāra, Hunsikers savā aptiekā izveidoja “jautru komiteju”, kuras vienīgā funkcija bija saglabāt labu morāli. Turpretī viņš savā pēdējā darbā saka, ka viņam pirms paša ieiešanas bija jādod pašam savlaicīga saruna. Viņa mērķis ir pārliecināties, ka neviens no viņa darbiniekiem nekad nejūtas tādā pašā veidā par darbu pie aptiekas.
Ja šis bizness bija grāmata, tas būtu: Whole Foods dibinātāja John Mackey un Raj Sisodia “apzinātais kapitālisms”.
Hunsicker aicina grāmatu “drosmīgi iedvesmojošs”, jo “tā saka, kā uzņēmumi var bagātināt savas kopienas, radīt vērtību saviem klientiem, gūt labumu saviem darbiniekiem un noteikt jūsu uzņēmuma augstāko mērķi,” viņš skaidro.
* * * * *
Uzziniet vairāk par programmu Small Biz Spotlight.
Vairāk: Veselības aprūpe 9 Komentāri ▼
