Mākslīgais intelekts (AI) var iebiedēt mazos uzņēmumus.Patiesībā Salesforce (NYSE: CRM) pasūtītais pētījums pagājušajā gadā konstatēja, ka 61% mazo uzņēmumu īpašnieku uzskatīja, ka viņi nav gatavi to pieņemt. Viņi uzskatīja, ka AI bija pārāk sarežģīts, lai to darītu.
Salesforce vēlas mainīt šo uztveri ar savu AI platformu, ko sauc par Einšteinu.
Vai mazajam uzņēmumam tiešām ir nepieciešams AI?
„Small Business Trends” runāja ar Tony Rodoni, izpilddirektora vietnieku, kas nodarbojās ar pārdošanu pie Salesforce, par AI un par to, ko tā var darīt mazajiem uzņēmumiem.
$config[code] not foundLielie zīmoli jau to izmanto
Neatkarīgi no tā, vai mazie uzņēmumi ir gatavi vai nav, lielie zīmoli jau izmanto AI, lai izceltu milzīgu teritoriju, saka Rodoni.
„Apple Siri izmanto dabisko valodas apstrādi, lai atpazītu balss komandas. Un tādi uzņēmumi kā Amazon, Netflix un Spotify izmanto mašīnu mācīšanos, lai saprastu, kā to katalogos iekļautie vienumi ir saistīti viens ar otru un klientu vēlmēm, ”viņš saka.
Mazo uzņēmumu pieņemšana
Mazie uzņēmumi var darīt to pašu. Taču tehnoloģiju ieviešanas temps mazajiem uzņēmumiem ne vienmēr ir ātrs. „Salesforce” 2016. gada Connected Small Business Report atzīmē, ka tikai 21% mazo uzņēmumu izmanto tādas funkcijas kā biznesa informācijas programmatūra un analītika.
Rodoni paskaidro, ko viņi trūkst, nepieņemot AI.
„AI ir potenciāls, lai ikviens uzņēmums un katrs darbinieks gudrāk, ātrāk, efektīvāk darbotos un būtu produktīvāks,” viņš saka. „Maziem uzņēmumiem ar ierobežotu laiku un resursiem spēja strādāt gudrāk un automatizēt pamatuzdevumus var būt dzīvības taupīšana. Tāpēc mēs sākām Einšteinu. ”
Patiesībā mazie uzņēmumi, kas agrīnā brīdī pieņem jaunas tehnoloģijas, ir lielāki nekā tie ir. Rodoni to nosauc par triecienu.
AI priekšrocības
Resursu palielināšana un laika prioritātes noteikšana ir tikai divi no mākslīgā intelekta priekšrocībām.
Izmantojot AI, jūs varat prognozēt klientu apkalpošanas problēmas, pirms tās notiek. AI var palīdzēt identificēt perspektīvas, kas visticamāk pērk jūsu preces un pakalpojumus. Jūsu mārketinga pasākumi kļūst personiskāki, jo jums ir vairāk informācijas par klientu vēlmēm strādāt.
AI priekšrocības ietver spēju palīdzēt jūsu uzņēmumam:
- Automatizējiet sūtīšanas laiku jūsu mārketinga e-pastiem, lai tie nonāktu, kad tie, visticamāk, tiks nolasīti.
- Izdomājiet, kuri jūsu auditorijas segmenti ir vērsti ar vislielāko cerību uz ieguldījumu atdevi.
- Paredzēt pārdošanas apjomu jūsu cauruļvadā - pat pirms rezultātu saņemšanas.
- Paredziet svarīgākos pārdošanas rezultātus.
Laika stundu šķirošana, izmantojot izklājlapas, novedot vadus vai mārketinga kampaņas, var būt pagātnes lietas.
Tā ir laba izaugsmei
Rodoni savieno AI un starta panākumus.
„Es uzskatu, ka AI ir izaugsmes nepieciešamība,” sacīja Rodoni. “Aiz katra darījuma katrs pasūtījums un katra iespēja ir klients. AI atbalsta cilvēku mijiedarbību un mašīnu izlūkošanu tā, lai uzņēmumi varētu labāk sazināties ar saviem klientiem. ”
Mākslīgais intelekts darbojas mērogā, vēl viena mazākās veikala uzvara. Ne tikai tas, tas noved jūs pie pareizajiem klientiem un palīdz jums iesaistīties. Tajā pašā laikā tas automatizē mārketinga, apkalpošanas un pārdošanas uzdevumus.
Izvēlieties pārdevējus, kas iekļauj AI produktos
Kad mazie uzņēmumi ir guvuši savu sākotnējo pārliecību, AI integrēšana viņu uzņēmumos ir vieglāka, nekā varētu gaidīt. Jums nav jāapgūst mākslīgā intelekta pamatā esošā tehnoloģija. Jums vienkārši ir jāatrod pārdevēji, kas ir apguvuši AI un iekļāvuši to savā piedāvājumā.
Einšteinas gadījumā tas ir Salesforce platformas papildinājums.
„Einšteina skaistums ir tas, ka tas ir tieši iestrādāts Salesforce platformā. Klientiem nav jādara nekas, lai sāktu to izmantot vai redzētu priekšrocības - tas vienkārši darbojas, ”saka Rodoni.
Attēls: Salesforce
Vairāk šeit: Salesforce 5 Komentāri ▼
