Vai zinājāt, ka saskaņā ar Google publikāciju „Patreizējās nulles momenta uzvarēšana” 20% no visiem tiešsaistes meklējumiem attiecas uz vietējiem produktiem vai pakalpojumiem, un šis skaitlis pārceļas uz 40% mobilajiem meklējumiem.
$config[code] not foundJa jums pieder uzņēmums vai esat atbildīgs par uzņēmumu, vai jūs novērojat savu reputāciju tiešsaistē, lai redzētu, ko klienti un citi cilvēki saka par jums?
Ņemot vērā iepriekš minēto statistiku, ja jūs nepārraudzāt savu tiešsaistes reputāciju, jums patiešām ir jādara tas, jo tas var būtiski ietekmēt jūsu biznesu - gan pozitīvi, gan negatīvi.
Piemēram, domājiet par produktu vai pakalpojumu un pēc tam meklēt šo produktu vai pakalpojumu Google lapās un iekļaujiet savu pilsētu. Vairumā gadījumu jums tiks piešķirti Google+ biznesa saraksti meklēšanas rezultātu augšpusē vai tuvu tam.
Tagad ielieciet sevi potenciālo klientu apavos. Ja šiem potenciālajiem klientiem ir izvēle starp uzņēmumu ar ievērojamu lielu vērtējumu skaitu un tādu, kurai ir slikti pārskati vai pat nav pārskatu, es liktu likt, ka vairumā gadījumu šie potenciālie klienti izvēlas uzņēmumu ar pozitīvām atsauksmēm par uzņēmumiem ar sliktiem pārskatiem vai nav atsauksmes.
Izmēģiniet šo.Novietojiet savu produktu vai pakalpojumu un savu pilsētu Google lapās un skatiet, kādi rezultāti ir.
Jūs redzēsiet vienu no 4 rezultātiem:
- Labas atsauksmes
- Slikti pārskati
- Nav atsauksmju
- Labu un sliktu pārskatu kombinācija
Ja jums ir nekas cits kā labas atsauksmes vai ļoti labas atsauksmes un ļoti sliktas atsauksmes, tad turpiniet darīt to, ko darāt. Ja jums ir daudz sliktu pārskatu vai nav atsauksmes, tad jūs pārtraucat uzņēmējdarbību, un jums vajadzētu apskatīt šādus 3 ieteikumus:
- Pārraudziet savu tiešsaistes reputāciju - Jūs varat pārraudzīt tiešsaistes pārskatus, dodoties tiešsaistē un meklējot uzņēmuma nosaukumu un redzot, ko cilvēki saka. Ja vēlaties automatizēt šo procesu, varat iestatīt Google brīdinājumus, lai pārraudzītu visus uzņēmuma nosaukumus.
- Iegūstiet vairāk pozitīvu pārskatu - Ja jums ir laimīgs klients, tad lūdziet viņus publicēt pārskatu tiešsaistē. Mans ieteikums ir tāds, ka jums vienmēr vajadzētu būt kādam mēģinājumam publicēt pakalpojumā Google+ (kas tiek izmantots kā Google vietas). Jums vajadzētu arī noskaidrot, kādas no labākajām pārskatīšanas vietnēm ir paredzētas jūsu nozarei, kā arī, lai cilvēki ievietotu šīs vietnes.
- Atbildiet uz sliktiem pārskatiem - Pārliecinieties, vai atbildat uz jebkuru slikto pārskatu, ko esat saņēmis. Atbildēšana uz sliktiem pārskatiem ir lielisks veids, kā sliktu situāciju pārvērst par pozitīvu situāciju. Ja kāds nav apmierināts ar jūsu pakalpojumu, tad uzziniet, ko jūs varat darīt, lai padarītu to labāku. Atbildot uz sliktiem pārskatiem, jūs parādīsit citiem, ka jūs klausāties un ka jums jārūpējas.
Ja jūs pārraugat un pārvaldāt savu tiešsaistes reputāciju un pievienojat lieliskas atsauksmes, tam vajadzētu būt pozitīvai ietekmei uz jūsu uzņēmumu. Pārliecinieties, ka jūsu ikdienas darba praksē ir iekļauts tiešsaistes reputācijas process.
Tastatūras fotoattēls, izmantojot Shutterstock
13 Piezīmes ▼
