Kā uzņēmuma īpašnieks viss, ko darāt, tiek pārbaudīts. Tas ietver to, ko jūs sakāt sociālo mediju pasaulē, jo Netflix izpilddirektors Reeds Hastings uzzina cieto ceļu. Bet citas lietas, piemēram, saturs, kuru jūs nolemjat ievietot savā tīmekļa vietnē, arī jūsu apgalvojumu par produktiem vai pakalpojumiem derīgums, pat atsauksmes, ko jūsu klienti atstāj pārskatīšanas vietnēs un kā jūs reaģējat uz šo atgriezenisko saiti, ir svarīgas. Mainās komunikācijas veids ar klientiem un sabiedrību. Viens no lielākajiem izaicinājumiem, ar kuriem saskaras kā uzņēmējs, var uzlabot veidu, kā jūs runājat par savu uzņēmumu un to, kā jūs reaģējat uz to, ko citi saka par jums. Pārliecinieties, ka tas ir pareizi.
$config[code] not foundNepareiza komunikācija
Pārāk daudz informācijas. Jūnijā, kad viņš paziņoja, ka straumēšanas video pakalpojumu sniedzēja klienti ir novērojuši vairāk nekā vienu miljardu stundu satura saturu pakalpojumā, nozīmīgs pavērsiens, Netflix izpilddirektors Reeds Hastings var būt karstā ūdenī. Saskaņā ar federālajām iestādēm problēma ir saistīta ar to, vai Facebook bija piemērots kanāls, lai izlaistu informāciju, kas būtu bijusi oficiālāk jāsadala ar ieguldītājiem. Ir tik daudz veidu, kā sarunāties par savu uzņēmumu. Noteikti izmantojiet rīcības brīvību. Reuters
Nepareiza vārdu izvēle. Matthew Inman, ēteriskās mājas lapas radītājs Auzu pārslas, laiku pa laikam apgrūtina lasītājus ar savu tabu priekšmetu un neapstrādātiem zīmējumiem. Faktiski Inmana sliktā zēna stils ir kļuvis par svarīgu sava zīmola sastāvdaļu un kaut ko, kas fani atkal un atkal atgriežas savā vietnē. Inman darbojas arī ar tiešsaistes veikalu, kas pārdod grāmatas, dāvanas un citus produktus, kas raksturo viņa humoru, mākslas darbu un rakstīšanu. Tātad, ir interesanti redzēt, kas notiek, kad saduras slikts zēna zīmols un viņa biznesa intereses, kā viņi atkal nesen izdarīja, kad, šķiet, daži viņa lasītāji jutās šķērsojuši līniju. (Šī ziņa ietver kādu valodu, kas nav piemērota apskatei darbā.) Auzu pārslas
Mēs šodien teicām
Pateikt patiesību. Mazo uzņēmumu īpašnieki visu zina par radošuma nozīmi produktu un pakalpojumu mārketingā. Tomēr atcerieties, ka ASV un daudzās valstīs pastāv noteikumi, kas reglamentē prasības, ko jūs darāt par to, ko jūsu produkti un pakalpojumi var darīt. Pārliecinieties, ka esat iepazinušies ar noteikumiem savā valstī, un, ja jūsu uzņēmums atrodas ASV, noteikti pārbaudiet attiecīgos noteikumus, tostarp Federālos Patiesību reklāmā likumus. Izvairieties no Federālās tirdzniecības komisijas vai jūsu valsts pārvaldes darbības, pārliecinoties, ka paziņojumi, kas tiek sniegti, sazinoties ar klientiem, atbilst noteikumiem. SBA.gov
Pārskatiet savas iespējas. Saziņa starp jūsu uzņēmumu un sabiedrību nav vienvirziena iela. Atgriezeniskā saite daudzos veidos, ieskaitot komentārus par pārskata vietnēm, piemēram, Yelp un Trustpilot. Šīs vietnes sākotnēji var iebiedēt dažus uzņēmumus, saka blogers Anthony Karibian. Tomēr, ja jūs piedāvājat lieliskus produktus un pakalpojumus, nav jāuztraucas. Pārskatīšanas vietnes var būt lieliskas, lai tirgotu jūsu uzņēmumu ar liecībām no klientiem, kuri ir kļuvuši par jūsu lielākajiem faniem. bOnline emuārs
Vārda brīvība
Iemācīties kritizēt. Turpretī, slikti vai nepareizi reaģējot uz klientu atsauksmēm, var kaitēt jūsu zīmolam pat tad, ja esat pārliecināts, ka esat labajā pusē. Piemēram, ņemt vērā būvuzņēmēja gadījumu, kas iesūdzēja sievieti par negatīvas pārskatīšanas atstāšanu, un apgalvoja, ka uzņēmums bija neslavas celšana. Tiesa vienojās un piešķīra zaudējumus, raksta tirgotājs Nick Stamoulis, bet uzņēmums zaudēja sabiedriskās domas tiesā. Lietotāji atstāja dusmīgus komentārus par pārskatīšanas vietni, kas bija satraukti par uzņēmuma attieksmi pret klientu. Brick Marketing Blog
Tas nav tik slikti, kā šķiet. Patiesībā klientu sūdzības var būt labas, raksta mārketinga vadītājs Gee Ranasinha. Galu galā, klientu sūdzības var parādīt mums, kur mēs varam uzlabot mūsu produktu vai pakalpojumu kvalitāti. „Sūdzības rāda, kur piegādātājs / klienta pieredze sabojājas,” skaidro Ranasinha. „Jūs saņemsiet iespēju uzlabot pirkšanas procesu, kvalitātes kontroli un varbūt uzzināt vai par to, kā jūsu produkts vai pakalpojums tiek izmantots savvaļā.” Kexino
Neredzamais zīmols. Sākot savu biznesu, slikta prese var būt vismazākā no jūsu problēmām. Daudziem uzņēmumu īpašniekiem patiesais izaicinājums ir panākt, lai cilvēki vienkārši pievērst uzmanību. Jūs varat domāt, ka vienkārša DIY mārketinga pieeja ir nepieciešama. Patiesība ir tāda, ka tas var būt grūtāk, nekā jūs domājat, raksta sabiedrisko attiecību eksperts Alex Hinojosa. Viņš stāsta, ka tēvs, kas ir nomājis aģentūru, lai palīdzētu savai nesen publicētajai meitai, popularizē viņas grāmatu kā svētku dāvanu. Uzņēmumu īpašnieki zina, cik svarīga ir laba publicitāte. Jūsu panākumiem ir obligāti. EMSI
5 Piezīmes ▼