Klientu uzticības iegūšana ir viens no veidiem, kā nodrošināt jūsu uzņēmuma ilgmūžību. Tas attiecas arī uz to, vai jūsu uzņēmums ir B2B vai B2C uzņēmums. Uzņēmuma Sagefrog 2018. gada B2B uzticamo zīmolu ziņojums (PDF) norāda, kāpēc uzticība ir tik svarīga B2B, un kāpēc jūs, iespējams, atpazīsiet visus, ja ne lielāko daļu no zīmoliem savā sarakstā.
Uzticamākie B2B zīmoli
Ziņojumā Sagefrog teikts, ka tirgū ir svarīga loma, veidojot saikni ar klientiem, kas raksturo savu zīmolu kā uzticamu. Tas saka, ka tad, kad klients uzticas jūsu konkrētajam zīmolam, biežāk nekā tas nozīmē zīmola lojalitāti.
$config[code] not foundMazajiem uzņēmumiem B2B segmentā, kas iegūst šo uzticību, ir nepieciešama saskaņota rīcība, ko Sagefrog saka, balstoties uz trim galvenajiem faktoriem. Un ziņojumā visaugstāk novērtētie zīmoli demonstrēja šīs iezīmes. Tie ir informētība par zīmolu, klientu mijiedarbība un apmierinātība un uzticēšanās rūpniecībai.
Uzņēmums teica: „Lai B2B zīmoli tiktu atzīti par uzticamākajiem, izcilākajiem un vadošajiem jauninājumiem katrā no šīm trim kategorijām, ir kritiska nozīme. Klientu vēlmju pārsniegšana tikai vienā kategorijā, vienlaikus veicot viduvēju pārējās divās kategorijās, kaitē zīmoliem mūsdienu pircēju orientētā biznesa vidē. ”
2018. gada pirmajā ceturksnī Sagefrog savāca vairāk nekā 1000 balsis klientu izvēlētajā aptaujā. Pēc tam tā ieņēma B2B zīmolus, pamatojoties uz uzticības faktoru, lai izveidotu sarakstu 2018. gadam.
Šeit ir uzticamākie B2B zīmoli ar 80+ vērtībām, kas ir ārkārtas un 60-79 lieliski.
Ātrais izskats atklāj, ka šie 17 zīmoli pieder kādam no pasaulē atpazīstamākajiem uzņēmumiem B2B un B2C darbībām.
Nākamais saraksts ir izgatavots no zīmoliem ar labu uzticības faktoru, kas saņem 50+ punktus. Šajā sarakstā iekļautie zīmoli arī ir ļoti labi pazīstami abos segmentos.
Trīs faktori
Sagefrog saka, ka zīmola informētība ir vissvarīgākais faktors, kas saistīts ar to, kā tas ietekmē uzņēmuma uzticības līmeni. Tas ir ļoti jēga, jo bez atzīšanas ir daudz grūtāk, ja jūsu klienti jūs pazīst un galu galā jūs uzticaties.
Ziņojums iesaka zīmoliem izmantot daudzkanālu mārketingu, lai pēc iespējas vairāk iespaidu uz visiem pieejamiem kanāliem, lai radītu maksimālu atpazīstamību.
Klientu mijiedarbība un apmierinātība ir nākamā, un tehnoloģiju uzņēmumi ir īpaši lietpratīgi, lai tas notiktu. Sagefrog piešķir to panākumus interaktīvajam piedāvātajiem produktiem un to, cik daudz laika viņi tērē, izmantojot tos.
Visu dienu uzticamākos vadošos zīmolus lieto uzņēmumi ikdienas darbībā. Tas rada savienojumu ar lietotājiem, kas dod zīmoliem iespēju gūt apmierinātību.
Trešais faktors ir uzticama rūpniecība. Saskaņā ar Sagefrog, dažas nozares ir uzticamākas nekā citas.
Tas, ko tas nozīmē zīmoliem nozarēs, kurās ir zems uzticības līmenis, ir atšķirties, izceļoties. Tas ietver pirmo divu ieteikumu piemērošanu un nepārtrauktu klientu vēlmju pārsniegšanu.
Attēls: Sagefrog
3 Piezīmes ▼
