Starbucks veikalu pārrauga vadītāji palīdz veikala vadītājam plānoto maiņu laikā. Tas ietver veikala darbību šajās maiņās, palīdzot baristiem aizņemtajos laikos, apmācot jaunus darbiniekus un deleģējot uzdevumus. Saskaņā ar uzņēmuma norādījumiem uzraugi ir atbildīgi par "modelēšanu un darbību saskaņā ar Starbucks vadošajiem principiem".
Klientu apkalpošanas pienākumi
Pārmaiņu vadītājs tiek uzskatīts par "ekspertu baristu", tāpēc klientu apkalpošanas nodrošināšana ir būtiska darba sastāvdaļa. Uzraugiem ir sagaidāms, ka tie sniegs dzērienus un pārtiku klientiem, bet arī tur, lai tie radītu klientu problēmas. Laikā, kad notiek liela apjoma vai neparasti notikumi, ir paredzams, ka maiņas vadītāji būs mierīgi un atbildīgi.
$config[code] not foundVadības pienākumi
Starbucks pārraides vadītāji veic veikalu operācijas plānoto maiņu laikā. Tas ietver veikala atvēršanu un aizvēršanu, darbinieku uzraudzību, pienākumu deleģēšanu, vajadzības gadījumā apmācot baristas un attīstot pozitīvas attiecības ar personālu. Pārmaiņu vadītājam arī jāatzīst personāla locekļu sasniegumi ar pozitīvu pastiprinājumu. Nākamā svarīga pārejas vadītāja darba daļa ir pienācīgas naudas pārvaldības un kases politikas nodrošināšana.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingNepieciešamā pieredze
Lai ņemtu vērā Starbucks maiņas vadītāja pozīciju, pretendentam jābūt vismaz vienu gadu klientu apkalpošanas pieredzei mazumtirdzniecībā vai restorānos. Iepriekšējās pieredzes pieredze kā barista palīdz arī pieteikties maiņas vadītāja darbam Starbucks.
Nepieciešamās zināšanas un spējas
Starbucks maiņu pārraugiem jābūt spējīgiem vadīt citu darbu un ātri apgūt. Strādājot gan ar klientiem, gan darbiniekiem, ir svarīgas spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes. Pārmaiņu vadītājam jābūt spējīgam palikt mierīgam un profesionālam sarežģītās situācijās. Svarīga ir arī iespēja veikt vairāku uzdevumu veikšanu, jo vadītājs pārejas laikā risinās vairākas dažādas lietas. Arī lēmumu pieņemšanas prasmes ir svarīgas.
