Jūsu tīmekļa vietne kalpo kā labākais līdzeklis, lai piesaistītu potenciālo klientu uzmanību tiešsaistē. Tā kā jūsu tīmekļa saturs ir tas, kas patiesībā sniedz jūsu ziņojumus un nodrošina reklāmguvumus, jūsu satura mārketingam ir jābūt optimizētam jūsu mērķa klienta profilam.
Bet kas notiks, ja jums ir vairāki mērķtiecīgi klientu profili, ar dažādām gaumēm un motivāciju, un viņiem visiem ir vajadzīga cita pieeja? Vai jūs optimizējat vienai grupai, riskējot atsavināt vai nepietiekami pārstāvēt citu? Vai jūs mērķējat savu saturu pēc iespējas mazāk, atstājot savu vietni ar neskaidru, neskaidru saturu, kas nepiesaista klientus?
Divide un Prosper: mērķa vairāku klientu profili
Internets ir ļoti daudzveidīgs informācijas nesējs, un jums nevajadzētu uztraukties par to, vai viens vai otrs profils ir pieejams, ja jūsu uzņēmums apmierina vairākas klientu bāzes.Jūsu vietni nevar optimizēt tikai vienam klienta profilam; Jūs varat optimizēt to jebkuram klientu profilam, veicot papildu darbu, lai izveidotu atsevišķu lietotāju pieredzi katrai klientu bāzei.
Vienkārši izsakoties: jūs varat padarīt jūsu vietni pieejamu tiem, kurus vēlaties, un nogādājiet to tā, lai viņi varētu pielāgot sevi.
Pastāv daudzi dažādi veidi, kā ieviest vairākus satura kopumus dažādiem klientu profiliem. Kopumā visvienkāršāk ir atlasīt atsevišķus klientu profilus, izveidojot īpašu mikrositu vai atsevišķu galveno lapu dažādiem klientu veidiem, un ļaujot apmeklētājiem noteikt, kas viņi ir ieradušies. Ļaujot saviem klientiem identificēt sevi, izmantojot selektīvas satura iespējas, var būt daudz vērtīgu datu, kas var vadīt jūsu nākotnes tiešsaistes stratēģijas.
Lai to paveiktu, katram klienta profilam ir nepieciešams pilnīgi atšķirīgs tīmekļa lapu kopums. Jūs varat izveidot individualizētas galamērķa lapas, kas runā par hiperspecifiskā mērķa segmenta sāpju punktiem un īpašajām vajadzībām, vai arī varat nedaudz vairāk vispārināt un klasificēt mērķa grupas pēc profesijas, interesēm vai kompetences līmeņa.
Jūsu tīmekļa vietnei būs nepieciešamas dažas navigācijas iespējas, kas padara jūsu diferencētās tīmekļa lapas jūsu apmeklētājiem pieejamas. To var izdarīt, izmantojot vienkāršu nolaižamo izvēlni, vietnes uzvedni pēc ierašanās, vārtejas lapu, kurā uzskaitīti konkrēti apmeklētājiem paredzētie galamērķi, vai jebkuru citu radošu, uzmanības pievēršanas metožu.
Wikipedia segmentē to saturu un to var
Visbiežākais piemērs būtu jebkura starptautiska tīmekļa vietne. Piemēram, izmantojiet Wikipedia. Galvenā lapa, uz kuru jūs ieradīsieties, ir viegli saprotama un ļoti segmentēta. Ja jūs esat franču vai itāļu apmeklētājs, Vikipēdija jums būtu diezgan nepieejama, ja jūs nolaidīsieties Wikipedia angļu valodā.
Wikipedia, sniedzot globāli orientētu galamērķa lapu visiem lietotājiem, kas ierodas galvenajā galvenajā lapā, ir segmentējusi savu saturu, pamatojoties uz valodu. Pēc tam lietotājs noklikšķina uz vēlamās valodas un var piekļūt tiem īpaši izstrādātajam saturam.
Amazon.com arī segmentē savu tīmekļa lapu, pamatojoties uz valodām. Ja atrodaties sākumlapas apakšdaļā, zem apakšējā logotipa jūs redzēsiet citu valstu sarakstu. Kanādas pircēji var izvēlēties "Amazon Canada" un piekļūt Kanādas produktiem Kanādas cenās. Viņi ir ne tikai segmentējuši savas tīmekļa vietnes pēc valodas, bet arī ar apmeklētāju profesionālo līmeni tieši virs šī. Ja esat ieguldītājs vai preses loceklis, jūs varat atrast saturu, kas jums īpaši piemērots Amazon Investor Relations lapās vai Press Releases lapā.
Daudziem starptautiskiem uzņēmumiem ir elegantas, minimālas izvietošanas lapas, kas piedāvā segmentāciju pēc ģeogrāfiskā reģiona, valodas un interešu līmeņa. Tie ir neticami plaši segmenti, un tie var nebūt tieši piemērojami mazajiem uzņēmumiem. Tomēr šīs vispārējās idejas varat viegli izmantot jūsu mazo uzņēmumu tīmekļa vietnei.
Padarīt segmentus darbam jūsu uzņēmumam
Jūsu mērķa segmentu identificēšana ir pirmais solis šajā procesā. Jūs varat izmantot biznesa izpēti, vietnes analīzi un citus resursus šajā vietnē un citās. Kad esat izpētījis savus klientus, jums vajadzētu būt iespējai izveidot vispārēju profilu par to, kas ir jūsu vērtīgākie klienti. Ja jūs pārdodat virtuves tehniku, jūsu segmentos var būt profili, piemēram, “Futbola mamma”, “Jaunlaulāto pāris” vai “Tēti, kas meklē jauninājumus”.
No turienes jūs varat izveidot satura stratēģijas katram profilam. Kas motivē katru profilu? Ko viņiem nepatīk? Ko viņi meklē no jūsu uzņēmuma? Pēc ilgstoša uzdevuma izstrādāt pielāgotu saturu katram no jūsu īpaši mērķētajiem klientu profiliem, varat izveidot īpašas galamērķa lapas un citu tiem īpaši pielāgotu tīmekļa saturu.
Kad segmentētās satura lapas ir pabeigtas, jums jāiekļauj navigācijas opcija vai interaktīvi elementi, kas liek lietotājam identificēt sevi. Tomēr konkrēti vai parasti jūs sniedzat definīcijas par to, kas definē jūsu apmeklētājus, skaidri norādiet, ka tām ir dažādas kategorijas, uz kurām tās attiecas. Apzīmējumi, piemēram, “Just Browsing?” Un “Looking to Sell” var novirzīt apmeklētājus uz pilnīgi atšķirīgu satura kopumu.
Kad navigācijas elements ir izveidots, skatiet vietnes lietošanas statistiku. Tīmekļa lapu veidi, kurus apmeklē apmeklēt, pateiks jūsu mērķa segmentu panākumus vai neveiksmes. Ja jums ir viens satura kopums, kas ir daudz biežāk nekā citā, jūs zināt, ka, iespējams, būs nepieciešams noteikt mazāku veiktspēju, vai arī tas var būt nevajadzīgs.
Skatoties savu statistiku un zinot, no kurienes jūsu satiksme nāk, kā arī to, kur viņi dodas, un kas viņi ir, jūs varat uzrakstīt satura mārketinga stratēģijas, kas rada rezultātus un ievērojami palielina ROI ar lāzeru orientētu, uz klientu orientētu precizitāti.
Olu grozs Foto caur Shutterstock
4 Piezīmes ▼
