SVARĪGA ATJAUNOŠANA kopš 2012. gada 28. janvāra: Mēs esam pārliecinājušies, ka RatePoint, šajā rakstā apskatītais pakalpojums, ir pēkšņi paziņojis par darbību pārtraukšanu.
Ūdens spurtēšana visur jūsu mājās iedvesmo jūs ātri pārvietoties. Kad tas notika pirms dažiem gadiem, telefonu katalogā atradām santehniķi, bet tas aizņēma vairāk nekā dažus zvanus. Un mēs bijām spēlējuši krievu ruletes mājas īpašnieka versiju, jo mums nebija ne jausmas, kas sniegtu vislabāko servisu.
$config[code] not foundProtams, tas ir mainījies šodien. Ir Yelp, Citysearch, Google vietas, Angie saraksts (kas ir klintis). Ja jūs domājat, vai jūsu klienti lasa pārskatus, ko citi publicē šajās vietnēs un citur, tad šī ziņa ir paredzēta jums. Es pārskatīju RatePoint, kas ir maksas pakalpojums, kas palīdz jums veicināt un pārvaldīt klientu atsauksmes un atsauksmes. Tā piedāvā rīkus, lai palīdzētu pieprasīt atsauksmes un attīstīt savu tiešsaistes reputāciju.
Ja jums ir nepieciešams mazliet vairāk informācijas par to, kāpēc jums vajadzētu pievērst uzmanību strauji mainīgajai tiešsaistes reputācijas pārvaldības telpai, izlasiet Lisa Barone pēc mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas joprojām nav pārliecināti par sociālo mediju. Tas radīja dažus interesantus punktus un izveidoja lielisku sarunu (lasiet komentārus par šo amatu). Divi galvenie maršruti, kurus es vēlos atkārtot šeit:
- Arī 47% no MVU īpašniekiem nav pārliecināts vai nedomāju viņu klienti pavada laiku sociālo mediju vietnēs.
- 24% MVU īpašnieku nedomāju viņu klienti veic pētījumus tiešsaistē, pirms tie ir atrodami.
Vienkāršākā lieta ir ticēt un rīkoties, kā jūsu klients lasa šos pārskatus, jo, labi, viņi ir. Jūs zaudējat biznesu, ja jūs nelietojat šo biznesa daļu nopietni. RatePoint ir viens no instrumentiem, kas var jums palīdzēt. Pakalpojums ļauj viegli savākt biznesa pārskatus no saviem klientiem un reklamēt tos tīmeklī. Tos var parādīt savā tīmekļa vietnē vai dažādos sociālo mediju portālos.
Kas man patika:
- Abonementā ietilpst strīdu izšķiršanas pakalpojums, kas var palīdzēt novērst negatīvu pārskatīšanu, palīdzot jums privāti atrisināt klienta problēmu vai sūdzību. Tas ir milzīgs mazajam uzņēmumam, kas var izmantot visu iespējamo palīdzību, apkalpojot klientu apkalpošanas nodaļu.
- Es varu vienkārši pajautāt klientam pārskatīšanu pa e-pastu vai ar savu tīmekļa vietni, izmantojot veidlapu (kuru jūs varat instalēt, vienkārši izgriežot un ielīmējot nelielu koda fragmentu). Tas ir milzīgs, un puse no cīņas par vairāk pārskatu. Arī RatePoint ir apsekojuma rīks, lai jūs varētu uzdot saviem klientiem jautājumus, lai uzlabotu savus produktus un pakalpojumus.
- Jūs varat savienot savus Facebook un Twitter kontus ar savu RatePoint informācijas paneli, lai palīdzētu jums popularizēt šos pārskatus. Protams, jūs nevarat mainīt negatīvu pārskatu, bet es esmu nolīgusi uzņēmumus, kuriem ir gadījuma negatīvs pārskats par Angie sarakstu, ja kopējais vērtējums ir pozitīvs.
Ko es gribētu redzēt:
- Spēja pielāgot pārskatīšanas veidlapu, ko klienti redz, kad tie tiek lūgti sniegt pārskatu. Iespējams, tas ir iespējams vadības panelī, bet es to nevarēju atrast. Vai arī es gribētu, lai noklusējums paskaidro, ka, ja recenzents izveidos savienojumu, izmantojot Facebook, tas nenozīmē, ka viņu pārskats parādīsies Facebook.
RatePoint nodrošina noderīgu un nepieciešamo pakalpojumu vairumam mazo uzņēmumu īpašnieku. Ar pieaugošo sociālo tirdzniecību, tiešsaistes pārskatīšanas vietnēm, piemēram, Yelp un Angie sarakstu, jums ir nepieciešama sistēma un rīks, lai neatpaliktu no tā, kas tiek runāts par jums, lai mudinātu labākos klientus dalīties pieredzē un darīt visu iespējamo, lai novērst vai pārvarēt negatīvās atsauksmes.
5 Piezīmes ▼
