Izaicinājumi, ar kuriem saskaras mazo uzņēmumu īpašnieki, ir labi dokumentēti, bet tirdzniecība joprojām ir ļoti svarīga. ShopKeep Small Business Pulse: 2018.gada ziņojumā 32% respondentu norādīja, ka vēlas uzlabot savu mārketingu. Ziņojumā uzsvērts, ka mazo uzņēmumu īpašniekiem ir lielāka informētība par to digitālo klātbūtni un mārketinga pasākumiem, kas nepieciešami, lai to uzturētu.
Piemēram, 57% aptaujāto respondentu norādīja, ka viņi izmanto savu tīmekļa vietni un emuārus, lai vadītu savu biznesu, bet vēl 44% sociālo mediju uzskatīja par kritisku instrumentu. Mazāk nozīmīgs 12% apgalvoja, ka regulāri izmanto ietekmētājus, lai attīstītu savu biznesu.
$config[code] not foundLai gan digitālā adopcija ir augsta, ShopKeep atklāja, ka mazo uzņēmumu īpašnieki vēl nav pilnībā iekļuvuši. Piemēram, tikai 23% respondentu ir norādījuši, ka e-komercijas komponents savā darbībā ir galvenais uzņēmējdarbības mērķis. Tas ir pretrunā vispārējai vienprātībai par to, ka uzņēmumi vēlas pārvietot daļu vai visu savu tirdzniecību tiešsaistē.
Darbā oficiālajā ShopKeep blogā CEO Michael DeSimone norāda uz šo pretrunu, jo tas ir radies mobilo maksājumu pieņemšanā. DeSimone skaidro: “Tirgū joprojām ir daudz neskaidrību, ja runa ir par digitālajiem makiem un mobilajiem maksājumiem. „ShopKeep Small Business Pulse” 43% mazo uzņēmumu īpašnieku paziņoja, ka viņi pat nepiedāvā mobilo seifu iespējas saviem klientiem. ”
Tas ir neskatoties uz to, ka 25 000 mazo uzņēmumu ShopKeep platformā ir aprīkoti, lai pieņemtu mobilos maksājumus. DeSimone turpina teikt: „Mēs uzskatām, ka izglītības uzlabošana, kā arī stimulu, piemēram, mobilo maksājumu piesaistīšana lojalitātes programmai, varētu būt kaut kas, ko mēs redzam nākotnē, lai virzītu turpmāku tehnoloģijas ieviešanu.”
2018. gada ShopKeep Small Business pulsa apsekojums
„ShopKeep” 2018. gada februārī aptaujāja vairāk nekā 1700 mazo uzņēmumu īpašniekus ar vismaz vienu ķieģeļu veikalu dažādos segmentos ASV un Kanādā. Mazumtirdzniecība veidoja 50% aptaujāto uzņēmumu, ātrās apkalpošanas restorāni 21%, pilna servisa restorāni vai bāri 8%, un hibrīda uzņēmumi vai citi 21%.
Attiecībā uz uzņēmējdarbības lielumu 50% respondentu ir vismaz 1-3 pilna laika darbinieki un 25% ir vairāk nekā 4 pilna laika darbinieki.
Pētījuma galvenie punkti
Runājot par izaicinājumiem, 49% uzņēmumu īpašnieku norādīja, ka rentabilitāte bija augstākā savā sarakstā. Mārketings un klientu piesaiste bija problēma 39%, bet 37% apgalvoja, ka viņu inventāra pārvaldība bija arī izaicinājums. Ar šādu saspringto darba tirgu kvalitatīvu darbinieku pieņemšana darbā un pārvaldīšana bija problēma arī 34% respondentu.
Jautājumi par mobilā maksājuma pieņemšanu atklāja jaukus rezultātus. Tikai 24% respondentu teica, ka pēdējo divu gadu laikā ir novērots neliels mobilo maksājumu izmantošanas pieaugums. Bet lielākā daļa jeb 68% apgalvoja, ka tas būtībā palicis nemainīgs. Tas ir daudz zemāks, nekā gaidīja uzņēmumu īpašnieki, kad ShopKeep 2016. gadā novērtēja mobilo maksājumu entuziasmu. Tajā laikā mazie uzņēmumi gaidīja, ka līdz 2018. gadam mobilie maksājumi veidos 50% no saviem klientu pirkumiem.
Šodien aptaujā atklājas, ka mobilais maksājums veido mazāk nekā 25% no maksājumu metodēm 56% respondentu gadījumā. Vēl 43% apgalvoja, ka viņi nepiedāvā mobilos maksājumus. No otras puses, mazāk nekā 2% uzņēmumu īpašnieku ziņoja par mobilajiem maksājumiem, kas veido 25–100% no klientu pabeigtajiem darījumiem.
Jūs varat aplūkot zemāk esošo informāciju par pārējiem šī gada ShopKeep biznesa impulsu apsekojuma datiem.
Foto ar Shutterstock
3 Piezīmes ▼
