Efektīvas starppersonu prasmes nodrošina jūsu panākumus kā komandas spēlētājs darbā un veicina pozitīvu darba vidi. Komunikācija, sadarbība un empātija ir atslēga, lai attīstītu spēcīgas attiecības ar klientiem un kolēģiem. Sliktas starppersonu prasmes var izraisīt tiesas prāvas, neapmierinātus klientus un strīdus birojā. Dažas starppersonu prasmes var būt daļa no jūsu fiziskās personības vai izvietojuma, bet citas var tikt apgūtas laika gaitā.
$config[code] not foundVeidot attiecības un saglabāt savu darbu
Spēcīgas starppersonu prasmes palīdz veidot sakarus ar saviem kolēģiem. Kolēģiem ir nepieciešams apliecinājums, nodrošinot, ka jūs vērtējat viņu prasmes, ieskatu un spējas. Bez laipnības, savstarpējas cieņas un atbilstošas emocionālas atbildes, kolēģi un uzraugi var jūs uzskatīt par nepietiekamiem, pašcentrētiem un nepieņemamiem. Efektīvas starppersonu prasmes palīdz jums saglabāt savu darbu un virzīties uz priekšu jūsu karjeras ceļā, neriskējot riskēt, ka nespēsit strādāt ar citiem.
Apsūdziet tiesā
Sliktas starppersonu prasmes var izraisīt tiesas prāvas, nevis tāpēc, ka darba ņēmēji nav kvalificēti, bet tāpēc, ka viņiem trūkst empātijas, līdzjūtības un patiesas bažas par citu cilvēku labklājību. Liela daļa tiesvedības gadījumu medicīnas jomā ir sliktu komunikācijas prasmju un attiecību neveiksmes rezultāts, piemēram, ārsti, kuri ignorē pacientu jūtas vai tikai dažas minūtes kopā ar tām apmeklējumu laikā, ziņo Kristin E. Schleiter, vecākais zinātniskais līdzstrādnieks Ētikas un tieslietu lietu padomei, saskaņā ar American Medical Association. Lietas reti ir saistītas ar ārsta klīniskās pieredzes trūkumu. Klienti nevēlas tikt galā ar profesionāļiem, kas ir rupji, apātiski vai laipni.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingSamaziniet klientu apkalpošanas problēmas
Klienti vēlas pārliecināties, ka jūs rūpējaties par savām vajadzībām un esat gatavi pacietīgi klausīties viņu lūgumus. Bez efektīvām starppersonu prasmēm, iespējams, sastapsieties ar klientu apkalpošanas problēmām, un mazie jautājumi var saasināties. Spēcīgas starppersonu prasmes, piemēram, pacietība, spēja izteikt pateicību un pūles, lai izkliedētu dusmīgus vai temperamentālus klientus, var padarīt jūsu darba dienu daudz gludāku. Bez šīm starppersonu prasmēm jūs, iespējams, nevarēsiet pareizi rīkoties ar konfliktiem vai pārvaldīt augstas stresa situācijas, kā rezultātā jūs un jūsu klienti varēsiet satraukt.
Izveidojiet spēcīgus līderus
Efektīvas starppersonu prasmes, piemēram, veselīgas komunikācijas stratēģijas un konfliktu pārvaldības spējas, rada spēcīgus komandas vadītājus, uzraugus un vadītājus. Saskaņā ar 2007. gada starppersonu prasmju pētījumu, ko veica Tracom grupa, 84,8 procenti biznesa profesionāļu, kas bija pieredzējuši izpildvaras līmeņa vadītāju, neizdodas starppersonu prasmju trūkuma dēļ, un 90,2 procenti vadītāju teica, ka efektīva komunikācija bija galvenais sākuma līmeņa vadītāju elements pāriet uz izpildvaras līmeņa amatiem. Bez spēcīgām starppersonu prasmēm vadītāji nespēj vadīt, vadīt un uzraudzīt darbiniekus, kā rezultātā bieži vien zaudē produktivitāti un mērķus, kas netiek sasniegti.
