Mazumtirdzniecības apokalipse ir labi dokumentēta. Lielākajām ķēdēm ir bijis jāaizver veikali, jānovieto cilvēki un pat jāiziet no uzņēmumiem pilnībā. Un mazajiem mazumtirdzniecības uzņēmumiem tas var būt vēl grūtāks.
Taču mazumtirdzniecības uzņēmumi nav pilnīgi zaudēti iemesli. Ja esat gatavs pārdomāt klientu pieredzi un iegūt mazliet novatorisku, ir veidi, kā padarīt jūsu mazumtirdzniecības uzņēmumu izcilu un potenciāli izglābt no izmiršanas.
$config[code] not foundBrian Solis sniedz pārskatu par galvenajām tendencēm, ko mazumtirdzniecības uzņēmumi var izmantot, lai izdzīvotu un attīstītos mūsdienu vidē. Šeit ir daži galvenie punkti.
Kā ietaupīt mazumtirdzniecības biznesu
1. Izmantojiet cilvēka perspektīvu, lai veidotu savu nākotni. Būtībā jūs varat ņemt vērā tendences un tehnoloģiju. Bet, ja vēlaties, lai jūsu uzņēmuma iepirkšanās pieredze būtu pievilcīga saviem klientiem, jums ir jāsaista ar viņiem cilvēka līmenī un jādod sevi apaviem. Ja jūs varat nākt klajā ar dažiem veselas saprāta izmaiņām, pat ja šīs izmaiņas ietver jaunas tehnoloģijas un tendences, jūs varat labāk izbaudīt faktisko klientu pieredzi.
2. Patērēt patērētājus pēc pieprasījuma. Šodienas patērētāji vēlas iegādāties pirkumus nekavējoties un pēc iespējas ērtāk. Tāpēc mazumtirdzniecības vietām ir jāatrod veidi, kā iegūt savus produktus klientiem, kuriem ir iespējami mazāk šķēršļu.
3. Konkurēt par klientu pieredzi. Tas nenozīmē tikai klientu apkalpošanu. Tas nozīmē, ka klientam ir pilnīga pieredze, strādājot ar jūsu uzņēmumu. Tātad jums ir jānāk klajā ar veidiem, kā izcelties un padarīt visu procesu cik vien iespējams bezšuvju veidā.
4. Kļūsti par maksājumu agnostiku. Mobilie maksājumi un citas augsto tehnoloģiju iespējas nesen ir popularizējušas dažus patērētājus. Ja jūs varat izveidot vidi, kurā tiek pieņemti visi maksājuma veidi, jūs varat novērst dažus iespējamos šķēršļus klientiem.
5. Izprast sociālo tirdzniecību. Sociālā komercija galvenokārt koncentrējas uz sociālo mediju un iepirkšanās savienošanu. Un mazumtirdzniecības veikali var izmantot šo ideju, lai palielinātu uzņēmējdarbību, veicinot kopīgu pieredzi un pārskatus tiešsaistē.
6. Ieguldīt uzticības ekonomikā. Uzticēšanās ekonomika ir saistīta ar pārredzamības un uzticības radīšanu starp jūsu uzņēmumu un klientiem. Jūs varat izveidot patiesu mijiedarbību ar klientiem tiešsaistē un citādi, izmantojot saturu un vairāk. Un, lai radītu lielāku uzticību, jūs pat varat izmantot lietotāja radīto saturu un citu klientu atsauksmes vai ieteikumus.
7. Līdzsvarot tīmekļa apkopi un prezentāciju. Kad klienti ierodas jūsu veikalā, lai apskatītu produktus, bet pēc tam meklē tos pašus produktus lētāk tiešsaistē, to sauc par izstādīšanu. Bet, kad klienti meklē produktus tiešsaistē un pēc tam atrodiet šo produktu veikalā, lai viņi varētu to nekavējoties saņemt, to sauc par tīmekļa apkopi. Abi jēdzieni ir populāri ar dažādiem pircējiem. Tātad jūsu uzņēmumam jābūt gatavam klientiem, kuri vēlas salīdzināt informāciju vai cenas gan no tiešsaistes, gan mazumtirdzniecības avotiem.
8. Izplūst līnijas starp digitālo un ķieģeļu un javu iepirkšanos. Sakarā ar to, kā klienti mijiedarbojas ar tiešsaistes uzņēmumiem un saturu, mazumtirdzniecības veikaliem ir svarīgi izmantot jaunās tehnoloģijas, lai izplūdinātu līnijas starp mazumtirdzniecību un tiešsaistes iepirkšanos, lai padarītu šo pieredzi pēc iespējas vienmērīgāku. Tas var arī nodrošināt vairāk iespēju klientiem, kuriem vienkārši ir atšķirīgas iepirkšanās preferences.
9. Nodrošināt mobilo sakaru klientus. Iepirkšanās laikā daudzi klienti vispirms pievēršas mobilajiem tālruņiem. Un daži izmanto tikai savas mobilās ierīces. Bet tehnoloģija, piemēram, bākugunis, var palīdzēt jums apkopot datus un efektīvāk sazināties ar šiem mobilajiem klientiem, lai viņiem radītu bezšuvju pieredzi.
10. Atklājiet jaunu konkurenci un iespējas. Tā kā pastāvīgi mainās tehnoloģija un tendences, mazumtirdzniecības uzņēmumiem pastāvīgi jāmeklē jaunas iespējas un jaunas konkurences formas. Iespējams, ka pastāv jauns traucējošs tehnoloģiju rīks, ko konkurenti izmanto, lai radītu labāku pieredzi. Jūsu uzņēmumam ir jābūt atvērtam, lai atrisinātu šo problēmu jaunā veidā.
11. Pārveidojiet savu telpu. Tā vietā, lai vienkārši pievienotu jaunu tehnoloģiju vai metodes savam esošajam modelim, tas varētu būt labāks ceļš, lai atkārtoti izveidotu braucienu kopumā. Sāciet no nulles un padomājiet par to, kā izveidot labāko klientu braucienu no sākuma līdz beigām.
Uzglabāt slēgto foto, izmantojot Shutterstock
5 Piezīmes ▼
