Kad jūsu uzņēmums veic pārdošanu, jūsu darbs vēl nav beidzies. Ja vēlaties izveidot ilgtermiņa panākumus, jums jāturpina pārdot šos klientus atkal un atkal.
Small Business Trends runāja ar Jamie Domenici, VP, klientu piesaistes pie Salesforce, nesenajā Dreamforce konferencē Sanfrancisko. Daļa no Domenici darba Salesforce ir vērsta uz klientiem tieši pēc pirkuma, lai atrastu veidus, kā uzlabot viņu pieredzi.
$config[code] not foundTurpiniet pārdot esošos klientus
Domenici teica: „Mūsu komanda, no otrā pērkot, ir jums. Mēs jums nosūtām e-pastu, mēs jums paziņojam, ka „šeit ir visi jūsu rīki, šeit ir visi cilvēki, šeit ir jūsu partneri noziegumos, un mēs ejam uz priekšu ar jums.”
Salesforce nodrošina klientiem dažādus veidus, kā uzlabot savu pieredzi, kad viņi ir iegādājušies sākotnējo produktu. Resursi ietver kolēģu kopienu, no kuras jūs varat saprast ieskatu un uzņēmuma mācību platformu Trailhead.
Lai gan Salesforce ir lielāks bizness, mazie uzņēmumi joprojām var mācīties no šīs taktikas. Nav svarīgi, kādus uzlabojumus jūs piedāvājat, ir svarīgi atrast unikālus un radošus veidus, kā palīdzēt saviem klientiem vēlreiz, kad viņi ir iegādājušies no jums. Un tas, savukārt, var palielināt klientu lojalitāti un uzlabot savas iespējas pārdot šos klientus no jauna.
Tāpēc, pat ja jūs tikai sākat pārdot klientus, jums ir jādomā arī par ilgtermiņa plānu. Kā jūs plānojat saglabāt šos klientus laimīgus, lai jūs varētu turpināt pārdot viņiem atkal un atkal?
Domenici teica: „Tiklīdz jūs sāksiet pārdot cilvēkiem, jūs zināt, kas notiek? Jums ir klienti. Un, ja vēlaties pārdot vēl vairāk, jums ir jāturpina tās apmierināt. Tāpēc es domāju, ka domāšana par ilgtermiņa ir ļoti svarīga. ”
Vairāk: On Location 2 Komentāri ▼
