E-komercija ir jauna un aizraujoša uzņēmējdarbības joma, kas ir atvērusi durvis maziem uzņēmumiem un uzņēmējiem. Amerikas Savienotajās Valstīs ir vairāki tiešsaistes pircēji, un e-komercijas uzņēmumi var piedāvāt potenciālu, lai sasniegtu klientus visā pasaulē. Ar paredzamo pieaugumu par vairāk nekā 40 procentiem līdz 2018. gadam un nekādas pazīmes, kas palēninās, e-komercijas biznesa izveide piedāvā aizraujošas iespējas gūt panākumus.
$config[code] not foundPārsūdzamie e-komercijas padomi
E-komercijas biznesa modeļa izveides process ietver daudzas darbības un plānošanu, bet ir četras vienkāršas taktikas, ko varat darīt, lai nodrošinātu jūsu e-komercijas uzņēmuma panākumus.
Vieta Fokuss uz Upsells un Cross-pārdod
Jūsu produktu pārdošana un pārdošana ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā veikt vairāk naudas vienam pasūtījumam. Uzņēmums ir diezgan vienkāršs: ja klients skatās uz vienu produktu, vietne vai pārdevējs norāda, ka viņi arī pārbauda labāku un dārgāku modeli. Iekļaujot iespējas jūsu vietnē, piemēram, „Klienti arī nopirka” vai “Citi produkti, kas jums varētu patikt”, ir lielisks veids, kā parādīt jūsu klientus. Patiesībā klienti ir divdesmit reižu biežāk iegādājušies upsell, salīdzinot ar pārrobežu pārdošanu.
Neļaujiet šim pēdējam faktam atturēt jūs no savstarpējās pārdošanas - tas joprojām ir lielisks veids, kā pārdot vairāk produktu. Krusta pārdošana ir iemesls, kāpēc pārtikas preču veikali izceļošanas salās ievieto konfektes un žurnālus un kāpēc jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs runāja par kabeļtelevīzijas paketes pievienošanu jūsu ikmēneša plānam. Pārrobežu pārdošana ir papildinājums, kuru neesat plānojis iegādāties, bet jūs nolēmāt, ka vēlaties vai būs nepieciešams. E-komercija ir brīnišķīga platforma, lai viegli iekļautu krustotos produktus, jautājot klientam, vai viņi vēlas arī iegādāties saistītu preci, vai arī parādot, ko arī citi klienti iegādājās.
Pētījumi ir atklājuši, ka labākais izvietojums krustu pārdošanas vienībai ir izrakstīšanās lapā, kā rezultātā pārdošanas apjomi palielinās par 3%.
Pievilieties ar prognozēšanas analīzi
Izmantot sarežģītu programmatūru un algoritmu jaudu, lai noteiktu, ko klienti vēlas un ko viņi pērk. Jutīgā analītika apkopo informāciju, kas balstīta uz klientu pirkšanas paradumiem, apmierinātību un cenu tendencēm, lai sniegtu vērtīgu ieskatu, kas var nozīmēt lielāku ieņēmumu pieaugumu.
Šodien prognozējošās analīzes spēks vairs nav ierobežots tikai ar uzņēmumu vai lieliem uzņēmumiem ar milzīgiem budžetiem. Piemēram, tāds risinājums kā Prognoze ļauj mazajiem uzņēmumiem, kas piesaista Amazon, uzlabot piegādes ķēdes efektivitāti, vienlaikus saglabājot minimālu ticamu inventarizāciju. Tas tiek darīts, apkopojot progresīvas produktu tirgus ieskatu, prognozējot nākotnes pieprasījumu un analizējot vēsturisko pārdošanu.
Visbeidzot, prognozējošās analīzes programmatūra var arī nodrošināt, ka pirkumu pieauguma laikā nekad nebūs izsīkšanas; daudzas programmas ir paredzētas, lai izsekotu pasūtījumus un noteiktu, vai pieprasījums pieaug un attiecīgi palielina vai samazina krājumu.
Ieslēdziet Live Chat
Tā kā e-komercija tiek veikta pilnīgi tiešsaistē, viens no lielākajiem uzņēmumiem, ar kuriem saskaras, ir zaudētais cilvēka elements. Tiešsaistes tērzēšanas iespēju iekļaušana jūsu vietnē ir lielisks veids, kā atbildēt uz klientu jautājumiem vai bažām, kas veicina pārdošanas pieaugumu.
Saskaņā ar aptauju tika konstatēts, ka 62 procenti klientu vairāk var iegādāties no vietnes, kurā iekļauta tiešraide. Vēl 38% respondentu norādīja, ka viņi ir veikuši pirkumu pašas tērzēšanas sesijas dēļ. Visas šīs attieksmes bija vēl izplatītākas respondentiem, kuri vismaz reizi nedēļā nopirka tiešsaistē.
Tiešsaistes tērzēšana ir vieglāk un lētāk iestatīt nekā zvanu centrs, un ērtāk nekā e-pastu klientiem. Jūs pat varat pārraidīt savus tiešraides pārstāvjus no programmām, piemēram, Livezilla, kas ir atvērtā koda tērzēšanas sistēma, kas darbojas jebkurā tīmekļa serverī, darbojas bez sīkdatnēm un atbalsta 70 valodas ar reāllaika tulkošanu. Ņemot iespēju dzīvot tērzēt, jūsu biznesam ir konkurētspējīga priekšrocība, palielinās pārdošanas iespējamība un piesaista atkārtotus klientus.
Vienmēr sekojiet
E-komercijas biznesam ir ļoti svarīgi izveidot plānu, kā sekot līdzi klientiem, lai uzdotu jautājumu par to iegādes pieredzi. Sekojošus pasākumus var veikt, izmantojot e-pastu vai sociālos medijus, un tie ir viegli un lēti veids, kā palielināt atkārtotus klientus.
Pieprasot klientam novērtēt savu pieredzi un rakstīt īsu pārskatu par savu pirkumu, tiek sniegts ieskats iespējamajās izmaiņās, lai uzlabotu klientu apmierinātību un sniegtu arī lielisku saturu. Patiesībā, 92 procenti klientu pārbauda pārskatus pirms iegādes, tāpēc, iekļaujot pozitīvas atsauksmes, var tieši attiekties uz pārdošanas apjomu palielināšanu.
Sekojošā e-pasta sūtīšana ir arī lielisks veids, kā palielināt atkārtotus klientus, kas savukārt tērē gandrīz 70 procentus vairāk nekā vidēji pirmo reizi. E-pasta personalizēšana ar pircēja vārdu vai īpašo piedāvājumu vai kuponu palīdz nodrošināt, ka klients atver e-pastu un veic atkārtotu braucienu uz jūsu vietni.
Noslēgumā
Mazliet pieskaras var padarīt visu atšķirību e-komercijas biznesā, kas galu galā veicina pārdošanas un pircēju saglabāšanu. Cilvēka elementa pievienošana, izmantojot tiešraides čatā un personalizētos e-pasta ziņojumus, palielina atkārtotus klientus, piedāvājot vairāk pirkšanas iespēju, un ieguldīšana prognozējošajā analītiskajā programmatūrā var patiešām padarīt visu jūsu uzņēmuma izaugsmes un panākumu atšķirību.
E-komercijas fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk: E-komercija 6 Komentāri ▼
