Nedomājiet, ka ir interneta gudrs mazo uzņēmumu īpašnieks, kurš nezina par Yelp. Tā ir viena no spēcīgākajām un autoritatīvākajām pārskatīšanas vietnēm tīmeklī. Tomēr es biju ieinteresēts zināt, vai MVU īpašnieki patiešām pilnībā izmantoja vietni, vai arī, ja bija iespējas, ko viņi iztrūkuši. Lai noskaidrotu, es nolēmu Luther Lowe, vietējā biznesa sadarbības vadītājam, uzaicināt, lai noskaidrotu, vai ir kādas slēptās Yelp dārgakmeņi, par kuriem viņš varētu pastāstīt. Tas, ko viņš darīja, uzsvēra ārkārtīgi spēcīgo Yelp uzņēmumu īpašniekiem un trīs lietas, kas SMB īpašniekiem būtu jādara, lai maksimāli palielinātu savu Yelp izmaksu.
$config[code] not found
Atbloķējiet savu sarakstu
Uzņēmuma uzņēmuma īpašnieka pusē ir vairāk nekā gadu vecs, bet ir pārsteidzoši redzēt, cik daudz MVU īpašnieki joprojām nezina, ka tas pastāv. Ja vēl neesat atbloķējis uzņēmuma ierakstu, dariet to. Viss, kas nepieciešams, ir vienkārša tālruņa pārbaude, un, tiklīdz tas būs izdarīts, varat piekļūt pilnīgi jaunai Yelp pusei. Pēc atbloķēšanas uzņēmumu īpašnieki varēs:
- Sūtīt privātus sakarus ar lietotājiem.
- Izveidojiet sadaļu Par šo uzņēmumu, lai sniegtu lietotājiem un meklētājprogrammām plašāku informāciju zirneklim.
- Novietojiet kuponus, īpašos piedāvājumus un paziņojumus tieši savā sarakstā.
- Pievienot fotoattēlus.
- Iegūstiet emblēmu, lai ievietotu Yelp pārskatus savā vietnē, lai kalpotu kā liecība un iedrošinājums citiem klientiem atstāt pārskatīšanu.
- Iesakiet citiem jūsu reģiona uzņēmumiem veidot attiecības.
- Visaptverošs vadības panelis.
Apvienojot šīs funkcijas, tās kļūst ļoti, ļoti spēcīgas. Piemēram, pievienotā sadaļa Par uzņēmumu sniedz jums iespēju aizpildīt visu veidu informāciju par jūsu uzņēmumu, kas ļaus lietotājiem uzzināt vairāk par jums, kā arī kalpot kā svarīgas atsauces, lai palīdzētu meklētājprogrammām noteikt vietējo meklēšanu. Varat arī izmantot kuponus, lai palielinātu pārdošanas apjomu un noteiktu, cik daudz no veikala plūsmas saņemat no Yelp.
Jo vairāk informācijas jūs varat sniegt lietotājiem un meklētājprogrammām par jūsu uzņēmumu, jo labāk. Kā Luther tērzēja mūsu tērzēšanas laikā, ja kāds meklē „kustīgos” pie “Čikāgas”, viņi to nedara, meklējot sitienus. Viņiem tiešām ir nepieciešams kāds, lai pārvietotu savas lietas. Spēja aizpildīt bagātīgu profilu, kas saņem indeksu, padara jūs vairāk atpazīstamu Yelp un internetā. Tas ir ļoti spēcīgs veids, kā biz īpašnieki var iesaistīties
Yelp Dashboard
Yelp informācijas panelis sniedz uzņēmumu īpašniekiem veidu, kā kvantitatīvi noteikt, cik daudz satiksmes viņu saraksts saņem. Lai to piekļūtu, noklikšķiniet uz cilnes Kopsavilkums, lai skatītu savas biznesa tendences. Jūs redzēsiet grafiku, kas izskatās šādi:
Šis analītisko datu veids vienmēr ir ļoti spēcīgs, jo tas palīdz jums noteikt, kuras dienas ir vispopulārākās jūsu uzņēmumam, kādi ir sezonas modeļi, kādas dienas jums vajadzētu rīkot konkursus vai akcijas, lai cilvēki nonāktu veikalā un citi pārdošanas modeļi. Jūs varēsiet arī redzēt, vai jūsu lapas apmeklējums palielinās vai samazinās.
Uzziniet, kā atbildēt uz atsauksmēm
Viena no lielākajām lietām, par kurām es runāju ar Lutheru, bija aprīlī izlaistā iezīme, kas ļauj uzņēmumu īpašniekiem publiski atbildēt uz pārskatiem, kas palikuši par tiem vietnē. Viņš atzīmēja, ka lielākā daļa uzņēmumu īpašnieku saprot, ka ienākšana un diplomātiskā patiešām ir viņu interesēs. Liesmas kariem un cīņām nav neviena.
Uzņēmumu īpašniekiem jāizmanto sava iespēja publiski atbildēt uz:
- Dariet klientam tiesības: ja kāds atstāj pārskatu ar mazāk nekā trim zvaigznēm, ieiet tur un iesaistieties. Atvainojiet par slikto pieredzi, paldies viņiem par apstāšanos un pastāstiet viņiem, ka jūs smagi strādājat, lai to mainītu. Bieži vien jūs varat saņemt kādu, lai nomainītu savu 1-2 zvaigžņu pārskatu vismaz uz 4, tikai runājot un apzinoties viņu slikto pieredzi.
- Atjauniniet tos: ja kāds bija vīlušies, jūs nesaņēmāt noteiktu veidu alu, un jūs zināt, darīt, komentēt publiski un ļaujiet viņiem (un visiem pārējiem) zināt, ka esat atbildējuši uz viņu atsauksmēm un pievienojis jaunajam alus tipam izvēlni. Tad aiciniet viņus, lai viņiem būtu garša.
Ja jūs neesat pētījis uzņēmuma uzņēmuma īpašnieka pusi, es tiešām iesakām to darīt. Tā pārvērš vietni par neticamu portālu, lai MVU īpašnieki varētu patiešām izmantot datplūsmu, ko tie iegūst, iesaistās, un veidot attiecības ar klientiem, kas palielinās reklāmguvumus.
26 Komentāri ▼
