Tāpēc dažreiz sociālie mediji saņem visu uzmanību, lai kļūtu par shiner mediju, bet tas nenozīmē, ka e-pasts ir miris. Ne ilgi. Faktiski, saskaņā ar jaunu ExactTarget aptauju pdf, tā e-pasta vēstule NAV sociālo mediju, ka klienti visvairāk meklē reklāmas reklāmas. Interesanti, vai ne?
Bet turiet šo domu, pieņemsim atpakaļ.
ExactTarget dati nāk no 2012. gada kanālu preferenču pētījuma, kas ir nepārtraukta pētījumu sērija, kurā izmanto datus, kas iegūti, izmantojot fokusa grupas un tiešsaistes aptaujas, lai noskaidrotu, kā reālie patērētāji mijiedarbojas ar zīmoliem, izmantojot e-pastu, Facebook un Twitter. Neviens no šiem „teorijas” vai “pieņēmumiem” nav. Viņi aplūko reālos datus, kas ir aizkavēti. 2012. gada aptaujā aptaujāti no 2012. gada 27. janvāra līdz 2012. gada 1. februārim kopumā atbildēja 1 481 respondents, atbildot uz jautājumiem par vispārējo interneta lietošanu, piederošajām ierīcēm, personīgo komunikāciju paradumiem, atļauju un pirkuma uzvedību saistībā ar tirdzniecību. Jūs varat pārbaudīt iepriekš minēto PDF failu, lai iegūtu pilnīgu atbildi, bet tieši tas bija viss pēdējais segments.
Konkrētāk, tas bija šis statuss: 77 procenti patērētāju norādīja, ka e-pasts bija viņu vēlamais kanāls, lai saņemtu uz reklāmām balstītus reklāmas ziņojumus.
Un, kā redzat, skaitlis svārstījās nedaudz atkarībā no vecuma grupas, bet e-pasts joprojām bija uzvarētājs.
Vai šie skaitļi ir tikpat pārsteigti? E-pasta mārketings gadiem ilgi dominē kā MVU mārketinga kanāls. Bet tas var būt pārsteigums mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas pastāvīgi dzird par sociālo mediju priekšrocībām šo citu platformu vietā. Ir svarīgi atcerēties, ka sociālie mediji joprojām ir tendence vairumam patērētāju. Tomēr e-pasts joprojām ir galvenais līdzeklis, un tā paredz prognozēto ROI 39,40 ASV dolāru apmērā par katru dolāru, kas tam tērēts 2012. gadā. Šis skaits gadu gaitā ir nedaudz samazinājies, taču ir vērts atzīmēt, ka plānotais ROI sociālajiem medijiem šogad ir tikai $ 12,90. Vai tas aug? Jā. Bet e-pasta ziņojumi joprojām tiek saņemti kā tops sunim.
Kāpēc?
Aptaujas ietvaros ExactTarget identificēja sešus faktorus, kas nosaka kanāla izvēli:
- Saturs: Vai tas ir mārketinga ziņojums?
- Neizdevība: Vai man ir nepieciešams nosūtīt vai saņemt šo ziņojumu?
- Pieejamība: Vai man šis ziņojums ir jāatsaucas vēlāk?
- Privātums: Vai es vēlos, lai pasaule zina par šo ziņojumu?
- Formalitāte: Vai man ar šo vēstījumu ir jādod zināms profesionalitātes līmenis?
- Uzsākšana: kā radās saruna?
Ja paskatīsieties uz šiem faktoriem un domājat par tiem, ņemot vērā savu lietošanu, nav grūti iedomāties, kāpēc daudzi no šodienas patērētājiem joprojām izvēlēsies e-pastu pa sociālo. Viņi vēlas, lai viņi vēlāk varētu ērti atsaukties uz ziņu, viņi ir noraizējušies par viņu privātumu, viņi saņem vairāk e-pasta ziņojumu nekā tie, kas atbild uz sociālo mediju, utt.
Kā mazo uzņēmumu īpašnieks izmantojiet to kā atgādinājumu, lai apskatītu un novērtētu savu e-pasta mārketingu. Zinot, ka vairums patērētāju izvēlas iesaistīties mārketinga ziņojumos, kā jūs varat uzlabot savus centienus? Kā jūs varat labāk iesaistīt klientus vai palielināt e-pasta saraksta lielumu?
Lielākajai daļai MVU atbilde būs kombinācija no: palielināta atbilstība, konsekvence un informētība. Veiksmīgs e-pasta mārketings ir par vākšana tik daudz informācijas par saviem lietotājiem, kā jūs varat, lai jūs varētu tos segmentēt atbilstošos spaiņos, pamatojoties uz tādām lietām kā:
Attiecībā uz konsekvence, tas ir par to, lai iegūtu grafiku, lai gan jūs, gan jūsu patērētāji zinātu, kad ir pienācis laiks izdzēst jaunu pastu. Atkarībā no jūsu uzņēmuma, jūs varat nosūtīt iknedēļas darījumu e-pastu. Vai ikmēneša biļetens. Vai arī reizi ceturksnī. Nosakiet, kas jums vislabāk darbosies (nekad nav sāpīgi aptaujāties savu auditoriju!) Un pēc tam pieturieties pie norādītā grafika. Visbeidzot, tas ir par ēku izpratne lūdzot klientus abonēt jūsu e-pasta sarakstu. Tas nozīmē, ka jūsu tīmekļa vietnē tiek aicināti arī uzaicinājumi uz e-pastu, kā arī citi klienta pieskāriena punkti, piemēram: E-pasta mārketings ir SMB dabīgais labākais draugs, jo tas ir intīmā, draudzīgā un rentabla. Pirms jūs vadāt sevi traks, cenšoties izveidot klātbūtni vairākos sociālajos tīklos, pārliecinieties, ka jūsu jau esat satvert savus klientus, izmantojot tradicionālus medijus, piemēram, e-pasta mārketingu. Tajā viņi meklē jūs.
