Ja esat konsultants, jūs strādājat ar visiem klientiem. Daži jūs vēlētos dublēt, bet citi, labi, pieņemsim, ka jūs tiešām nopelnīsiet savu naudu, strādājot ar viņiem. Vai esat ievērojuši, kā klienti iedalās dažās kategorijās?
Izlasiet šos aprakstus, lai noteiktu, kuri vislabāk raksturo jūsu klientus:
Laissez-Faire
Iespējams, jums patīk šāda veida klients. Viņi ir atlaisti un priecīgi ļautu man rādīt izstādi, kad runa ir par mārketingu. Laissez-faire klients zina, ka esat eksperts, un paļaujas uz pieņemtajiem lēmumiem. Lielākoties tie ir apmierināti ar laiku pa laikam reģistrēšanos.
- Kā rīkoties: Viena no problēmām, kas saistītas ar šo praktisko pieeju, ir tas, ka dažreiz ir pārtraukums komunikācijā. Ja viņi nav apmierināti ar jūsu pakalpojumiem, viņi, iespējams, nespēj jums paziņot, pirms ir par vēlu. Lai to apiet, pārliecinieties, ka reģistrējieties pa e-pastu un telefoniski ik pēc dažām nedēļām, lai pārliecinātos, ka esat ceļā, lai izpildītu cerības par konkrētu projektu.
Micromanagers
Pretējā gadījumā pret laissez-faire klientu ir mikro pārvaldnieks. Un tāpat kā tie priekšnieki, kurus atceraties no savām dienām korporatīvajā pasaulē, šie klienti ar katru kustību elpot kaklu. Galu galā, viņi ir ieguldījuši savus pakalpojumus jūsu pakalpojumos, tāpēc viņi vienkārši vēlas nodrošināt, ka jūs darāt to, ko vajadzētu darīt.
- Kā rīkoties: Lai gan jūs, iespējams, vēlēsieties noteikt likumu, kad runa ir par mikromanāmeriem, jūs labāk varat sekot to vadībai, vismaz parametru robežās. Ja jūtaties, ka klients ir veikts ar daudziem mikromoderniem, tactfully atrast veidu, kā pieprasīt nelielu vietu (varbūt ierobežojiet stundu ilgos zvanus uz vienu reizi nedēļā, nevis divreiz dienā), lai saņemtu savu darbu.
Pilnīgi tumsā
Šim klienta veidam ir nepieciešama jūsu vadība, lai gan, iespējams, nevēlas atteikties no mazās kontroles. Piemēram, klients var nākt pie jums par sociālo mediju pakalpojumiem, lai gan viņi maz zina, kā izmantot čivināt uzņēmējdarbībai. Ja viņiem ir neobjektīva attieksme pret jūsu pakalpojumiem (t.i., tas ir tehnofobs), tas var būt grūti pārdodams, bet parasti tie būs saliekti jūsu padomā, tiklīdz viņi redzēs savu zīmolu priekšrocības.
- Kā rīkoties: Doties atpakaļ uz pamatiem. Neuzņemieties, ka viņi kaut ko zina par jūsu kompetences jomu. Tā vietā sāciet no nulles un palīdziet viņiem saprast, ko jūs darāt un kā tā var augt apakšējā rindā. Mudiniet viņus uzdot vairāk jautājumu un esiet pacietīgi!
Savvy un Perfect
Vai jums nepatīk vairāk šāda veida klientu? Viņi zina, ko vēlas, vai arī viņiem nav laika vai zināšanu, lai to izdarītu. Labā ziņa ir - viņiem ir nauda, lai samaksātu jums to darīt! Jūs pavadīsiet mazāk laika, pārdodot tos savos pakalpojumos, kas ir jauki.
- Kā rīkoties: Neuztraucieties par savām attiecībām, pieņemot, ka viss ir kosher. Pārbaudiet un uzturiet cietu kontaktu. Izejiet no tā, lai parādītu, ka jūs domājat par tiem; piemēram, nosūtiet saiti uz rakstu, kuru, jūsuprāt, viņiem patīk lasīt. Šis klients būs lojāls un nosūtīs jums citu uzņēmumu, tāpēc jums ir jāuztur attiecības.
Atcerieties, ka jūs vienmēr varat aizdegt savu klientu! Ja viens klienta veids vienkārši sagrauj jums nepareizu ceļu, strādājiet, lai likvidētu šo tipu no sava portfeļa un strādājiet pie tiem, ar kuriem jūs viegli strādājat.
Maska Foto caur Shutterstock
8 Piezīmes ▼
