Veiksmīgiem līderiem bieži tiek paziņots par viņu spēju runāt. Bet ir vismaz viens izpilddirektors, kas savu veiksmi apliecina ar citu svarīgu prasmju klausīšanos.
UPS (NYSE: UPS) priekšsēdētājs un izpilddirektors David Abney nesen dalījās vairāk par savu vadītāju pieredzi un to, kā citu cilvēku klausīšanās ir devusi tik būtisku ietekmi uz uzņēmuma panākumiem.
Viena no pirmajām lietām, ko Abnejs darīja, kad tika nosaukts par izpilddirektoru, bija doties uz pasaules mēroga klausīšanās ceļojumu. Viņš ļāva uzņēmuma darbiniekiem un klientiem pastāstīt, ko viņi domā, ka uzņēmumam jākoncentrējas uz turpmāko darbību. Un viņš faktiski ņēma šo informāciju sirdī.
$config[code] not foundMazie uzņēmumi var daudz iemācīties no šīs taktikas. Un jums pat nav nepieciešams ceļot pa pasauli, lai klausītos savus klientus vai komandas locekļus.
Kāpēc vadītājiem vajadzētu klausīties
Vienkārši dodot saviem darbiniekiem iespēju iepazīstināt jūs ar jaunām idejām, jūs varētu atrast veidu, kā uzlabot jūsu uzņēmuma procesus, ko jūs vienkārši neuzskatāt par sevi. Un, ja jūs aptaujāsiet klientus vai piedalīsieties diskusijās ar viņiem par sociālo mediju, jūs varat atklāt potenciālu jaunu produktu līniju, kuru klienti vēlas.
Galvenais iemesls, kāpēc vadītājiem vajadzētu klausīties, ir šāds: ja jūs koncentrēsieties tikai uz savu pieredzi, jūs patiešām varētu izlaist dažas lieliskas idejas. Bet, ja jūs esat atvērts dzirdes ievadam no apkārtējiem, jūs atverat savu mazo uzņēmumu daudzām jaunām iespējām.
Attēls: UPS
2 Piezīmes ▼
