Es esmu apmetis ap šo terminu nežēlība pēdējā laikā daudz runājot par sociālo CRM.
Vaino to Barack Obama. Ne tik daudz par vienu no viņa grāmatām, bet gan par viņa kampaņu par mūsu nākamo ASV prezidentu - POTUS. Es domāju patiešām, kurš būtu „sabrukis”, ko viņš būtu ieguvis tikai pirms diviem gadiem. Es zinu, ka man nav. Bet tagad viņš tiek saukts par potenciālu kļūt par ASV pirmo CRM prezidentu viņa kampaņas stratēģiskajā RightNow Technologies CRM platformas izmantošanā. Un citi atsaucas uz viņa potenciālu kļūt par mūsu pirmo sociālo mediju prezidentu. Ak, jā, un, ja mēs domājam pietiekami smagi, es domāju, ka var būt viens vai divi citi „pirmie”, kas nāk no prezidenta Obamas.
$config[code] not foundTātad, ja daži uzskata viņu par sociālo mediju kandidātu, bet citi uzskata, ka viņš ir CRM kandidāts, es piekrītu abām nometnēm un saka, ka Obama varētu būt mūsu pirmā sociālā CRM POTUS. Tas mani atgriež pie dīvainības tēmas. Līdztekus automatizācijai un analīzei, audacity veido vienu no “CRM”, ko nesen rakstīju par Inc.com, “Trīs A”.
Audacity ir sastāvdaļa, kas ļauj mums izmantot mūsu radošo pusi, lai sazinātos ar cilvēkiem tādā veidā, kādā mēs nekad neesam pieļāvuši to darīt. Bet tas ir svarīgāk nekā jebkad agrāk, jo vairāk biznesa attiecību sākas ar Google meklējumiem, Facebook lapām un Tweets.
Kaut arī drosmīga domāšana var šķist dīvaina un pretēji intuitīvai mūsu “iesaiņojuma” darbības veidam, kā parasti, šeit ir divi piemēri, kas izlēca uz mani.
Bezmaksas + Audacity = $ 1M
Runājot par Google, ja veicat meklēšanu šajā termiņā jauni pr jūs atradīsiet David Meerman Scott 20+ lapu e-grāmatu. Es teiktu, ka jūs atradīsiet savu bezmaksas e-grāmatu. Nav nepieciešama pierakstīšanās. Nav saņemta neviena e-pasta adrese. Tikai lejupielādēt, lasīt un baudīt.
Tas ir pilnīgi pretrunā ar to, ko esam pieraduši. Bet, kā redzams tālāk tekstā zemāk redzamajā David skaidrojumā, viņa lēmums atteikties no saviem „jaunajiem noteikumiem” pirmajā mēnesī noveda pie 50 000 lejupielādēm, grāmata nodarbojas ar Wiley izdevniecību, vislabāk pārdoto grāmatu un plaukstošu runu biznesu. Starp viņa rakstīšanu un runāšanu Deivids nolemj atdot savu e-grāmatu, kas viņam deva $ 1M biznesā. Vai kāds man var pateikt, kas būtu ROI?
display_podcastNotorious B.I.G. SEO?
Man ir jāatzīst, ka es joprojām esmu trīskāršojies (pazīstams arī kā buggin '). Nesen es uzzināju (no čivināt ne mazāk) par puisi, kurš nosaukts par Chuck, kurš iet uz "MC" rokturi no SEO Rapper … un nē, es neesmu smieklīgs. Faktiski Chuck ir savs YouTube video kanāls, kas skar daudzus dažādus meklētājprogrammas optimizēšanas posmus. Tagad Čaks nekad netiks sajaukts ar reperiem, piemēram, Rakim vai KRS-One, bet viņa video ir diezgan labi. Neņemiet to no manis, pārbaudiet statistiku no viena no populārākajiem videoklipiem - dizaina kods (augšupielādēts 2008. gada 20. martā):
- Vairāk nekā 297 000 skatu
- 512 teksta komentāri
- 10 video atbildes
- 4,5 no piecām vērtībām vairāk nekā 1400 balsis
Jāatzīst, ka man nav ne jausmas, cik daudz uzņēmumu (ja tādi ir) Chuck ir saņēmis no viņa videoklipiem, bet šie skaitļi patiešām mani aizrauj. Es nogalinātu 12 komentārus par maniem ziņojumiem, nemaz nerunājot par 512. Nemaz nerunājot par video atbildēm vai to augsto vērtējumu, kas balstīts uz šo balsu skaitu. Bet tas ir tas, ko jūs varat darīt, ja jūs to varat atbrīvot. Es nezinu par jums, bet man, iespējams, būs jāsvītro dažas rindas, ja tas man radīs vēl dažus komentārus … un potenciālos biznesa darījumus.
Tagad mums nav jārīkojas, lai padarītu drosmīgu darbu mums. Mums pat nav jādod sīkumi. Bet iepriekš minētos numurus ir grūti ignorēt. Tāpēc mums ir jāļauj sevi virzīt ārpus mūsu tradicionālajām robežām, lai atrastu to, kas darbosies mums. Vēl labāk, atrast to, kas darbojas cilvēkiem, kurus mēs vēlamies aizraut un veidot nozīmīgas attiecības ar. Tā ir vara, kas nāk no drosmīgas sociālās CRM stratēģijas. Vai šodien esat apņēmies rīkoties dedzīgi?
* * * * *
