Vai jūs izmantotu Google vietu pārskatīšanas staciju?

Anonim

Mike Blumenthal atnāk ar interesantu informāciju savā emuārā, iegūstot apstiprinājumu no Google, ka viņi ir OK ar SMB, izmantojot vietnes pārskatīšanas stacijas, lai radītu Google vietu pārskatus. Mike pirmo reizi bija dzirdējis par politiku pēc tam, kad Scott Falcone dalījās saitē uz e-pastu, ko viņš saņēma no Google. Neapšaubāmi, ka ikviens Google sniegs savu svētību, Mike pieprasīja apstiprinājumu Google forumos, un, pārsteidzot dažus, viņš to tiešām ieguva.

$config[code] not found

No Google darbinieka Vanessa Schneider (vanessagene):

Mēs atbalstām uzņēmumus, kas mudina savus klientus pārbaudīt savus Google vietu sarakstus un rakstīt pārskatu; tomēr, lai izvairītos no interešu konfliktiem, mēs neiesakām uzņēmumu īpašniekiem piedāvāt vai pieņemt naudu vai produktu, lai veicinātu pārskatīšanu, saskaņā ar mūsu politikas vadlīnijām šeit:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=lv&answer=187622

Priekā, Vanessa

Tāpat kā Mike, es biju pārsteigts, ka Google mudina uzņēmumu īpašniekus uzņemt veikalu pārbaudes stacijas kā veidu, kā radīt pārskatus, pat ja tas tiek darīts smalki. Viena lieta, ka nevajag skanēt, skatoties uzaicinājumu, bet tas ir vēl viens, lai mudinātu MVU atvērt pārskatīšanas stacijas savā uzņēmējdarbības vietā, it īpaši, ja Google vietām jau ir reputācija, koncentrējoties uz kvantitāti, nevis kvalitāti. Durvju atvēršana veikalu pārbaudes stacijām, iespējams, strādātu, lai padarītu šo jautājumu vēl sliktāku, nevis labāku. Iespējams, ka Google mēģina vienkārši veidot stabilu skaitu pārskatu, lai palīdzētu viņiem mest pret „Yelp” vai “TripAdvisor”, bet man ir jādomā, ka tam ir potenciāls atgriezties visās pusēs. Tas ir tāpēc, ka pat tad, ja Google tagad vairāk koncentrēsies uz daudzumu, nevis kvalitāti, tas mainīsies. Un kad tas notiks, kā tas ietekmēs MVU?

Savā amatā Mike atzīmē, ka pastāv daudzas iespējamās problēmas, kas saistītas ar veikala pārbaudes stacijām. Nosaukt dažus:

  • Visi jūsu pārskati nāk no tā paša IP, kas atvieglo Google filtrēšanu vēlāk, ja viņi to vēlas.
  • Jūs koncentrējat visu savu enerģiju pakalpojumā Google vietas, pat ja jūsu klienti izvēlas izmantot citas vietnes.
  • Jūs riskējat ar nodomu vai nē, liekot klientiem justies spēcīgi, atstājot pozitīvu pārskatu.

Tātad, lai gan Google var gudri pārskatīt stacijas, lai izveidotu pārskatīšanas numurus, vai MVU ir gudra prakse?

Lai būtu pilnīgi godīgs, es būtu uzmanīgs. Kā atzīmē Mike, ir daudz veidu, kā tas varētu atgriezties, lai jūs vajātu pa ceļu.

Ja jūs plānojat izmantot pastāvīgas pārbaudes staciju, mans ieteikums būtu izmantot labu spriedumu:

  • Nepaļaujieties tikai uz pārskatīšanas staciju: Ja domājat, ka pārskatīšanas stacija ir piemērota jūsu uzņēmumam, dodieties uz priekšu un instalējiet to. Es tiešām zinu vienu SMB īpašnieku, kam savā birojā ir pārbaudes stacija, un tas viņam labi strādāja. Tomēr nepaļaujieties uz to. Pārliecinieties, ka esat lūguši atsauksmes, izmantojot vairākus dažādus kanālus, piemēram, e-pasta kampaņas, pasūtījumu pēcpārbaudes, tiešos sūtījumus utt. ceļš.
  • Nepaļaujieties tikai uz Google vietām: Jā, ar visu svaru, ko Google izvieto pakalpojumā Google vietas, noteikti vajadzētu lūgt atsauksmes šajā vietnē. Taču neaizmirstiet par tādām vietnēm kā Yelp, TripAdvisor, utt. Google var nebūt šīs vietnes ielādējusi jūsu vietnes lapā, bet tā joprojām izmanto tās kā pozitīvus sociālos signālus. Tikpat svarīgi ir arī tas, ka jūsu klienti tos izmanto, lai atrastu informāciju par jūsu uzņēmumu un uzzinātu par iepriekšējo klientu pieredzi. Jūs nevēlaties ignorēt klientus tikai tāpēc, ka Google sniedz jūsu uzņēmumam zaļo gaismu, kur citi nav.

Lai gan ir nedaudz atsvaidzinoši, ka Google nenorāda, cik svarīgi ir pārskatīšanas pieprasījums (veids, kā Yelp ir agrāk), jūs joprojām vēlaties būt uzmanīgi, lai visas olas ievietotu vienā grozā. Ja jūsu uzņēmumā plānojat instalēt pārskatīšanas staciju, pārliecinieties, ka jūs mudināt patērētājus atstāt pārskatus savā izvēlētajā pārskatīšanas vietnē, ne tikai Google, un ka jūs joprojām izmantojat citas iespējas, lai radītu pārskatu.

Ko jūs domājat par Google uzņemšanu, kas pārskata stacijas ir robežās? Vai jūtaties ērti, uzstādot savu veikalu?

11 Piezīmes ▼