Samsung atsaukšana demonstrē krīzes vadības nozīmi biznesā (skatīties)

Satura rādītājs:

Anonim

Iedomājieties, pārlūkojot internetu vai zvanot uz viedtālruņa un pēkšņi - ierīce aizdegas uz uguns! Tas varētu izklausīties tālu, bet tas ir noticis ar dažiem Samsung Galaxy 7. piezīmes īpašniekiem.

Samsung pagājušajā mēnesī izsniedza aptuveni miljona ierīču atsaukšanu, saņemot gandrīz 100 ziņojumus par tālruņa akumulatoru pārkaršanu. Un pārsteidzoši, tas ir atgādinājums, iespējams, pat vairāk nekā faktiskie ugunsgrēki, kas ir cietis Samsung visā šajā procesā.

$config[code] not found

Pagāja gandrīz divas nedēļas, lai Samsung koordinētu atsaukšanu ar ASV valdību. Un visu laiku patērētāji, kuri nezināja par atsaukšanu, turpināja pārkarst baterijas. Atgādinājuma aizkavēšanās un nepareiza izmantošana izraisīja Samsung tirgus vērtības samazināšanos par miljardiem dolāru.

No šīs krīzes pārvarēšanas piemērs

Šī situācija liecina par krīzes pārvarēšanas nozīmi visu lielumu uzņēmumiem. Strādājot ar atgādinājumiem vai citiem nopietniem jautājumiem, jums ir jārīkojas ātri un apzināti. Neviens negrib, lai viņu bizness izietu kaut ko līdzīgu. No otras puses, vienmērīga un izlēmīga jūsu uzņēmuma reakcija faktiski var atgūt daļu no labās gribas, ko jūs pazaudējāt. Tāpēc ir jāmaksā labi rīkoties ar krīzi.

Attēls: Newsy

Sīkāk: Video