Kamēr cilvēki pērk vairāk par tiešsaistē izmantotajiem produktiem un pakalpojumiem, vairāk nekā 90 procenti pirkumu joprojām tiek darīti vecmodīgi - personīgi vietējā veikalā. Bet kā jūs saņemsiet vairāk no tiem cilvēkiem, kuri izmanto Amazon.com, lai veiktu savu produktu izpēti, lai nonāktu pie sava veikala, kad viņi vēlas „iegādāties vietējo”?
Matt Chosid, PriceLocal izpilddirektors un dibinātājs, dalās tajā, kā viņa jaunais pakalpojums racionalizē procesu, kurā klienti pāriet no tiešsaistes Amazon pētniecības aktivitātēm, uz kaimiņu veikalu, lai nopirktu to, ko viņi vēlas. Un kāpēc viņš to sauc par „džudo kustību”, lai izmantotu Amazon produktu meklējumus veikalu satiksmē, un klientus, kurus var tirgot, ilgi pēc vienotā darījuma pabeigšanas.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Aptuveni 12 ar pusi gadus es biju grāmatnīcā Borders, iekšējās konsultācijas. Es tur redzēju labu laiku, es redzēju sliktus laikus. I bankrota laikā darbojās juridiskais departaments. Tas ir tas, kas sniedza stimulu PriceLocal.
Small Business Trends: Kas īsti ir PriceLocal? Matt Chosid: Iedomājieties, ja jūs pārlūkojat pakalpojumā Amazon, un jūs varētu iegādāties šo produktu vietējā mazumtirgotāja par tādu pašu cenu. To darot, jūs atbalstāt mazumtirgotāju, kas izmanto savu kaimiņu, maksājot nodokļus sabiedrībā. Runa nav par to, ka Amazon vispār nav jādarbojas. Ir daudz laika, kad vēlaties šo produktu tieši tagad, bet jūs nevēlaties maksāt piegādes maksu. Izmantojot PriceLocal, jūs saņemsiet preci Amazon Prime cenā, un jūs varat to saņemt tajā pašā dienā. Daudzas reizes jūs varētu būt gatavi gaidīt pāris dienas, līdz produkts parādīsies. Katru reizi, kad jūs vēlaties, lai šis produkts būtu pieejams, vai arī jums šis produkts ir nepieciešams. PriceLocal palīdz klientam to izdarīt un joprojām saņem to par godīgu cenu. Mazo uzņēmumu tendences: jūs saucat par cenu vietējo, bet faktiski viena no šīs lietas atslēgām ir meklēšana, un tas, kā cilvēki vēršas, lai meklētu produktus, tas ne vienmēr ir Google pārvēršana. Matt Chosid: Pa labi. Izrādās, ka 44% tiešsaistes produktu meklēšanas tiek veikti Amazon. Mazāk tiek darīts Google. Es domāju, ka tas ir 30 gados. Klients dara milzīgu meklēšanas uzvedību Amazon … 44 procenti. Bet Amazon nedara 44 procentus no pārdošanas. Patiesībā tiešsaistes pārdošanas apjomi veido tikai 7,5 procentus no kopējā pārdošanas apjoma. Klients dodas uz Amazon, lai gan viņš meklē produktus. Tiklīdz viņi to dara, ja izrādās, viņi šodien vēlas iegādāties šo produktu; tāpēc viņiem ir jāpāriet pie Amazon un jāmēģina izdomāt, kur viņi to var atrast. PriceLocal ideja ir saīsināt šo procesu un saskaņot to ar apgrieztās demonstrēšanas telpu vai tīmekļa telpu darbību, kas notiek. Ļaujiet, lai klients atrastu vēlamo produktu, tad viegli nospiediet vienu pogu un saka: „Hei, kam tas ir lokāli un ir gatavs to pārdot Amazon Prime cenā?” Mazās uzņēmējdarbības tendences: tas izklausās, kad tas nāk uz leju, cilvēki vēlas, lai viņi to dara. Kad viņi to iegādājas, viņi to vēlas pēc iespējas ātrāk. Matt Chosid: Pētījumi liecina, ka viņi ir laimīgākie brīdī, kad viņi nospiež šo pirkuma pogu. Viņi to vēlas, un viņi to vēlas tagad. Tāpēc 20 gadus Amazon, cilvēki joprojām pērk 92 procentus no precēm, ko viņi pērk veikalos. Cilvēki ir pārsteigti par šo numuru, bet tas tiešām ir tas. Cilvēkiem patīk nodarboties ar mazumtirgotājiem, kur viņi var runāt ar kādu, pieskarties tai, sajust, tiešām uzzināt par produktu. Small Business Trends: Šķiet, ka, pēc American Express domām, viņi ne tikai tāda brīža patīk, kad viņi piespiež pogu tiešsaistē, bet viņiem patiešām patīk iegādāties kādu no vietējiem. Matt Chosid: American Express ir veikusi dažus pētījumus, kuros teikts, ka 93% patērētāju atbalsta vietējos uzņēmumus. Tas, ko cilvēki saka un ko viņi dara, dažreiz ir divas dažādas lietas. Ko PriceLocal dara, ir ļoti ērti atbalstīt vietējos uzņēmumus, jo Amazon cena nav zemākā cena, bet tā ir taisnīga cena, un tā ir pārredzama cena. Tas ir labi zināms. Tāpat kā es teicu, 44 procenti tiešsaistes produktu meklēšanas ir Amazon. Tā nav viszemākā cena, jo Amazon atdod tonnu savas piegādes izmaksas atpakaļ cenā. Viņi var izmantot PriceLocal, lai atbalstītu savus vietējos veikalus un atrastu vietu, kur viņi tagad var nokļūt. Tas tiešām nav kaitējums šiem vietējiem veikaliem, jo šī cena patiešām nav tik zema kā agrāk. Small Business Trends: No patērētāja viedokļa viņi lejupielādē spraudni savam pārlūkam. Tiklīdz viņi to darīs, viņi var sākt iepirkties Amazon, kā viņi meklē savus produktus, piemēram, parasti. Kad viņi nonāk pie produkta, ko viņi meklē, varbūt viņi lasa pārskatus par Amazon un saka: „Tas ir tas, ko es vēlos,” tad kas notiek? Matt Chosid: Tad viņi nospiež pogu „PriceLocal”, un pieprasījums tiek nosūtīts vietējiem mazumtirgotājiem, kas piedalās šajā produktu kategorijā. Šie veikali saņem tekstu. Viņi noklikšķina uz tā, viņi atver savu PriceLocal tīmekļa lietotni, un viņi var atbildēt un teikt: „Jā, mums tas ir.” Patērētājs saņems kuponu par produktu par Amazon cenu. Viņi var teikt: „Mēs varam pasūtīt,” un patērētājs iegūs kuponu, sakot: „Veikals ir gatavs pasūtīt šo produktu jums un pārdot to par Amazon cenu.” Viens no mūsu testu mazumtirgotājiem teica: „Ko darīt, ja man nav šī precīza prece, bet man ir kaut kas patiešām līdzīgs? Ko es varu darīt? ”Mēs faktiski pievienojām pogu, kas balstīta uz šo atgriezenisko saiti, ko sauc par“ līdzīgu ”pogu. Ja mazumtirgotājs saņem šo pieprasījumu, bet tam nav, viņi var veikt izpēti tieši savā PriceLocal lietotnē par produktu, kas ir līdzīgs, un viņi var piedāvāt šo preci Amazon cenā. Ja viņiem nav nekas, vai viņi nevēlas piedāvāt nekādus piedāvājumus, tur ir ceturtā poga, kurā viņi var teikt: „Mēs to nevēlamies”, un klients neko nesaņem. Tas ir pilnīgi anonīms. Viņi nezina, ka mazumtirgotājs teica nē. Mazās uzņēmējdarbības tendences: mazumtirgotāja pusē, es domāju, ka lielais zīmējums no viņu viedokļa ir tāds, kā jūs tos sūtāt, un viņiem ir iespēja pateikt: „Mēs vēlamies to turpināt,” vai „Mēs don” nevēlos to turpināt. ” Matt Chosid: Tas ir precīzi. Mēs nosūtām viņus bez maksas, un viņi saņem atbildi un izlemj. Viņi var redzēt visu šo satiksmi, kas šobrīd lido virs galvas, jo viņi neredz un nepiedalās. Vietējais mazumtirgotājs, kurš nav tiešsaistē, ir kārtīgs veids, kā kļūt par visaptverošu mazumtirgotāju un piekļūt interneta datplūsmai. Mazās uzņēmējdarbības tendences: es domāju, ka otrā lieta par to ir pirmā reize, kad kāds no šiem cilvēkiem ienāca … izdrukā kuponu, nonāk veikalā un saņem šo produktu, tas arī ir pamatā iespēja veidot ilgstošu attiecības ar to, ko darāt ar PriceLocal. Viņiem var būt tiešas attiecības. Savukārt, ja kaut ko pārdodat Amazon, Amazon joprojām pieder klientam. Matt Chosid: Tieši tā. Tas ir sausmigi. Amazon saņem visus datus, Amazon maksā mazajiem mazumtirgotājiem 18 procentus no pārdošanas. Jums ir taisnība. Viņi var veidot šīs attiecības ar klientu. Kas tas ir interesanti, tas ir … Nav tā, ka klients domāja par šo veikalu un tad devās un mēģināja atrast kuponu. Viņi domāja par produktu. Viņi bija lojāli Amazon. Viņi tur pētīja. Tad viņi uzzināja: „Es varu to iegūt no šī cita veikala.” Tad vietējais veikals var iet un veidot attiecības ar šo klientu. Cerams, ka nākamajā reizē klients nāks tieši pie viņiem. Small Business Trends: Matt, no uzņēmējdarbības viedokļa, kā vietējais veikals, kurš cenšas pārdot savas preces un var justies sajūsmā, ko Amazon ir uzlikusi tiem … Kā viņi var strādāt kopā ar jums, lai šie klienti varētu ienākt un pirkt produktus no tiem? Matt Chosid: Tas ir ļoti vienkārši. Viņi dodas uz mūsu tīmekļa vietni getpricelocal.com. Ja atrodaties apakšā, ir liels reklāmkarogs, kas saka: “Mazumtirgotāja pierakstīšanās”. Tas ir patiešām piecu minūšu process. Mēs patiešām optimizējām procesu, lai mazumtirgotāji varētu pierakstīties. Viņi šajā procesā saņemtu attiecīgus pieprasījumus. Viņi var pavadīt pāris minūtes un pēc tam, kad viņi ir pierakstījušies, pievieno dažas papildu lietas. Viņi var pievienot savu zīmolu sarakstu, ja viņi patiešām vēlas sašaurināt lietas. Mēs ne vienmēr iesakām to darīt, jo, iespējams, viņi varēs redzēt visus pieprasījumus, kas tajā laikā ir iekļauti viņu produktu kategorijās. Jūs varat doties uz getpricelocal.com un reģistrēties piecās minūtēs vai mazāk. Mazās uzņēmējdarbības tendences: apakšējā rinda ir: viņi var strādāt kopā ar jums, lai iegūtu klientus, kuri jau zina, ko viņi vēlas, un jau ir vienojušās cenas, lai ienāktu un saņemtu šo vienumu, tiklīdz viņi var nokļūt veikalā. Matt Chosid: Tā ir apakšējā rinda. Kad viņi ir pierakstījušies, viņiem nav jādara nekas cits, kā saglabāt savu tālruni kabatā. Mēs nosūtīsim viņiem tekstu, ja saņemsim klientu, kurš meklē produktu savā produktu kategorijā. Viņi var atbildēt uz šo klientu, un mēs tos nosūtīsim tieši uz savu veikalu. Small Business Trends: No šī brīža viņiem pieder attiecības ar klientu. Viņi var lūgt, lai klients pierakstītos uz e-pastu un sāciet tieši tirgot. Tas zināmā mērā nokļūst mājās ar jums, jo jūs… robežas, kas bija viens no maniem iecienītākajiem veikaliem. Es pavadīju stundas robežās. Jūs zināt, kas reizēm notiek ar Amazon un vietējiem veikaliem. Tā ir iespēja vietējiem veikaliem izmantot Amazon spēku, lai palīdzētu veidot savus uzņēmumus. Matt Chosid: Jā. Mēs domājam par to, ka džudo mazliet kustas. Amazon ir milzīga meklēšanas auditorija. To var izmantot nedaudz. Ir daudz laika, kad cilvēki to dara … Dažreiz viņi to iegādāsies no Amazon, bet ir daudz reižu … vairāk reižu nekā nav…, ka viņi tikai dara savus pētījumus. Kā mazie mazumtirgotāji mēs varam darīt to džudo kustību un piesaistīt šo auditoriju mazliet un saņemt tos mūsu veikalā. Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
