Pārdošana pēc būtības ir sociāla. Jūsu klientu un perspektīvu administratīvā ceļa saglabāšana nav. Visu dažādo veidu, kā jūs runājat ar klientiem un sazināties ar klientiem, apkopošana ir tikpat vienkārša kā e-pasta pārvaldība. Kļūdains kā CRM un sociālo mediju pārvaldības rīks ir viens no veidiem, kā atrisināt šo problēmu un ir sociāla iesūtne.
Izveicīgs ir tas, ka uzņēmumu īpašniekiem ir viegli sekot līdzi attiecību veidošanai bez normālām klientu attiecību pārvaldības problēmām. Daudzi aizņemti vadītāji dzīvo savā e-pasta iesūtnē. Tas ir tāds, kur izveicīgs ļauj jums pārvaldīt attiecības un uzdevumus un uzturēt klausīšanās un iesaistīšanās priekšposteni.
$config[code] not foundTātad, kā uzņēmums kļūst par CRM WordPress? Jūs to darāt par brīvu indivīdiem. Jūs palīdzat cilvēkiem samazināt administratīvo slogu viņu dzīvē. Izveicīgs ir darījis to labi.
Sociālajā CRM telpā ir diezgan daudz trokšņu, bet galvenās atšķirības ar izveicīgo ir:
Vadītājs ir veterāns klientu un kontaktu vadības redzētājs. Jon Ferrara ir plaši pazīstamu, vadošo tirgus vadības programmatūru Goldmine dibinātājs. Viņa pieeja biznesam palīdzēs izdomāt atšķirību. Lielākais diferenciācijas punkts ir pārdošana, izmantojot tālākpārdevējus. Lielākā daļa tīmekļa uzņēmumu ir tieši par stratēģijām, kas tieši saistītas ar klientu (un par labu iemeslu dēļ), bet Nimble uzskata, ka pievienotās vērtības tālākpārdevēja kanāls pavērs vairāk durvju ātrāk. Ferrara to darīja ar Goldmine un bija ļoti veiksmīgs.
Viņiem ir viens no spēcīgākajiem integrētajiem sociālajiem paneļiem, ko esmu redzējis. Kad es esmu savā „kontaktu ierakstā”, bet ne citā, es varu redzēt visu kontaktpersonu sarakstu sociālā straumes formātā. Precīzāk, tāpat kā jūs redzat katru Twitter vai Facebook vai LinkedIn plūsmu, kad atrodaties šajos pakalpojumos, jūs varat redzēt visus tos vienā skatā skatā. Atjauninājumus redzat ar atbilstošo ikonu blakus statusa atjauninājumam.
Tas ļauj atbildēt arī uz šiem pakalpojumiem. Ir viegli pārrakstīt dažus sīkumus no pašiem stāstiem; tas pats attiecas uz Facebook un LinkedIn. Arī izveicīgs man parādīja kopsavilkumu par noteikumiem, kas bija populāri vai izplatīti manā straumē. Nosaukumi ir pelēkā krāsā, bet zemāk redzamajā dzeltenajā lodziņā ir redzams Twitter vai “F” Facebook vai “In”.
Kad es saku „sociālo iesūtni”, es nerunāju par to kā Facebook - kā viņi darīja, kad viņi iepazīstināja ar savu jauno ziņojumapmaiņas platformu. Nē, es domāju iesūtni, kas apkopo visus dažādos veidus un vietas, ar kurām jūs sazināties ar klientu. Galu galā es uzskatu, ka tas ir vissvarīgākais uzņēmumu īpašnieks - visa informācija vienā vietā, lai viņi varētu uzturēt klientu sarunas. Ja izmantojat VOIP tālruņa risinājumu, piemēram, Skype vai Google Voice vai Vonage, jūs varat arī sazināties ar šo klientu iesūtnē.
Kas man patiešām patīk:
- Ļoti vienkāršs veids, kā pievienot kontaktus vai importēt kontaktinformāciju. Man bija dažas sekundes, lai saprastu, ka man nav vajadzējis importēt savus Google Gmail kontaktus, kā es to gaidīju; Es vienkārši autentificēju savu kontu no bumbas, un tas viss sinhronizēja. Turklāt katram kontaktpersonu ierakstam tiek pievienota vienkārša atzīme, tāpēc es zinu, ka tas nāk no Google.
- Kad pievienojat kontaktu manuāli, tas pat padara to viegli, medot varbūtējos Twitter lietotājvārdus vai LinkedIn profilus. Pēc tam varat apstiprināt pareizo personu (no saraksta, ja ir vairāk par vienu) un pievienojiet tos savai kontaktpersonu datu bāzei.
- Indivīdiem ir „mūžīgi brīvs” plāns.
- Tas vienkāršo klientu attiecību pārvaldības procesu. Kā tā? Daudzu dažādu iespēju vietā informācijas panelī ir redzamas tikai četras cilnes: Kontakti, Ziņojumi, Darbības un Sociālie. Tas attiecas tikai uz visu, ko es gribētu uzzināt par personu vai uzņēmumu. Jūs, protams, varat urbt no turienes.
Es vēlos, lai tas būtu:
- Vienkārša, skaidra cenu lapa. Lielākā daļa lasītāju zina, ka tas ir mans mājdzīvnieks; nekas cits šeit nav. Pastāstiet man, cik tas maksā iepriekš, tāpēc es varu pieņemt lēmumu par to, vai vēlos reģistrēties vai iegādāties.
- Vairāk sociālo kontu opcijas: Tieši tagad, izveicīgs vienkārši piedāvā trīs lieljaudas: Twitter, Facebook un LinkedIn. Lai gan trīs no tām aptver lielāko daļu manu vajadzību, es vēlētos vēl dažas iespējas.
Izveicīgs ir pārsteidzošs produkts. Ne tāpēc, ka tas ir bez maksas, lai gan tas ir diezgan foršs, bet tāpēc, ka tas ļauj man iesaistīties ar klientu vai izredzes tādā veidā, kas patiesi ir saprātīgs. Es redzu visu savu saziņu ar jums kā indivīdu, bet es varu arī redzēt visu jūsu sociālo plūsmu un to, kā jūs mijiedarbojas ar citiem. Tas ir pārredzamība pilnīgi jaunā līmenī, jo tas ir ērtāk - man nav jāiet un jāiet no šiem dažādajiem pakalpojumiem, lai sekotu līdzi jums. Es to varu izdarīt no manas pamanītās iesūtnes.
Uzziniet vairāk par izveicīgo.
4 Piezīmes ▼
