(Šī ir piektās un pēdējās piecu daļu sērijas par pārskatatbildību)
1998. gadā es devos uz pusdienām ar grāmatvedi - ārpus grāmatveža, CPA, partneri reģionālā uzņēmumā, kurš strādāja ar mūsu Palo Alto Software biznesu. Sarunā viņš lūdza mani runāt par izaugsmi. Tad mums bija 20 darbinieki. Viņš teica:
Visgrūtākais izaugsmes punkts biznesā ir no 25 līdz 50 darbiniekiem.
$config[code] not foundEs toreiz neticēju viņam. Un es ticu viņam tagad. Palo Alto Software šobrīd ir vairāk nekā 40 darbinieku. Līdz 2001. gadam mēs devāmies līdz 36, pēc tam vēl 22 gadus vēlāk (lejupslīdes problēmas), un kopš tā laika mēs esam atjaunojušies vairāk nekā 40 gadus. Un tagad es esmu pārliecināts, ka klupšanas akmens, slazdi un slazdi, par kuriem viņš runāja, varētu tikt saukti par struktūru, mērogošanu vai vadību; bet tie visi ir atbildīgi.
Manuprāt, man ir daiļš absolventu biznesa grāds, un varbūt viņi mācīja šo stuff, kad biju biznesa skolā, un man nebija pievērsta pietiekama uzmanība; bet tas jūtas līdzīgi, ko es iemācījos darot, nevis klasē.
Es domāju, ka varu apkopot šo sēriju ar šādiem septiņiem punktiem:
1. Atbildība ir ļoti svarīga mazo uzņēmumu izaugsmei.
Es atsaucos uz savu iepriekšējo ziņu par atbildības kritumu. Cilvēki strādā labi un viegli un bieži, kad jūs augat no viena vai diviem līdz 10 vai 20; bet kaut kur starp 20 un 50, struktūra kļūst svarīgāka. Jums ir jānoskaidro, kas ziņo, kam un kas ir atbildīgs par to. Tikai pieņemot, ka lietas tiks paveiktas, tas netiek sagriezts.
Tas veicina kultūras maiņu. Dažreiz biroja dzīves kvalitāte ir samazinājusies. Ir grūti to darīt.
2. Tas ir par cilvēkiem.
Lai gan tas attiecas uz instrumentiem un plānošanu un vietām 3., 4. un 6. punktā, tas patiešām nāk uz cilvēku prasmēm. Ir iebūvēti grūti brīži, kad cilvēki nepilda cerības, un kādam ir jāievēro, atzīstot vilšanos.
3. Rīki var palīdzēt.
Es rakstīju par instrumentiem 1. daļā, pasaules karā. Basecamp, Zoho Google dokumenti, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, koplietošanas RSS, Skype, Yammer, visi tūlītējie kurjeri un (atklāšana: es esmu iesaistīts šajā e-pasta centrā) E-pasta centrs Pro.
Rīki var palīdzēt cilvēkiem tuvoties, koncentrēties uz konkrētiem mērķiem, metriku, izsekošanu un analīzi. Domājiet par maksas par klikšķi reklāmas burvību tīmeklī un pielietojiet šo apburoši augsto analītikas līmeni - milzīgu greznību salīdzinājumā ar to, ko mēs agrāk strādājām ar savu karjeru - uz projektiem un darbu, pat e-pastu un telefonu atbildot. Sadaliet lietas objektīvā mērīšanā un analīzē. Tas tiešām palīdz. Es paredzu, ka laika gaitā mēs iegūsim vairāk instrumentu un labāku rīku, jo darbs izplatīsies tīmeklī. Tie ir visi rīki, kas veido saziņu un kontaktus.
4. Katru dienu novietojiet jautājumus mazāk.
Pagātne ir atbildība pēc laika pulksteņa un fiziskās atrašanās vietas. Kas atrodas birojā un cik daudz. Nākotne ir attāla darba un strādājot no mājām un komandām, kas praktiski savienotas ar tūlītējo ziņojumapmaiņu vai yammer un basecamp un tamlīdzīgi. Es esmu ļoti tuvu KTO, kas reālā laikā pārvalda četru vai piecu valstu programmētāju komandu.
5. Metrika ir maģija.
Es aicināju savu 3. daļu Metrics and Management.Jo vairāk metrikas uzņēmumā, jo labāk. Ne tikai pārdošanas, bet zvani, braucieni, minūtes, rezultātā, prezentācijas, pagrieziena punkti, kļūdu labojumi, minūtes par zvanu, vai kāds jūs varat. Cilvēkiem patīk skatīties paši savas metrikas, un metriku dēļ ir vieglāk pārvaldīt atbildību - sliktās ziņas.
6. Plānošanas process ir kritisks.
Ne tikai plāns, bet gan plānošanas process: plānam ir jānosaka cerības un jānosaka saistības, un plānošanas procesam ir jāpārbauda rezultāti un jāmaina pieņēmumi un jāpārskata un jāpārvalda. Metrikas ir par izsekošanu, un tās ir daļa no plānošanas. Biznesa plāns ir nepieciešams, bet nepietiekams nosacījums - jums ir jāturpina rezultāti, jāpārbauda mainīgie pieņēmumi un jāveic kursa labojumi. Jūs varat to izdarīt bez biznesa plāna, ja jums ir visas metrikas un izsekošana, bet līdz tam laikam, kad jūs to darāt, jums ir biznesa plāns, vai jūs to saprotat vai nē.
7. Vairāk nekā jebkas cits: noteikt cerības un sekot līdzi sniegumam.
Tas ir līdzīgs šādam: ja es uzrakstītu grāmatu par veiksmīgu diētu (un es nevaru; man vajadzētu zaudēt apmēram 10 mārciņas), tam būtu viena lapa, sakot: „Ēd mazāk. Iegūstiet vairāk vingrinājumu. ”
Līdzīgi, pilnai grāmatai par atbildību mazajos uzņēmumos varētu būt viena lappuse, kurā teikts: „padarīt cerības skaidras un izmērāmas. Pēc tam izmēriet veiktspēju. Atalgojiet labu sniegumu un padariet vilšanos par sliktu sniegumu skaidrā un skaidrā. Laika gaitā iznīcināt sliktos izpildītājus. ”
Tas ir daudz vieglāk pateikt (vai rakstīt), es baidos, nekā darīt. Un šajā jautājumā es neesmu izliekoties, ka arī esmu to labs. Bet es zinu, ka tas ir ļoti svarīgi mazo uzņēmumu izaugsmei.
* * * * *
