Kas ir mainījies un ko tas nozīmē mazo uzņēmumu īpašniekiem un reklāmdevējiem? Šeit ir nolietots.
Lietotāji tagad varēs redzēt VISUS pārskatus, kas palikuši uzņēmumam
Pirmā izmaiņas pakalpojumā Yelp ļaus lietotājiem redzēt katru pārskatīšanu, kas ir bijusi uzņēmuma profilā, ieskaitot pārskatus, kas iepriekš tika filtrēti. Yelp pārskatīšanas filtrs ir nonācis uzbrukumā pēdējā laikā, jo lietotāji sāka brīnīties, kāpēc daži pārskati laika gaitā “pazudīs”. Pirms dažām nedēļām Yelp publicēja videoklipu par tās pārskatīšanas filtru, paskaidrojot, ka dažreiz likumīgas atsauksmes, kas bija vai nu pārāk negatīvas, vai pārāk pozitīvas, tika filtrētas, lai radītu vidējo efektu. Tas nozīmēja, ka lietotājs nekad nevarēja redzēt katru likumīgo pārskatu, kas tika atstāts uzņēmumam. Ar šīs rīta pārmaiņām tagad viņi var.
Yelp cer, ka lielāka pārredzamība palīdzēs lietotājiem redzēt, ka pārskatīšanas vietne nefiltrē pārskatus par labu reklāmdevējiem un ka visi uzņēmumi tiek uzskatīti par godīgiem. Pēc Mashable domām, papildu pārskati būs pieejami, izmantojot jaunu saiti visās biznesa lapās, un tiks rādīti visi pārskati, kas palikuši uzņēmumam. Protams, esiet uzmanīgi, ko vēlaties. Tagad, kad Yelp tagad parādīs VISUS pārskatus, tas nozīmē, ka viss, kas palicis par jūsu uzņēmumu, vai Yelp uzskata, ka tas ir likumīgs vai nē, būs pieejams publiskam patēriņam. Piemēram, vājš apskats, ko jūsu konkurents atstāja? Tagad tas ir apskatāms. Augšup, visi pozitīvie pārskati, ko Yelp bija iepriekš filtrējis, lai būtu „pārāk pozitīvi”, arī būs redzami.
Yelp pārtrauks iecienītākās atsauksmes
Liela daļa strīdu par Yelp radās no izlases atsauksmēm, kas ļāva reklāmdevējiem izvēlēties pirmo pārskatu, kas parādījās lapā. Jau sen bija zināms apjukums (un baumas), ka reklāmdevējiem tika piešķirta preferenciāla attieksme, un varēja arī novērst negatīvas atsauksmes par pareizo cenu vai kontrolēt to, kas parādījās viņu lapā. Yelp ir stingri noliegusi šos apgalvojumus un tagad ir izņēmusi šo funkciju, lai izbeigtu jebkādu turpmāku spekulāciju.
No NYT raksta:
„Neskatoties uz mūsu vislielākajiem centieniem, joprojām pastāv acīmredzama neskaidrība par to, ko jūs varat iegādāties Yelp, tāpēc mēs izdarām izmaiņas, lai vienkārši nomestu šo funkciju,” sacīja Yelp dibinātājs un izpilddirektors Jeremy Stoppleman.
Saskaņā ar ziņojumiem iecienītāko atsauksmju funkcija drīz tiks aizstāta ar to, kas ļauj uzņēmumu īpašniekiem ievietot videoklipus savai Yelp lapai, kas šķiet diezgan atdzist.
Kopumā tas ir liels solis pret Yelp. Kā jau minēju, pirms vairākām nedēļām Yelp publicēja videoklipu, kurā paskaidrots tās pārskatīšanas filtra darbība. Tagad lietotāji aizņem aiz lielāku aizkaru aiz aizkara. Kaut arī es atzinīgi vērtēju palielināto „Yelp” pārredzamību, es brīnos, vai viņi nevēlas šaut sevi kājām. Ļaujot lietotājiem noskaidrot, kuri pārskati ir izfiltrēti, sākat rādīt savas kartes mazliet par to, kā darbojas jūsu algoritms, tādējādi atvieglojot tiem, kuriem ir slikti nodomi to spēlēt. Acīmredzot, visas Yelp vietnes pamatā ir pārskatīšanas integritāte, tāpēc Yelp sāk šīs izmaiņas. Jo vairāk publisko jūsu filtru, jo vairāk jūs izlaižat “slepeno mērci”.
Tomēr no lietotāju viedokļa, cerams, ka izmaiņas radīs mazliet skaidrāku informāciju par to, kā darbojas Yelp, un parādīt, ka Yelp ir objektīvs pārskats. Tā kā meklēšana kļūst lokālāka un ar tādiem pakalpojumiem kā FourSquare nipping pie Yelp papēžiem, pārskatīšanas vietnei atkārtoti jāuzsver sava apņemšanās mazajiem uzņēmumiem. Un šīs izmaiņas ir vērstas uz to, lai to izdarītu.
Ko jūs domājat par Yelp izmaiņām? Vai viņi risina problēmas, kas jums radās saistībā ar vietni? Vai jūs kā mazo uzņēmumu īpašnieks baidāties, kāda veida “nefiltrētie” pārskati tagad būs publiski pieejami? Es gribētu dzirdēt jūsu domas.
7 Piezīmes ▼
