Runājot ar mazo uzņēmumu īpašniekiem par sociālajiem medijiem, argumentu, ko es biežāk dzirdu par viņu nepietiekamību, ir tie, ka viņiem nav laika. Es to saprotu. Un tieši tā kāpēc jums vajadzētu ieguldīt sociālajos medijos. Tā kā sociālie mediji var palīdzēt veikt uzdevumus, kas ir būtiski jūsu uzņēmuma izaugsmei un panākumiem ātrāk un labāk nekā tradicionālie līdzekļi.
$config[code] not foundKo es runāju? Zemāk ir minēti pieci kopīgi stresa faktori MVU, ka viņi var sasniegt ātrāk un labāk, izmantojot sociālo mediju nekā bez tā.
1. Izpratnes veidošana
Šeit viss sākas mazam uzņēmumam. Lielākiem zīmoliem tas jau ir. Cilvēki zina, ka tie pastāv. Dažreiz viņu vārdi ir pat sinonīms ar pārdoto produktu (labi, Kleenex?). Bet tas nav mazo uzņēmumu īpašnieka gadījumā. Mums ir jāveido izpratne, pirms mēs varam to ieskaitīt. Agrāk tas nozīmēja daudz dārgu akcijas, tas nozīmēja daudz brīvu produktu atlaišanu un, vēl ļaunāk, nozīmēja daudz laika ignorēšanu. Ar sociālajiem medijiem spēles laukums ir nedaudz vairāk. Bruņojušies ar tādiem rīkiem kā Twitter meklēšana, Twellow, mēs sekojam, Tweepz un citi, jūs varat atrast savu auditoriju, negaidot, lai tie jūs atrastu. Jūs varat būt proaktīvi par mārketingu, sazināties ar cilvēkiem, kuriem jāzina par jūsu biznesu, un jāievieto savā radarā. Tagad bumba ir stingri jūsu tiesā.
2. Klientu atbalsts
Kad jums ir auss uz zemes, tas ļauj ātri reaģēt, un nekur tas nav svarīgāks par klientu apkalpošanu. Uzņēmumu īpašnieki tērē daudz laika tālrunī vai e-pastā, reaģējot uz neapmierinātiem klientiem un risinot atbalsta jautājumus - bieži vien tas pats jautājumi atkal un atkal. Iesaistoties sociālajos medijos, dodat sev iespēju reaģēt ātrāk , pirms neliela problēma kļūst par lielu, un viegli norādīt cilvēkus uz resursiem, kas paredzēti, lai ātri atrisinātu savas problēmas. Sociālie mediji arī liek jums sarunā agrākā stadijā un ļauj citiem redzēt, kā jūs esat apņēmies darīt lietas pareizi.
3. Uzturēšanās prātā
Uzņēmumi vienmēr cenšas palikt prātā klientiem. Mēs vēlamies, lai viņi atceras mūs, kad viņi ir par medību par pakalpojumiem. Un tajā ir iekļauti sociālie mediji. Mijiedarbība ar klientiem, izmantojot sociālo mediju palīdzību, palīdz viņiem atcerēties jūs. Tas nav svarīgi, ja jūs īpaši runājat par darījumu, kuru jūs izmantojat, vai arī vienkārši dalāt to, ko esat gatavs. Redzot savu seju, jūsu produkts vai logotips saglabā savu zīmolu smadzeņu priekšplānā un palīdz viņiem atcerēties, ka tas ir pārāk ilgi, kopš viņi apmeklēja jūsu restorānu vakariņām. Vienkārša darbība, neskatoties uz to, ko jūs sakāt, var sniegt klientiem iemeslu, lai jūs pārbaudītu.
4. Konkurentu pētījumi
Lai paliktu konkurētspējīgi, mazo uzņēmumu īpašniekiem vienmēr ir jāseko, ko dara viņu konkurenti. Uzturoties konkursa kustībām, jūs varat sekot līdzi tendencēm, precīzi noteikt jaunas iespējas un noskaidrot, ko citi jūsu nozares cilvēki dara vai skatās. Agrāk tas prasīja daudz klausīties, noklausīties un uzminēt. Tagad? Tagad tas nozīmē, ka ir jārīkojas ar dažiem twit-stalking, blog-stalking un pārraudzīt sarunas par jūsu nozari un jūsu lielāko konkurenci. Sekojot sarunām par jūsu konkurentiem, jūs varat novietot šo rūsīgo skārda kārbu uz virknes un klausīties no savas mājas komforta.
5. Sadarbība ar kolēģiem
Ja ciematā būs nepieciešams audzināt bērnu, tas vismaz aizņem mazu pilsētu, lai audzētu biznesu. Un sociālie mediji padara šo pilsētu par mazliet intīmāku, savienojot jūs ar cilvēkiem, kas tiešām var palīdzēt jūsu biznesam. Izmantojot savu personīgo sociālo mediju lietojumu, esmu sadarbojies ar nākotnes biznesa partneriem, atradis viesu emuāru iespējas un iepazīstinājis ar dažiem patiesi interesantiem cilvēkiem un uzņēmumiem. Šis savienojums ir kaut kas daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem nekad agrāk nebija. Viņi neatstāj sajūtu, ka tie ir sadrumstaloti un atvienoti, jo tie bija vienreiz, pateicoties ne tikai vietām, piemēram, čivināt, bet arī tādām kopienām kā BizSugar.
Ja esat uzņēmuma īpašnieks, kurš vienmēr ir uzskatījis, ka jums nav laika sociālajiem medijiem, es lūdzu, lai jūs šo paziņojumu mainītu. Nav runa par laiku, lai jūsu dienā pievienotu kaut ko citu, tas ir, izmantojot jaunu rīku, lai darītu to, ko jūs vienmēr esat darījis, tikai ātrāk.
10 Komentāri ▼
