Šķiet, ka CIO koncentrējas uz svarīgāko biznesa klientu elementu. Nesenajā IBM CIO pētījumā „Pārcelšanās no aizmugures biroja uz priekšējām līnijām - CIO ieskats no globālā C-Suite” IBM kopīgi iegūst ieskatu no tiešām sarunām ar vairāk nekā 1600 CIO no 70 valstīm un 20 nozarēm visā pasaulē.
Kas tieši IBM apsekoja?
Viņi aptaujāja:
$config[code] not found- 1,656 informācijas virsnieki (CIO)
- 884 izpilddirektori (vadītāji)
- 576 Finanšu ministri (CFOs)
- 342 Cilvēkresursu vadītāji (CHRO)
- 524 mārketinga vadītāji (KTO)
- 201 piegādes ķēdes vadītāji (CSCO)
Tas ir daudz priekšnieku - daloties svarīgākajos uzskatos par labāku uzņēmumu veidošanu.
Saskaņā ar pētījumu, šķiet, ka līderu prioritātes ir pāreja no uzņēmuma darbības efektivitātes un produktivitātes uz jaunu darba kārtību, ko vada birojs - koncentrējas uz papildu uzņēmumu iesaistīšanos, pārredzamību, sadarbību un dialogu ar klientiem.
Šķiet, ka mūsdienās digitāli aizsargātie un pilnvarotie klienti ir vadošie CIO jaunā ceļā, kas prasa kopīgas tehnoloģijas, kas paredzētas mūsdienu diennakts mobilajam darbaspēkam.
IBM pētījuma galvenie elementi ietver:
- Vairāk nekā 80% CIO cenšas tuvāko gadu laikā digitalizēt savus birojus, lai efektīvāk sinhronizētu ar klientiem - tas liecina par lielu tendenci sadarboties.
- Vairāk nekā 80 procenti CIO plāno koncentrēties uz divām galvenajām iniciatīvām: Analītikas izmantošana, lai radītu dziļu ieskatu no struktūrām un nestrukturētiem datiem un ieviestu vadošās tehnoloģijas, procesus un rīkus, lai labāk izprastu un sinhronizētu ar klientiem.
- CIO atzīst, ka jēgpilnu, rīcībspējīgu ieskatu iegūšana no savāktās informācijas prasīs ļoti spēcīgu informācijas arhitektūru, lai pilnībā izmantotu lielos datus.
- Nākamajos gados 84% CIO plāno ieguldīt mobilitātes risinājumos, vēl 84% no biznesa analīzes un optimizācijas, 64% - mākoņdatošanas jomā un vēl 64% - iekšējā sadarbībā un sociālajā tīklā.
- Gandrīz 70 procenti CIO plāno ieviest mākoņdatošanas tehnoloģijas, galvenokārt, lai uzlabotu sadarbības procesus.
- CIO vēlas dalīties ar TKO teritoriju - vairāk klientu ir ieinteresēti klientu pieredzes pārvaldībā, pārdošanā un jaunās uzņēmējdarbības attīstīšanas, mārketinga un komunikācijas stratēģijās, piegādātāju / pārdevēju vadībā un, protams, IT operācijās. Tradicionālā TKO pienākumi - klientu pieredzes pārvaldība un pārdošana un jaunā biznesa attīstība - iekļūst CIO birojā.
- Nākamajos gados CIO plāno ieviest tehnoloģijas, kas paredzētas klientu sadarbības veicināšanai un klientu pieredzes uzlabošanai šodienas mobilajā uzņēmējdarbības vidē. Patiešām, CIO skatās uz āru, lai radītu jaunu vērtību - ar mobilajām tehnoloģijām un progresīvu analītiku.
Kāpēc koncentrēties uz progresīvām tehnoloģijām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
Šķiet, ka mūsdienu CIO ir vissvarīgākā ar klientiem saistītā iniciatīva, kas pilnībā izmanto tehnoloģijas, lai izprastu pašreizējo un nākotnes klientu patiesās vajadzības.
Ar klientiem, kas tagad ir tehnoloģiski modernāki un prasīgāki mobilajām platformām, tas būs klientu piesaistītais uzņēmums, kas vadīs maksu par mākoņdatošanas tehnoloģijām, progresīviem biznesa vadības programmatūras risinājumiem un atsaucīgām mobilām platformām.
Būtībā IBM CIO pētījums parāda, ka CIO vēlas apmierināt gudru jaunu priekšnieku - mūsdienu mobilo sakaru klientu.
Klientu tikšanās ar Shutterstock
5 Piezīmes ▼
