Mārketinga pētījuma mērķis ir apkopot svarīgu informāciju no klientiem. Tūrisma gadījumā tūristi ir klienti. Tāpat kā jebkurai uzņēmējdarbības jomai, tūrisma nozarei ir jāstiprina attiecības ar saviem klientiem, uzlabojot savu pakalpojumu kvalitāti. Mārketinga pētījumi var būt svarīgs instruments, lai izpildītu šādas vajadzības.
Funkcija
Mārketinga pētījumi ļauj tūrisma organizācijām un uzņēmumiem apkopot un konsolidēt informāciju, kas atspoguļo klientu apmierinātību, vēlmes un vajadzības. Turklāt tā var sniegt arī statistiku par klientu apmeklējumu skaitu, profiliem un īpašībām. Pētījumā var arī izmērīt, kuras telpas un aktivitātes ir ļoti populāras tūristu vidū un kādas piedāvāto pakalpojumu jomas ir jāuzlabo. Jūs arī varēsiet uzzināt, cik efektīvi jūsu reklāmas stratēģijas piesaista apmeklētājus.
$config[code] not foundPrasības
Veicot mārketinga pētījumus, vissvarīgākais elements ir uzdot pareizos jautājumus. Pareizie jautājumi vienmēr liek izdarīt precīzus secinājumus. Pētniecības procesam ir nepieciešams labi organizēts apsekošanas process, kas vērsts uz nepieciešamo informāciju un derīgiem rezultātiem. Aptaujas anketai jābūt skaidrai, tiešai un viegli atbildētai. Vēl viena mārketinga pētījumu prasība ir respondentu paraugs. Tas attiecas uz klientiem, kuri atbildēs uz anketām. Mārketinga pētījumi jāpārvalda un jāuzrauga tādu personu grupai, kas ir zinošas un pieredzējušas šajā jomā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIeguvumi
Tiklīdz jūs varēsiet iegūt atbilstošu informāciju par klientiem, jūs varēsiet pieņemt aprēķinātus lēmumus un plānus, lai apmierinātu klientus un sniegtu labāku pakalpojumu.Tas ir saskaņā ar rakstu vietnē morebusiness.com. Šie lēmumi var ietvert iekārtu uzlabošanu, izklaides pasākumus un klientu apkalpošanu. Kad klienti ir apmierināti, tas novedīs pie atkārtotiem apmeklējumiem. Šādi klienti kļūst par reklāmas rīku, jo viņi dalīsies savā pieredzē ar ģimenēm un draugiem. Ar mārketinga pētījumiem jūs varat veidot paketes un piedāvājumus un tos pienācīgi paziņot mērķa tirgum. Veicot pasākumus, kas vērsti uz inovāciju, labi atspoguļojas uzņēmuma reputācija.
Apsvērumi
Vienmēr jāņem vērā pētniecības metode. Klientiem jāpiešķir pietiekams laiks, lai atbildētu uz aptauju, un tie būtu jāizvēlas pēc nejaušības principa, lai pārliecinātos, ka rezultāti nav objektīvi. Saskaņā ar rakstu no tīmekļa vietnes stayinginwales.com tirgus izpēte tūrismā ir jāatkārto, lai tā būtu efektīva. Turklāt rakstā uzsvērts, ka tūrisma tendences var mainīties pēkšņi vai laika periodā. Faktori, kas ietekmē šīs izmaiņas, var būt politiski un ekonomiski notikumi un situācijas.
Problēmas
Tirgus izpēte nevar būt impulss. Tas prasa rūpīgu plānošanu un novērtēšanu. Viljams A. Cohens, Leader Arts institūtu autors un dibinātājs, uzskaitīja dažas no tirgus izpētes izaicinājumiem. Viņš teica, ka tas var būt dārgs, un tas prasa ievērojamu laiku. Viņš arī piebilda, ka tas arī dod iespēju citiem konkurentiem izpētīt, ko jūs darāt ar savu biznesu. Jums ir jānosaka reālas cerības attiecībā uz to, ko jūs varat tērēt pētniecībai saistībā ar to, ko jūs varat sasniegt, to darot.
