Kā viens no ātrākajiem mobilo tehnoloģiju piegādātājiem Ziemeļamerikā, BlackBerry ir kļuvis zināms biznesa pasaulē, lai palīdzētu profesionāļiem uzturēt savienojumu, izmantojot mobilās ierīces. Kopš 1999. gada, kad Kanādas pētniecība Motion in Motion (RIM) uzsāka savu pirmo bezvadu tehnoloģiju, BlackBerry ir iesaistījusies gan lielo uzņēmumu, gan mazo uzņēmumu kopienās.
Faktiski Waterloo, Ontario bāzētais mobilo sakaru ražotājs nešķiro mazos uzņēmumus un lielus, ja runa ir par pakalpojumu un atbalsta līmeni. Kāpēc ne, tu jautā? Vai mums nav atšķirīgas vajadzības nekā lielie uzņēmumi? Izrādās, mēs ne, vismaz ne tad, kad runa ir par bezvadu.
Nav segmentēšanas pakalpojumā
Sakaru kompānijai nav nekādas atšķirības attiecībā uz pakalpojumu kvalitāti, ko tā sniedz lielai korporācijai, piemēram, Pitney Bowes Canada, un to, ko tā sniedz mazajiem klientiem.
„Mums ir unikāla spēja piedāvāt produktus, pakalpojumus un risinājumus, kuriem ir lieliem uzņēmumiem nepieciešamā drošība un uzticamība, bet ar elastīgumu un izmaksu efektivitāti, ko mazie uzņēmumi uzskata par tik izdevīgiem,” skaidro Bryan Lee, direktors BlackBerry's ASV B2B un IT kanālu pārdošanas grupa.
Daudzas korporācijas ātri izveido pielāgotus risinājumus mazajiem uzņēmumiem (lasiet: ierobežoti risinājumi, kas ir daļa no uzņēmuma cenas), tāpēc BlackBerry savā politikā izceļas ar tādu pašu pakalpojumu sniegšanu visu lielumu uzņēmumiem.
Lai atvieglotu mazo uzņēmumu žonglēšanu
Nav noslēpums, ka mazo uzņēmumu īpašnieki bieži vien žonglē vairākas lomas un pienākumus. Šim nolūkam BlackBerry cenšas nodrošināt bezvadu risinājumus, kas padara uzturēšanos savienotu visu dienu daudz vieglāk. Tā ir viedtālruņu un planšetdatoru kolekcija kopā ar BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion un BlackBerry® Enterprise Server Express, lai atvieglotu komunikāciju.
BlackBerry App World ietver lietojumprogrammas, kas palīdz mazo uzņēmumu īpašniekiem darīt vairāk, piemēram, mobilās konferences 3.0, BlackBerry Travel un simtiem citu ar uzņēmējdarbību saistītu lietojumprogrammu.
Uzturēšanās savienojumā ar mazo uzņēmumu klientiem
Lai gan BlackBerry, iespējams, neredz atšķirību starp dažādiem izmēriem piedāvātajiem produktiem, tā mārketinga pasākumi stāsta citu stāstu. Uzņēmums strādā, lai mazo uzņēmumu segmentā saglabātu redzamību ar tādām sponsorēšanas iespējām kā Small Business Influencer un SMB 150. Daļa no BlackBerry tīmekļa vietnes ir vērsta uz to, lai palīdzētu maziem un vidējiem uzņēmumiem atrast meklējamos risinājumus.
Tāpat kā BlackBerry veidoja ceļu uz bezvadu pieslēgumu uzņēmumu īpašniekiem pirms vairāk nekā desmit gadiem, uzņēmums arī ir gājis garām, lai sāktu sociālos medijus kā klientu komunikācijas kanālu. Lee saka, ka zīmols cenšas izveidot savienojumu ar maziem un vidējiem biznesa klientiem, izmantojot BlackBerry for Business Blog, LinkedIn diskusiju grupu, SlideShare lapu un Twitter plūsmu. Ar sekotājiem miljonos BlackBerry, šķiet, veiksmīgi nodrošina papildu mazo uzņēmumu resursus, izmantojot šos kanālus.
„Mazo uzņēmumu īpašnieki ir tik aizrautīgi par savu darbu, un tas ir pārsteidzoši būt par daļu no pieredzes, ļaujot sazināties, CRM un visu citu veidu darbību savā biznesā,” teica Lī.
Nākotnes plāni? Turpināt sniegt savus solījumus
Research in Motion (RIM) tiek publiski tirgots NASDAQ un Toronto Fondu biržā, un 2012. gada ieņēmumi bija 18,4 miljardi ASV dolāru, pieaugot no 3 miljardiem ASV dolāru 2007. gadā. RIM ir 78 miljoni abonentu 175 valstīs visā pasaulē, un ir vairāk nekā 90% Fortune 500 uzņēmumiem kā klientiem.
RIM plāno atbrīvot savu BlackBerry 10 platformu 2013. gada pirmajā ceturksnī, kas saskaņā ar Lī teikto palīdzēs “uzņēmumu īpašniekiem intuitīvi produktīvi un uzturēt bagātīgu savienojumu ar tiem, kas tiem ir svarīgi.”
BlackBerry ir viens no galvenajiem zīmoliem, kas parāda mazo uzņēmumu atbalstu, atbalstot Small Business Influencer balvas.
4 Piezīmes ▼
