Ir vairāki veidi, kā cilvēki, sazinoties, nepareizi. Diemžēl šķēršļi komunikācijai darba vietā var novest pie darba ņēmēju atsvešināšanās, nespēja radīt labu iespaidu, argumenti un pārpratumi. Gan fizioloģiskie, gan psiholoģiskie šķēršļi var novērst efektīvu komunikāciju, tāpat kā uztveres, valodas un fiziskās barjeras.
Perceptual komunikācijas barjeras
Darbinieki pieraduši uztvert lietas īpašos veidos, apgrūtinot jaunu nozīmi. Piemēram, menedžeris, kurš dod priekšroku Ivy League absolventu pieņemšanai darbā, var ignorēt ārkārtas iemaksas, ko varētu veikt kopienas koledžas absolvents. Atšķirīgas dzīves pieredzes, intereses un vērtības var liegt diviem darbiniekiem uztvert notikumu vienādi. Sakarā ar nederīgu uztveri, darbinieks var ieteikt nepareizus risinājumus. Sandra Cleary savā grāmatā „Komunikācija: praktiska pieeja” iesaka, ka izglītība un izlūkošana ietekmē mūsu uztveri, kā arī indivīda fizioloģiskās, drošības un sociālās vajadzības.
$config[code] not foundValodas barjeras
Cleary atzīmē, ka vārdiem ir atšķirīgas nozīmes dažādiem cilvēkiem, kas sarežģī komunikāciju. Advokāts var dzirdēt vārdu "uzticība" un domāt par nekustamo īpašumu, kas pieder kādai pusei, bet drošības inženieris var saistīt "uzticību" ar datorsistēmas integritāti. Valodu barjeras var rasties arī, izmantojot žargonu, piemēram, “pievienoto vērtību” un “Web 2.0” vai nejutīgu un diskriminējošu valodu. Nepareiza izruna, sarežģīti teikumi, kļūdaina gramatika un pareizrakstība var arī maldināt klausītājus.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingFiziskie šķēršļi
Fiziskās komunikācijas barjeras ir vides elementi, kas ietekmē darbinieka spēju iegūt vai nodot informāciju. Skaļi runāšana un celtniecības trokšņi ietekmē dzirdi. Turklāt runātāja izskats un manieres var ietekmēt viņa spēju nodot savu vēstījumu auditorijai. Tikpat svarīgi ir klausītāju sēdvietas un to fiziskā komforta līmenis, jo sēžot lielas auditorijas aizmugurējā rindā, klausītājs nevarētu dzirdēt pilnu prezentāciju.
Fizioloģiskie šķēršļi
Fizioloģiskās barjeras ir runātāja vai klausītāja īpašības, kas traucē informācijas pārraidei vai saņemšanai. Piemēram, alerģija var apgrūtināt sarunas vai miegainības ietekmi uz darbinieka koncentrāciju. Fiziskās sāpes un depresija negatīvi ietekmē arī ziņu dzirdi un interpretāciju. Citi jautājumi, piemēram, bads, emocionāla stresa sajūta un nogurums, var ietekmēt arī komunikāciju.
Psiholoģiskie šķēršļi
Garlaicība un negatīva attieksme ietekmē arī darbinieka uztveramību uz ziņojumu. Ja darbinieks apmeklē „visu roku” sanāksmi par uzņēmuma bankrotu, viņa bailes vai dusmas var likt viņam nepareizi interpretēt runātāja ziņojumu. Saziņa var arī tikt pārtraukta, jo klausītājs ir mulsinoši attiecībā uz runātāja tēmu. Pārdevējs var būt neuzmanīgs sakarā ar viņa nespēju izpildīt pārdošanas kvotu. Citi tikšanās dalībnieki var arī koncentrēties uz darba termiņiem un notiekošajiem uzdevumiem, nevis uzklausīt runātāju komentārus. Visas šīs situācijas rada sakaru barjeras darba vietā, kuras var būt grūti pārvarēt.
